Các nhà mạng đã sẵn sàng
Có ý kiến cho rằng trước đây các nhà mạng cần phải mở rộng kho dữ liệu số mới đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng quá cao, nay lại chuyển về 10 số là cách làm ngược đời, gây khó khăn phiền hà cho người dùng và việc lưu trữ thông tin của các đơn vị khác.
Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện tại việc chuyển SIM 11 số về 10 số được các nhà quản lý đánh giá mang lại nhiều lợi ích. Trước đó, tính toán của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin - Truyền thông) nhận định, sau khi chuyển đổi sẽ có thêm được 1 tỉ thuê bao, kỳ vọng sẽ đáp ứng được nhu cầu phát triển đến năm 2050.
Ngày 8.8 vừa qua, MobiFone cũng đã chuyển thử thành công 1.000 SIM 11 số sang 10 số và khẳng định với kết quả chạy thử như vậy đảm bảo điều kiện triển khai chính thức. Tuy nhiên, MobiFone chưa đưa ra thông tin chi tiết về thời gian, kế hoạch thực hiện cụ thể.
Trao đổi cùng PV Báo Lao Động, đại diện truyền thông của VinaPhone cho biết, VinaPhone sẽ chuyển đổi toàn bộ các thuê bao 11 số trong 10 ngày, từ 15.9 - 25.9. Theo kế hoạch của nhà mạng này sẽ thực hiện chuyển đổi toàn bộ số thuê bao có đầu 0124 về đầu 084 từ đêm 15.9 đến rạng sáng ngày 16.9. Đêm 18.9 đến rạng sáng 19.9, đầu số 0127 chuyển sang 081. Đêm 21.9 đến rạng sáng 22.9 thực hiện chuyển đổi đầu số 0129 sang đầu số 082. Đêm 23.9 tới rạng sáng 24.9 đầu số 083 sẽ chính thức thay thế đầu số cũ là 0123. Đợt chuyển đổi cuối cùng là đầu số 0125 thực hiện từ đêm 25.9 tới rạng sáng 26.9 để chuyển thành đầu số 085. Mặc dù nhà mạng này chưa cho biết hiện nay đã thực hiện chuyển đổi thử hay chưa nhưng khẳng định sẽ đảm bảo tiến độ theo quy định của Bộ TTTT.
Chuyển đổi - Phức tạp hay đơn giản?
Đại diện của Viettel tiết lộ, đã hoàn thành công tác chuẩn bị cả về yếu tố hạ tầng kỹ thuật, công nghệ, nhân lực để chuẩn bị cho việc chính thức chuyển đổi mã mạng. Hiện tại đã thử nghiệm thành công việc chuyển đổi thuê bao 11 số về thuê bao 10 số và thực hiện các cuộc gọi liên mạng giữa các nhà mạng. Tổng số thuê bao Viettel 11 số chuyển đổi trong đợt này là 43 triệu. Vị này cũng cho biết, việc chuyển đổi các đầu số trong hệ thống của mình sẽ không gặp phải khó khăn gì bởi hệ thống sẽ thực hiện lệnh cài đặt từ trước. Việc chuyển đổi sẽ được chia làm 8 đợt, tương ứng với 8 đầu số từ 0162-0169 của Viettel. So với các nhà mạng khác, các đầu số sau chuyển đổi của Viettel dễ ghi nhớ hơn khi chỉ cần thay thế dãy số 16 bằng số 3 (ví dụ như 0162 chuyển thành 032…).
Trong khi đó, đại diện của VinaPhone lại cho rằng, “việc chuyển đổi số điện thoại di động là công việc rất phức tạp, cần tác động đến hàng trăm hệ thống kỹ thuật và phần mềm CNTT, đối với mỗi hệ thống phải có phương pháp thực hiện riêng”.
Như vậy, các nhà mạng sẽ phải khắc phục mọi khó khăn để đảm bảo tiến độ. Một số chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông cho rằng, việc chạy thử với một vài nghìn SIM thành công không có nghĩa việc chuyển đổi trên thực tế với hàng chục triệu thuê bao sẽ không gặp phải trục trặc.
Nhà mạng hỗ trợ khách hàng thế nào?
VinaPhone sẽ cung cấp cho khách các công cụ hỗ trợ như tự động đồng bộ danh bạ, tặng SMS miễn phí để thông báo tới bạn bè về số mới; còn Viettel chi biết sẽ chủ động cập nhật tính năng hỗ trợ khách hàng đồng bộ danh bạ trên ứng dụng MyViettel. Tức là toàn bộ thuê bao 11 số của khách hàng lưu trong danh bạ (bao gồm tất cả các mạng Viettel, Vinaphone, MobiFone…) đều được tự động chuyển về 10 số. Đối với khách hàng sử dụng các dòng điện thoại phổ thông (feature phone), Viettel cũng đã có phương án hỗ trợ đồng bộ danh bạ tại hệ thống cửa hàng Viettel. Đối với ứng dụng Mocha, đã có phương án đồng bộ tài khoản cho khách hàng và sẽ chủ động triển khai theo lộ trình chuyển đổi mã mạng chung. Bên cạnh đó, Viettel Telecom cũng chủ động liên hệ với các ứng dụng lớn: Zalo, Viber, Facebook, Google… để thông báo kế hoạch chuyển đổi của Viettel và sẵn sàng phối hợp với đối tác để hỗ trợ khách hàng của mình.
Mặc dù vậy, khách hàng cũng sẽ không thể tránh khỏi những phiền toái như việc phải chủ động thu xếp thời gian để thay đổi các cơ sở dữ liệu (số điện thoại mới) của mình tại một số dịch vụ đặc thù như ngân hàng, bệnh viện, trường học… để việc liên hệ được thông suốt, đặc biệt là đảm bảo quyền lợi và tài sản của mình. DUY THIÊN
