Kẻ rôm rả khuếch trương
Ngày 11.9, cả Viettel và VinaPhone cùng phát đi thông báo đã sẵn sàng cho “giờ G” chuyển SIM 11 số về 10 số. Đại diện của Viettel cho biết: đảm bảo cho hơn 43 triệu thuê bao 11 số đang hoạt động (thuộc 8 dải số từ 0162 đến 0169) trên mạng Viettel sẽ được chuyển đổi sang đầu số 03 mới một cách thuận lợi nhất. Thời gian chuyển đổi sẽ được thực hiện từ 0h00 ngày 15.9 và hoàn tất vào ngày 7.10. Mỗi ngày có 1 dải số được chuyển đổi theo đúng lộ trình. Như vậy, Viettel sẽ mất 9 ngày để thực hiện công việc chuyển đổi.
Ông Nguyễn Việt Dũng - Phó TGĐ Viettel - khẳng định: “Người dùng Viettel sẽ không phải thực hiện bất kỳ thao tác gì để chuyển sang đầu số 03. Ngay cả việc cập nhật lại số thuê bao mới sau khi chuyển đổi cũng được hỗ trợ thông qua tính năng đồng bộ danh bạ trên ứng dụng My Viettel. Thậm chí, các khách hàng không dùng mạng Viettel cũng có thể sử dụng ứng dụng My Viettel để đồng bộ danh bạ điện thoại. Các khách hàng sử dụng điện thoại phổ thông (feature phone) có thể nhờ tới sự trợ giúp của người thân có smartphone để sử dụng tính năng đồng bộ danh bạ trên My Viettel.
Với số lượng thuê bao 11 số ít hơn Viettel, VinaPhone dự định chỉ mất 5 ngày để thực hiện chuyển đổi 15 triệu thuê bao (từ ngày 15.9 đến ngày 27.9). Ông Nguyễn Trường Giang - Phó TGĐ VinaPhone - cho biết VinaPhone sẽ miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số VinaPhone khác trong danh bạ của khách hàng. Cho dù ưu đãi này có phần hạn chế bởi chỉ có thể nhắn tin được tới các số điện thoại nội mạng, tuy nhiên VinaPhone sẽ cung cấp các gói cước SMS khuyến mại cho khách hàng để thực hiện các cuộc thông báo ngoại mạng hoặc liên mạng. Cụ thể, các gói ưu đãi giới hạn từ 20.000 đồng tới 60.000 đồng để nhận được ưu đãi cao nhất là miễn phí SMS nội mạng và 80 SMS ngoại mạng.
Người lặng thầm khó hiểu
MobiFone có lẽ là nhà mạng lớn “trầm lặng” trong 3 nhà mạng lớn bởi không chủ động thông tin về kế hoạch trước “giờ G”. Mặc dù đơn vị này cũng đã có kế hoạch chuyển đổi cụ thể diễn ra trong 6 ngày, trong khoảng từ 15.9 - 2.10.
Nhà mạng nhỏ thị trường viễn thông là Vietnamobile cho biết đã sẵn sàng. Tuy nhiên, đơn vị này cũng “lặng thầm” như MobiFone khi chỉ cho biết kế hoạch triển khai chứ không công bố các chương trình hỗ trợ khách hàng rầm rộ như Viettel hay VinaPhone. Được biết, Vietnamobile sẽ chuyển đổi hơn 2,7 triệu thuê bao 11 số với trong 5 ngày từ 15.9 đến 23.9.
Trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giành thị phần giữa các nhà mạng, đây thực sự là thời điểm then chốt, tuy không mang tính “sinh tử” nhưng đánh giá mức độ chăm sóc khách hàng của từng nhà mạng. Rõ ràng, bất cứ một chương trình nào mang lại lợi ích cho khách hàng ở thời điểm cận kề kế hoạch chính thức triển khai chuyển mạng giữ số sẽ diễn ra vào cuối tháng 11 tới đây, sẽ là điểm cộng để người dùng quyết định “gả mình” cho ai. Thế nhưng, chiến thuật cũng có thể là yếu tố làm nên sự thay đổi lớn nếu biết chọn đúng thời cơ và thời điểm để hành động. Việc hai nhà mạng MobiFone và Vietnamobile “trầm lắng” hơn các nhà mạng khác không có nghĩa họ chấp nhận thua thiệt trong cuộc chơi có nhiều bất ngờ sắp tới.
Thị trường SIM 11 số đang “hỗn loạn” trước giờ G. Khảo sát một số cửa hàng bán buôn, bán lẻ số điện thoại tại khu vực thành phố Hà Nội cho thấy, các cửa hàng có hiện tượng “tung hàng” đã “găm” từ trước. Tuy nhiên, cũng có nhiều cửa hàng tiếp tục “nín thở” giữ hàng chờ sau thời điểm các nhà mạng chính thức chuyển đổi. Lý do là bởi những cửa hàng này gom giữ được những chuỗi SIM sau chuyển đổi sẽ trở thành những đầu số đẹp. Trong khi đó, thị trường mua bán SIM trên mạng lại thể hiện những biến động khá rõ ràng khi các đại lý tung ra nhiều chào mời với giá khá cao bên cạnh những dãy số sẽ được chuyển đổi thành SIM số đẹp, giá cả mỗi SIM dao động từ 150.000 đồng tới khoảng 700.000 đồng. Thậm chí có những SIM đươc chào bán với giá hàng chục triệu đồng.
Ý kiến của NHNN về chuyển số thuê bao di động 11 số sang 10 số
Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TTTT) vừa ban hành Quyết định số 798/QĐ-BTTTT về việc chuyển đổi mã mạng và triển khai quy hoạch kho số viễn thông. Theo đó, bắt đầu từ ngày 15.9.2018, các số thuê bao di động 11 số sẽ được chuyển đổi thành 10 số. Liên quan đến việc chuyển đổi mã mạng, thuê bao di động 11 số sẽ chuyển sang 10 số, các ngân hàng cũng phải thực hiện chuyển đổi dữ liệu (phần mã mạng trong số thuê bao di động 11 số) do thông tin số thuê bao di động 11 số của khách hàng đang được lưu trữ trong hồ sơ sử dụng dịch vụ của khách hàng tại các ngân hàng.
Đại diện NHNN cho biết “Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã xem xét ảnh hưởng của việc chuyển đổi số thuê bao di động của các doanh nghiệp viễn thông di động, các biện pháp hỗ trợ việc chuyển đổi trong ngành ngân hàng và chỉ đạo các ngân hàng thực hiện xây dựng kế hoạch chuyển đổi phù hợp với lộ trình chuyển đổi theo kế hoạch của Bộ TTTT và các doanh nghiệp viễn thông di động”.
Thêm vào đó, NHNN sẽ chủ động xây dựng phương án chuyển đổi phù hợp, tính đến các giải pháp ứng dụng công nghệ, điện tử (như các công cụ để khách hàng đăng ký thay đổi thông tin số điện thoại qua website, Internet-Banking, Mobile-Banking, SMS-Banking...) đảm bảo thuận tiện cho khách hàng. Truyền thông, hướng dẫn khách hàng và triển khai thực hiện, đảm bảo an toàn, liên tục các hoạt động dịch vụ ngân hàng.
“Theo thông tin từ các ngân hàng có số lượng thuê bao phải chuyển đổi lớn hiện đã xây dựng sẵn sàng các giải pháp, công cụ, tiện ích để phục vụ việc chuyển đổi, cập nhật số thuê bao di động của khách hàng” - đại diện NHNN nói. LAN HƯƠNG
