Làm điều chưa từng có...
Đầu tháng 7.2020, chỉ sau ít ngày về nhận chức vụ Giám đốc Công an tỉnh An Giang, đại tá Đinh Văn Nơi đã chỉ đạo cho đăng công khai số điện thoại cá nhân của mình lên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh An Giang. Cụ thể là số điện thoại 096 229 7777, mà người dân quen miệng gọi ngắn gọn là “tứ quý 7” (7777).
Tiếp sau đó, Giám đốc Công an tỉnh An Giang lại tiếp tục yêu cầu công bố rộng rãi số điện thoại cá nhân của mình làm đường dây nóng của Công an tỉnh An Giang để mọi người dễ dàng báo tin về an ninh trật tự...
Theo đó, mọi công dân đều có thể trực tiếp gọi điện, nhắn tin SMS hoặc Zalo để báo tin liên quan đến an ninh trật tự trên địa bàn An Giang qua số điện thoại này. Đây là điều chưa từng có tiền lệ.
Ban đầu chỉ có một số ít người dân dè dặt báo tin vào số điện thoại, nhưng họ đều bất ngờ vì những cuộc gọi, tin nhắn của họ đã được trực tiếp Giám đốc Công an tỉnh tiếp nhận, xử lý nhanh gọn, đến nơi đến chốn.
Tiếng lành đồn xa, sự tin tưởng đã được nhân lên gấp bội, những tháng ngày tiếp theo số lượng cuộc gọi, tin nhắn vào đường dây nóng này tăng lên nhanh chóng.
Đến khi dịch bệnh COVID-19 bùng phát lần thứ 4, đại tá Đinh Văn Nơi tiếp tục sử dụng luôn số điện thoại nóng của mình để tiếp nhận cả những tin báo liên quan đến công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19 thuộc nhiệm vụ của lực lượng Công an. Vì vậy, mỗi ngày đường dây nóng của đại tá Đinh Văn Nơi tiếp nhận đến hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn và tất cả đều được hồi âm thỏa đáng.
Trong trường hợp vì bận công việc hoặc hội họp mà chưa thể trả lời ngay được cuộc gọi của người dân, thì sau 15 giây cuộc gọi đó sẽ được chuyển ngay đến đường dây trực ban 24/24 của Công an tỉnh An Giang. Sau đó nội dung cuộc gọi được tổng hợp và báo cáo để đại tá Nơi xử lý ngay.
Tạo thế trận lòng dân thời 4.0
Trả lời câu hỏi vì sao lại công khai số điện thoại cá nhân của mình làm đường dây nóng, đại tá Đinh Văn Nơi cho biết: “Để tạo ra thế trận lòng dân”.
Theo lời đại tá Nơi, là người địa phương khác về công tác tại An Giang, vì vậy, mong muốn lớn nhất ngay sau tiếp nhận nhiệm vụ mới là nhận được sự quan tâm, giúp đỡ thật nhiều từ người dân để thực thi tốt công việc.
Bởi ông Nơi luôn xác định nhiệm vụ quan trọng nhất của người Công an nhân dân là bảo vệ sự bình yên và hạnh phúc của nhân dân. Vì thế, nếu được người dân hỗ trợ, giúp đỡ càng nhiều thì càng thuận lợi, nhanh chóng hoàn thành được nhiệm vụ cao cả đó.
Mỗi ngày nhận cả trăm cuộc gọi, tin nhắn của người dân. Trong đó có không ít những thông tin chứa đựng nội dung làm cho người nhận phải suy ngẫm, đắn đo, cân nhắc, nhưng tất cả đều được xử lý một cách kịp thời, đầy đủ. Điều này có ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt đời thường?
Đại tá Đinh Văn Nơi cho biết: “Hiện gia đình tôi ở Cần Thơ, vì vậy, ngoài thời gian đi công tác thì hầu hết thời gian còn lại tôi thường trực ở cơ quan. Nên việc tiếp nhận, xử lý trực tiếp các cuộc gọi, tin nhắn của người dân cũng có nhiều thuận lợi.
Tôi không cảm thấy phiền phức gì cả. Ngược lại thấy tự hào vì tôi tin rằng, chỉ khi người dân thật sự tin tưởng mình thì họ mới báo tin cho mình, đồng thời chính nhờ những tin tức của người dân cung cấp, đã giúp tôi nhanh chóng nắm chắc được từng địa bàn quản lý”.
Thực tế cho thấy, từ những tin tức do người dân cung cấp vào đường dây nóng không chỉ giúp cho lực lượng Công an tỉnh An Giang phá được nhiều chuyên án lớn, nhỏ, mà còn kịp thời hỗ trợ, chăm lo cho người dân có hoàn cảnh khó khăn trong thời gian dịch COVID-19 bùng phát.
Với suy nghĩ, hành động gần dân, do dân, vì dân, đại tá Nơi không chỉ “hóa giải” những áp lực công việc tăng thêm từ đường dây nóng để hoàn thành tốt nguyện vọng chính đáng của người dân mà còn vận dụng một cách khéo léo lời dạy từ tấm gương đạo đức của Bác Hồ về quan điểm gần dân trong thời đại 4.0.
