Gia tăng tiện ích hỗ trợ khách hàng
Theo ông Phan Hồng Hải - Giám đốc Agribank tỉnh Quảng Trị, thời gian qua, ngoài việc nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ truyền thống, Agribank đã tập trung nguồn lực lớn để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm, những ứng dụng công nghệ hiện đại, phù hợp với xu thế thời đại kỷ nguyên số. Tại chi nhánh, nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích gắn với thương hiệu Agribank được đông đảo khách hàng tin dùng như Tiết kiệm Học đường, Tiết kiệm An sinh, Agribank E-Mobile Banking, SMS Banking, nhận tiền kiều hối… Trong đó ứng dụng Agribank E-Mobile Banking tích hợp nhiều tính năng hiện đại, thao tác dễ dàng như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, tiền gửi trực tuyến, quét mã QR Code, nạp tiền điện thoại, nạp tiền dịch vụ, mua vé tàu, xe, vé máy bay, vé xem phim, đặt phòng khách sạn, mua sắm online, cung cấp thông tin về biến động số dư, quản lý đầu tư chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm Abic, chi trả kiều hối qua Western Union…Với giao diện thân thiện, dễ dùng, khách hàng có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi thông qua thiết bị điện thoại, máy tính bảng nên đại đa số khách hàng đều lựa chọn để làm phương thức thanh toán cho các giao dịch của mình.
Vừa qua, Agribank triển khai dịch vụ Mở tài khoản trực tuyến, thay vì phải đến quầy giao dịch để làm các thủ tục như trước đây, giờ đây khách hàng có thể dễ dàng mở tài khoản trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking bằng công nghệ eKYC (định danh điện tử) thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, tính bảo mật cao, khá nhiều người dân Quảng Trị, trong đó chủ yếu là sinh viên, người lao động được hưởng hỗ trợ từ quỹ bảo hiểm thất nghiệp…
Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt
Về hoạt động thanh toán quốc tế, ông Phạm Phú Phúc - Phó Giám đốc chỉ đạo công tác kinh doanh ngoại hối và Dịch vụ Marketing Agribank tỉnh Quảng Trị cho biết: Hiện Agribank Quảng Trị là ngân hàng đầu tiên và duy nhất trên địa bàn triển khai nghiệp vụ thanh toán biên mậu Việt - Lào từ năm 2009, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hoá giữa hai biên giới qua cặp cửa khẩu quốc tế Lao Bảo - Đensavẳn. Ngoài ra, Agribank Quảng Trị có 2 chi nhánh loại II được phép thực hiện thanh toán quốc tế trực tiếp. Ngoài kênh thanh toán như SWIFT, H2H phục vụ nhu cầu chuyển, nhận tiền kiều hối của khách hàng, Agribank triển khai hệ thống ARS cung cấp dịch vụ chuyển tiền kiều hối từ các quốc gia và vùng lãnh thổ như Hàn Quốc, Đài Loan, Philippines, các nước châu Âu với mức phí chuyển tiền thấp, khách hàng có thể nhận nguyên tệ hoặc chuyển đổi sang VNĐ để gửi tiết kiệm, thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ thông qua ứng dụng Agribank E-Mobile Banking mà không phải đến trụ sở ngân hàng như trước đây.
Là NHTM 100% vốn nhà nước đóng vai trò chủ đạo, chủ lực trong phát triển kinh tế của tỉnh nhà, đặc biệt gắn kết chặt chẽ với lĩnh vực Tam nông, Agribank Quảng Trị luôn quan tâm triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử đến tận khu vực nông nghiệp nông thôn, kể cả vùng sâu, vùng xa, xem đây không chỉ là nhiệm vụ kinh doanh mà còn là trách nhiệm chính trị trong việc cung ứng các dịch vụ thiết yếu cho các hộ dân, giúp cho người dân tiết giảm chi phí, dễ dàng tiếp cận với tiện ích thanh toán thuận tiện và dễ dàng, làm thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán tại địa bàn nông nghiệp, nông thôn. Đề án phát triển dịch vụ thẻ tại thị trường nông nghiệp, nông thôn của Agribank hướng đến mục tiêu khách hàng chưa được tiếp cận hoặc ít được tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ tài chính, từ đó có những chính sách ưu tiên như miễn phí phát hành thẻ ATM, được cấp hạn mức thấu chi lên đến 30 triệu đồng với lãi suất ưu đãi, thủ tục linh hoạt, không cần tài sản bảo đảm… Đối với các công ty, hộ kinh doanh có địa điểm kinh doanh trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn và các cửa hàng đại lý cung ứng dịch vụ, vật tư nông nghiệp, thu mua nông sản... được miễn phí chiết khấu và lắp đặt máy POS. Ngoài ra, Agribank còn nghiên cứu phát triển các gói sản phẩm riêng biệt cho nhóm khách hàng trong mô hình chuỗi liên kết sản xuất, ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất nông nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, hướng tới chính sách tín dụng xanh...
Thông qua những sản phẩm dịch vụ hướng đến khách hàng, Agribank Quảng Trị quyết tâm cùng hệ thống, các cấp, các ngành ở địa phương thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, tăng khả năng tiếp cận vốn và các dịch vụ ngân hàng của các cá nhân, hộ gia đình, đồng thời góp phần đẩy lùi nạn tín dụng đen tại các địa bàn nông nghiệp, nông thôn.
Văn Tuyết Mai – Agribank Quảng Trị
