Điện lực Đắk Lắk lý giải tiền điện của nhiều khách hàng tăng đột biến

Hữu Long |

Trước phản ánh của khách hàng về việc tiền điện tăng đột biến, Công ty điện lực Đắk Lắk đã có phản hồi lý giải việc này.

Công ty Điện lực Đắk Lắk giải thích, ở Tây nguyên, theo quy luật thời tiết thì tháng 3,4 là các tháng cao điểm của mùa khô nắng nóng.

Khi vào mùa nắng nóng, các hộ khách hàng sử dụng nhiều các thiết bị làm mát, nên tiêu thụ nhiều điện, nhất là máy lạnh.

Ngoài ra trong năm nay, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, học sinh nghỉ học dài ngày, người dân hạn chế ra đường, nhất là trong những ngày thực hiện giãn cách xã hội.

Do đó, việc sử dụng điện sinh hoạt tăng nhiều hơn những năm trước đó.

Dự báo trước tình hình hóa đơn tiền điện của khách hàng tăng cao mùa nắng nóng, nên bên cạnh việc tuyên truyền, Công ty Điện lực Đắk Lắk đã thực hiện nhiều giải pháp khác để đảm bảo quyền lợi của khách hàng như thông tin lưu ý khách hàng khi điện năng tiêu thụ tăng cao so với tháng trước, để khách hàng chủ động kiểm tra việc sử dụng điện của mình, được ghi chú trong thông báo tiền điện gửi đến khách hàng; thực hiện phúc tra chỉ số công tơ do bộ phận độc lập thực hiện với; 100% hóa đơn có mức tăng trên 30%, trước khi phát hành tới khách hàng...

Trong thời gian đến, Công ty Điện lực Đắk Lắk cho biết sẽ tăng cường lực lượng các điện thoại viên để tiếp nhận, giải quyết kiến nghị khách hàng qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng, qua điện thoại hotline trong thời gian cao điểm mùa khô/nắng nóng. 

Ngoài ra, khi nhận được thác mắc, khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện, trong vòng 24h điện lực sẽ cử nhân viên gặp gỡ, phối hợp cùng khách hàng đối soát chỉ số đồng hồ, lượng điện tiêu thụ trong kỳ, hóa đơn tiền điện.

Hữu Long
TIN LIÊN QUAN

Công đoàn Điện lực Việt Nam tặng quà công nhân Điện lực Phú Thọ

Đắc Cường |

Đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do đồng chí Đỗ Đức Hùng – Ủy viên Ban Chấp hành Tổng Liên đoàn Liên đoàn Việt Nam, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam làm Trưởng đoàn công tác đã làm việc, thăm hỏi và trao số tiền 50 triệu đồng hỗ trợ cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Phú Thọ nhân dịp Tháng Công nhân năm 2020. 

Trường Đại học Điện lực: Nghiên cứu thành công máy trợ thở

Bình Minh |

Trường đại học Điện Lực đã chính thức chuẩn bị góp thêm công sức vào cuộc chiến chống dịch COVID-19 khi đã nghiên cứu thành công máy trợ thở. Đặc biệt, loại máy này có giá thành thấp, gọn nhẹ và dễ sử dụng.

Tự điều chế thành công nước rửa tay sát khuẩn phục vụ cho nhân viên

PHÚC ĐẠT |

Ngày 1.4, ông Nguyễn Đại Phúc -  Phó Giám đốc Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế cho biết, đơn vị đã nghiên cứu và tự pha chế thành công dung dịch nước rửa tay sát khuẩn theo công thức được WHO đưa ra để phục vụ cho đoàn viên, người lao động trong công ty phòng dịch COVID-19.

Đội hình Man United đấu Brentford: Ronaldo trở lại

Đức Mạnh |

Liệu sự trở lại của Ronaldo có thể giúp Man United giành 3 điểm đầu tiên tại Premier League? 

Á hậu Thuỵ Vân chia sẻ về Tân Miss World Việt Nam 2022 Mai Phương

Linh Chi |

Theo Á hậu Thuỵ Vân, Hoa hậu Mai Phương hoàn toàn xứng đáng với ngôi vị Miss World Việt Nam 2022 vì những nỗ lực, cố gắng của người đẹp. 

Hải Phòng: Sạt lở nghiêm trọng, khu vực lên đồi Đài Thiên Văn bị phong tỏa

Mai Chi |

Hải Phòng - Chiều 13.8, UBND quận Kiến An và Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hải Phòng đã có mặt tại khu vực Đài Thiên văn, tiến hành rà soát, kiểm tra khu vực bị sạt lở vào chiều tối 12.8.

Số bệnh nhân COVID-19 nặng tăng cao, 1 F0 tử vong

Thùy Linh |

Theo Bộ Y tế, số ca mắc COVID-19 mới ghi nhận được trên cả nước trong ngày 13.8 là 1.815 ca, giảm ca so với hôm qua (2.192 ca). Đáng chú ý, số bệnh nhân nặng tăng lên 137 ca, 1 F0 tử vong. 

Tiền hỗ trợ đến tay công nhân sau lời hứa "không xong thì từ chức"

ANH THƯ |

Công nhân đã nhận được tiền hỗ trợ thuê nhà sau tuyên bố của Lãnh đạo Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Sơn La về việc nếu họ không nhận được tiền đúng hạn sẽ xin được từ chức.

Công đoàn Điện lực Việt Nam tặng quà công nhân Điện lực Phú Thọ

Đắc Cường |

Đoàn công tác Công đoàn Điện lực Việt Nam do đồng chí Đỗ Đức Hùng – Ủy viên Ban Chấp hành Tổng Liên đoàn Liên đoàn Việt Nam, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam làm Trưởng đoàn công tác đã làm việc, thăm hỏi và trao số tiền 50 triệu đồng hỗ trợ cán bộ công nhân viên Công ty Điện lực Phú Thọ nhân dịp Tháng Công nhân năm 2020. 

Trường Đại học Điện lực: Nghiên cứu thành công máy trợ thở

Bình Minh |

Trường đại học Điện Lực đã chính thức chuẩn bị góp thêm công sức vào cuộc chiến chống dịch COVID-19 khi đã nghiên cứu thành công máy trợ thở. Đặc biệt, loại máy này có giá thành thấp, gọn nhẹ và dễ sử dụng.

Tự điều chế thành công nước rửa tay sát khuẩn phục vụ cho nhân viên

PHÚC ĐẠT |

Ngày 1.4, ông Nguyễn Đại Phúc -  Phó Giám đốc Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế cho biết, đơn vị đã nghiên cứu và tự pha chế thành công dung dịch nước rửa tay sát khuẩn theo công thức được WHO đưa ra để phục vụ cho đoàn viên, người lao động trong công ty phòng dịch COVID-19.