Khốn khổ ngày Tết vì ATM hết tiền, chuyển khoản nghẽn, hotline quá tải

Lan Hương |

Sát Tết, không ít người dân khổ sở vì chạy mấy ATM  mới rút được tiền, website ngân hàng khó truy cập, hotline ngân hàng gọi vài chục cuộc không nhấc máy hỗ trợ.

Chủ đề ATM quá tải ngày Tết năm nào cũng nhắc đến nhưng một khi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân còn nhiều thì câu chuyện này sẽ vẫn tiếp diễn. Theo Hội thẻ ngân hàng Việt Nam, gần 87% các giao dịch qua ATM là giao dịch rút tiền mặt. 

Thêm vào đó, việc thanh toán bằng POS và ATM ở nông thôn chưa thuận tiện khiến người lao động các tỉnh thường tập trung rút tiền trước khi về quê ăn Tết, gây áp lực lớn cho hệ thống ATM. 

Giám đốc chi nhánh một NHTM tại khu công nghiệp Bắc Ninh thừa nhận “Cứ một đầu nhân viên ngân hàng tiếp quỹ vào ATM thì đầu kia đã có hàng người xếp hàng chờ rút tiền. Ngân hàng dù nỗ lực tiếp quỹ thường xuyên, cũng khó tránh khỏi tình trạng máy hết tiền”.

Anh K.Tiến (Hà Nội) cho biết phải đi 3 điểm rút tiền khác nhau mới rút đủ 15 triệu đồng, tình trạng ATM báo "ngừng hoạt động" diễn ra phổ biến.

Theo một công nhân ở khu công nghiệp Thăng Long,  tan tầm là lúc tình trạng số lượng người xếp hàng chờ rút tiền tại các ATM đông.  

Trao đổi với PV Báo Lao Động, ông Trần Xuân Dũng - Phó Giám đốc chi nhánh Vietcombank tỉnh Bắc Giang cho biết: “Các công ty may có đặc thù cuối năm chia tiền cổ tức lớn lên tới hàng trăm tỉ đồng, Vietcombank có phương án hỗ trợ doanh nghiệp chi tiền mặt trực tiếp tại xưởng. Việc này để tránh ách tắc, mất thời gian xếp hàng tại các cây ATM.

Ngân hàng chủ động phối hợp với các doanh nghiệp trong KCN để đưa ra các phương án giãn lệch ngày trả lương để giảm tải ATM trong dịp Tết.

Đường dây nóng hay  "đường dây nguội"?

Không chỉ ATM mà Internet Banking và Mobile Banking của một số ngân hàng cũng có thời điểm trục trặc. 

Chị K.H (Hà Nội) cho biết: “Vào khoảng 11h trưa 30.11, tôi cần chuyển khoản cho người thân nhưng website của Vietcombank không thể truy cập”.

Mới đây, Báo Lao Động đã đăng tải bài viết về trường hợp của anh Đ.T chuyển khoản lỗi mạng, hotline ngân hàng gọi 40 lần vẫn câm nín

Anh Đ.T (Hà Nội) cần chuyển khoản 20 triệu cho người thân. Tuy nhiên, giao dịch không thành công. Màn hình hiện dòng chữ “Xin lỗi, hiện tại hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch, Quý khách kiểm tra lại sao kê tài khoản hoặc liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng theo số hotline…để được trợ giúp”.

Anh Đ.T thực hiện 2 lần chuyển khoản cho người thân nhưng đều bị báo “hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch“.
Anh Đ.T thực hiện 2 lần chuyển khoản đều không thành công

Anh Đ.T gọi số hotline của ngân hàng gần 40 lần mà đường dây luôn bận.

Ngày 29.1.2019, anh Đ.T.Thảo (Hà Nội) chuyển tiền cho người thân nhưng nhầm thông tin ngân hàng. Anh Thảo gọi số hotline ngân hàng 14 lần nhưng không ai nhấc máy.  

Trao đổi với PV báo Lao Động, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng của một ngân hàng cho biết: “Một tuần trước Tết, số lượng cuộc gọi tới Trung tâm chăm sóc khách hàng có ngày tăng gấp đôi, gấp ba so với ngày thường. Trung tâm hỗ trợ luôn trong tình trạng quá tải”.    

Chuyên gia khuyến cáo khách hàng nên ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Để tránh gặp  sự cố không rút được tiền, ATM hết tiền...ngân hàng khuyến cáo khách hàng có nhu cầu sử dụng tiền mặt cần chủ động, sắp xếp thời gian rút tiền sớm, tránh vào dịp quá sát Tết.

Nên chọn ATM gần các chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ nhanh chóng hơn trong trường hợp lỗi kỹ thuật, bị máy nuốt thẻ.  

Lan Hương
TIN LIÊN QUAN

NHNN yêu cầu xử phạt ATM hết tiền, đổi tiền lẻ, ngoại tệ chui dịp Tết

L.H |

Thống đốc yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chi nhánh các tỉnh, thành phố cần kịp thời xử phạt vi phạm hành chính đối với những trường hợp máy ATM thiếu tiền, kịp thời xử lý các hành vi vi phạm trong hoạt động mua, bán ngoại tệ, vàng.

Chuyển khoản lỗi mạng, hotline ngân hàng gọi 40 lần vẫn câm nín

Lan Hương |

Sát Tết, giao dịch chuyển tiền qua Internet Banking của một ngân hàng nghẽn, số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ không khác gì “đường dây nguội”. Một khách hàng bức xúc khi đã gọi liên tiếp gần 40 cuộc điện thoại đến hotline ngân hàng xin trợ giúp nhưng không ai nhấc máy.

Quá lãng phí khi thẻ ATM chỉ dùng để... rút tiền!

LAN HƯƠNG |

“Việc ồ ạt mở nhiều thẻ ngân hàng nhưng không dùng đến là một sự lãng phí nguồn lực, tiền bạc. Nếu chỉ nghe về con số thẻ mới mở thì ấn tượng nhưng thực tế có bao nhiêu thẻ trong số đó được sử dụng thường xuyên mới là điều đáng nói”, một chuyên gia tài chính, ngân hàng nhận định. Thực tế cho thấy, lượng “thẻ ngủ” quá lớn phần nào chứng minh cho việc hạ tầng vẫn “ưu tiên” dùng tiền mặt lỗi thời thay vì chuyển qua giao dịch điện tử. 

Interactive: Thử thách cùng Luật Giao thông đường bộ - P4: Quay đầu xe

Hoàng Minh - Phương Anh |

Hành vi quay đầu xe không đúng quy định bị xử phạt rất nặng theo Nghị định 100/2019/NĐ-CP. Ngoài việc bị phạt tiền, tài xế còn có thể bị xử phạt bổ sung bằng hình thức tước quyền sử dụng Giấy phép lái xe từ 2-4 tháng, tùy mức độ vi phạm.  Bạn có chắc chắn mình nắm vững các loại biển báo cấm quay đầu xe không? Hãy tham gia thử thách cùng Luật Giao thông đường bộ qua video tương tác dưới đây của Báo Lao Động.

Nóng Sài Gòn: Bệnh viện phải kê thêm giường vì quá tải ca sốt xuất huyết

KHÁNH LINH - NGỌC LÊ |

Bệnh viện Bệnh nhiệt đới TPHCM quá tải ca sốt xuất huyết; Người dân rủ nhau đi tiêm vaccine COVID-19 mũi 4; TPHCM cấm xe vào phố đi bộ Nguyễn Huệ... là những tin tức đáng chú ý trong Bản tin Nóng Sài Gòn ngày 28.6.

Nga cảnh báo: Thành viên NATO tấn công Crimea sẽ châm ngòi Thế chiến 3

Khánh Minh |

Cuộc tấn công của một thành viên NATO vào Crimea có thể dẫn đến Thế chiến 3 - Phó Chủ tịch Hội đồng An ninh Nga Dmitry Medvedev cảnh báo.

Cà Mau: Ai không đồng ý tiêm vaccine, nếu mắc COVID-19 tự trả phí điều trị

NHẬT HỒ |

Cà Mau - Trước tình trạng nhiều người lơ là, chủ quan với việc tiêm vaccine phòng COVID-19, Thường trực Tỉnh ủy Cà Mau yêu cầu các cấp  ủy Đảng, chính quyền và nhân dân tăng cường tiêm vaccine. Người dân không đồng ý tiêm phải chịu toàn bộ chi phí điều trị nếu mắc COVID-19.

Chứng khoán: FLC trần cứng 5 phiên liên tiếp, cổ phiếu ngân hàng hút tiền

Đức Mạnh |

Chỉ số chứng khoán VN-Index đi lên với thanh khoản được củng cố. Dòng tiền ồ ạt đổ vào giúp nhiều mã đổi màu liên tục chỉ sau giờ nghỉ trưa.

NHNN yêu cầu xử phạt ATM hết tiền, đổi tiền lẻ, ngoại tệ chui dịp Tết

L.H |

Thống đốc yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chi nhánh các tỉnh, thành phố cần kịp thời xử phạt vi phạm hành chính đối với những trường hợp máy ATM thiếu tiền, kịp thời xử lý các hành vi vi phạm trong hoạt động mua, bán ngoại tệ, vàng.

Chuyển khoản lỗi mạng, hotline ngân hàng gọi 40 lần vẫn câm nín

Lan Hương |

Sát Tết, giao dịch chuyển tiền qua Internet Banking của một ngân hàng nghẽn, số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ không khác gì “đường dây nguội”. Một khách hàng bức xúc khi đã gọi liên tiếp gần 40 cuộc điện thoại đến hotline ngân hàng xin trợ giúp nhưng không ai nhấc máy.

Quá lãng phí khi thẻ ATM chỉ dùng để... rút tiền!

LAN HƯƠNG |

“Việc ồ ạt mở nhiều thẻ ngân hàng nhưng không dùng đến là một sự lãng phí nguồn lực, tiền bạc. Nếu chỉ nghe về con số thẻ mới mở thì ấn tượng nhưng thực tế có bao nhiêu thẻ trong số đó được sử dụng thường xuyên mới là điều đáng nói”, một chuyên gia tài chính, ngân hàng nhận định. Thực tế cho thấy, lượng “thẻ ngủ” quá lớn phần nào chứng minh cho việc hạ tầng vẫn “ưu tiên” dùng tiền mặt lỗi thời thay vì chuyển qua giao dịch điện tử.