Ford hồi âm vụ 70 chủ xe khiếu nại

Khánh Hoà |

Đại diện Ford Việt Nam vừa lên tiếng việc 70 chủ xe khiếu nại về lỗi hộp số.

Trao đổi với báo Lao Động ngày 1.8, đại diện Ford Việt Nam cho biết nắm rõ các trường hợp khiếu nại của khách hàng và đã có văn bản báo cáo các cơ quan chức năng về sự việc này. Cụ thể, với trường hợp khách hàng Võ Quốc Bình, Ford Việt Nam và khách hàng đã giải quyết xong. 

Liên quan tới danh sách 72 người gửi kèm trong đơn thư của ông Bình, Ford Việt Nam khẳng định đã liên hệ làm việc với từng người. Tuy nhiên, trong số 72 người trong danh sách, chỉ có 63 người được xác nhận (9 người thiếu địa chỉ, số điện thoại liên lạc, thông tin không đúng hoặc bị trùng số VIN của xe).

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ford Việt Nam đã liên hệ với tất cả 63 người này. Tuy nhiên, 22 người trong số đó không liên lạc được, không đồng ý nghe điện hoặc không tiếp điện thoại; 25 người cho biết xe đang hoạt động bình thường và không cần kiểm tra; 16 người xác nhận muốn kiểm tra xe, trong đó 8 người xe đã được kiểm tra và hoạt động bình thường; 5 người xe đã được thay ly hợp; 3 người đang đặt lịch hẹn, do bận công tác nên đề nghị vào kiểm tra sau.

Hiện Ford Việt Nam khẳng định tiếp tục liên hệ với các khách hàng và đề nghị các hỗ trợ cần thiết cho khách hàng. 

Liên quan tới thông tin Ford nhập các lô xe không đạt chuẩn khí thải, liên doanh xe Mỹ khẳng định thông tin Ford nhập hai lô hàng là không chính xác. Bản chất câu chuyện là vào thời điểm tháng 4, khi Nghị định 116 mới đi vào thực thi, để đảm bảo hiểu đúng các quy định và thử nghiệm quy trình mới, Ford Việt Nam đã quyết định nhập thử 4 chiếc xe từ 2 thị trường là Mỹ và Thái Lan để thử nghiệm các quy trình mới nhằm tìm ra phương thức hiệu quả nhất, hãng này đã tiến hành thử nghiệm các xe này trong nhiều điều kiện khác nhau trước khi nhập các lô nhập khẩu chính thức về sau.

Trước đó, Văn phòng Chính phủ có công văn đề nghị Bộ GTVT giải quyết theo thẩm quyền sau khi ông Võ Quốc Bình có đơn gửi Thủ tướng Chính phủ phản ánh, khiếu nại liên quan đến lỗi hộp số Powershift của xe ôtô nhãn hiệu Ford mua của Cty TNHH Ford Việt Nam.

Ngày 28.5, ông Bình đã đứng đơn đại diện cho hơn 70 chủ các loại xe ôtô Focus, Fiesta và EcoSport đang sử dụng hộp số Powershift khiếu nại và kiến nghị lên Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công Thương, Bộ GTVT, Cục Đăng kiểm Việt Nam.

Theo đơn, hơn 70 người trên đã mua các dòng xe ôtô Ford nêu trên của Ford Việt Nam, được sản xuất từ năm 2011 đến năm 2017. Sau thời gian sử dụng, xe của họ thường xuyên xảy ra các hiện tượng như: Rung giật, trễ số, tuột côn, không bắt số, không thể kiểm soát được tốc độ trong quá trình vận hành.

Bên cạnh khiếu nại, các chủ xe cũng khởi kiện yêu cầu TAND TP. Hải Dương buộc Ford Việt Nam thu hồi hoặc sửa chữa, thay thế miễn phí các hộp số PowerShift trên tất cả dòng xe EcoSport, Fiesta và Focus tại Việt Nam; bồi thường thiệt hại cho chủ xe; công khai xin lỗi khách hàng; trả lại các chi phí đã thu...

Khánh Hoà
TIN LIÊN QUAN

Vụ kiện tập thể Ford Việt Nam: Toà yêu cầu bổ sung hồ sơ

Ngô Nguyên |

Diễn biến mới nhất vụ hàng chục chủ xe Ford kiện tập thể Ford Việt Nam: TAND TP. Hải Dương yêu cầu bổ sung hồ sơ khởi kiện, nếu không sẽ trả đơn. Đây là vụ kiện tập thể đối với một hãng xe ôtô đầu tiên ở Việt Nam. 

Người kiện Ford Việt Nam "bị" tòa án gây khó

Ngô Nguyên |

Ngày 8.5.2018 TAND quận Thủ Đức có thông báo yêu cầu ông Bình cung cấp chứng cứ chứng minh tranh chấp phát sinh từ hoạt động chi nhánh Cty Ford Việt Nam tại quận Thủ Đức. Nhưng tới tận ngày 22.5, khi đích thân ông Bình đã đến tòa hỏi thì mới được giao thông báo phát hành trước đó… 14 ngày.

Vụ Ford Việt Nam bị kiện tập thể: Chuyện "trần ai" của người đầu tiên đi kiện

Ngô Nguyên |

Như Lao Động đã đưa tin, 76 chủ sở hữu một số dòng xe ôtô Ford đang sử dụng hộp số PowerShift đồng gửi đơn tới TAND TP Hải Dương khởi kiện Ford Việt Nam về các lỗi hộp số này và dịch vụ hậu mãi  của các đại lý. Hiện chưa có quyết định của Tòa thụ lý hay không vụ việc nhưng đây là lần đầu tiên, Ford Việt Nam bị kiện tập thể liên quan sản phẩm mình. Không ít trăn trở “những con kiến sẽ kiện củ khoai”, bởi trước đó có một người tiên phong kiện Ford Việt Nam rồi “trần ai khoai củ” ...

Tăng cường củng cố tin cậy chính trị Việt Nam - Hàn Quốc

Thanh Hà |

Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ và Chủ tịch Quốc hội Hàn Quốc Kim Jin-pyo nhất trí tiếp tục tăng cường củng cố tin cậy chính trị.

Tướng hàng đầu Mỹ thị sát quân đội Ukraina

Ngọc Vân |

Tướng Mỹ Mark Milley đến Đức để giám sát chương trình huấn luyện binh sĩ Ukraina của Lầu Năm Góc.

Hà Nội ngày cận Tết, ra khỏi nhà là gặp... tắc đường

Tô Thế |

Hà Nội - Cũng như mọi năm vào dịp cận Tết Nguyên đán, các tuyến đường ở Hà Nội luôn có mật độ phương tiện lưu thông rất cao. Nhiều tuyến phố ùn tắc bất kể ngày đêm.

Hà Nội phân luồng ra vào nội đô theo 6 hướng để giảm ùn tắc dịp Tết

PHẠM ĐÔNG |

Sở Giao thông Vận tải Hà Nội tổ chức phân luồng cho phương tiện ra vào nội đô theo 6 hướng để giảm ùn tắc trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.

Khu nghỉ dưỡng ẩn mình giữa rừng thông tuyệt đẹp ở Mộc Châu

Chí Long |

Nằm ngay trung tâm khu du lịch quốc gia Mộc Châu, Phoenix Mộc Châu Resort được bao phủ bởi rừng thông hàng trăm năm tuổi, với không khí trong lành, mát mẻ tựa như Đà Lạt thu nhỏ giữa núi rừng Tây Bắc.

Vụ kiện tập thể Ford Việt Nam: Toà yêu cầu bổ sung hồ sơ

Ngô Nguyên |

Diễn biến mới nhất vụ hàng chục chủ xe Ford kiện tập thể Ford Việt Nam: TAND TP. Hải Dương yêu cầu bổ sung hồ sơ khởi kiện, nếu không sẽ trả đơn. Đây là vụ kiện tập thể đối với một hãng xe ôtô đầu tiên ở Việt Nam. 

Người kiện Ford Việt Nam "bị" tòa án gây khó

Ngô Nguyên |

Ngày 8.5.2018 TAND quận Thủ Đức có thông báo yêu cầu ông Bình cung cấp chứng cứ chứng minh tranh chấp phát sinh từ hoạt động chi nhánh Cty Ford Việt Nam tại quận Thủ Đức. Nhưng tới tận ngày 22.5, khi đích thân ông Bình đã đến tòa hỏi thì mới được giao thông báo phát hành trước đó… 14 ngày.

Vụ Ford Việt Nam bị kiện tập thể: Chuyện "trần ai" của người đầu tiên đi kiện

Ngô Nguyên |

Như Lao Động đã đưa tin, 76 chủ sở hữu một số dòng xe ôtô Ford đang sử dụng hộp số PowerShift đồng gửi đơn tới TAND TP Hải Dương khởi kiện Ford Việt Nam về các lỗi hộp số này và dịch vụ hậu mãi  của các đại lý. Hiện chưa có quyết định của Tòa thụ lý hay không vụ việc nhưng đây là lần đầu tiên, Ford Việt Nam bị kiện tập thể liên quan sản phẩm mình. Không ít trăn trở “những con kiến sẽ kiện củ khoai”, bởi trước đó có một người tiên phong kiện Ford Việt Nam rồi “trần ai khoai củ” ...