Vụ "không bán xăng theo can": Petrolimex yêu cầu nhân viên xin lỗi khách

Cường Ngô |

Liên quan việc nhân viên Petrolimex tại cửa hàng xăng dầu số 75 (Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng theo can, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã yêu cầu nhân viên cây xăng xin lỗi khách hàng vì có thái độ chưa chuẩn mực, không giải thích rõ cho khách hàng hiểu.

Yêu cầu nhân viên cây xăng Petrolimex số 75 xin lỗi khách hàng

Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng theo can, có thái độ phục vụ chưa chuẩn mực.

Nhân viên cây xăng này giải thích "đó là quy định từ trên, có gì không rõ thì gặp chủ cửa hàng".

Dù được khách hàng giải thích là xe ô tô đang chết máy do hết xăng, không thể đưa đến để đổ trực tiếp, bắt buộc phải đổ can mang đi, song nhân viên cây xăng nhất nhất từ chối và cho rằng “đi bất cứ cây xăng nào cũng sẽ không bán theo can".

Nhân viên cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 bị tố có thái độ chưa chuẩn mực với khách hàng. Ảnh chụp màn hình
Nhân viên cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 bị tố có thái độ chưa chuẩn mực với khách hàng. Ảnh chụp màn hình

Trao đổi với Lao Động, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cho biết, đơn vị đã yêu cầu cửa hàng xăng dầu số 75 nhận lỗi về văn hoá ứng xử chưa phù hợp với khách hàng. Đồng thời, liên hệ với khách hàng để xin lỗi, mong khách hàng thông cảm. Từ đó cũng rút kinh nghiệm cho toàn bộ nhân viên của cửa hàng.

Còn về việc không bán xăng theo can, phía Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cho hay - từ trước đến nay không có quy định cấm cây xăng không bán hàng theo can cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong bối cảnh nguồn cung xăng dầu còn nhiều diễn biến phức tạp như hiện nay, thì việc bán xăng theo can cũng hạn chế để tránh tình trạng tích trữ xăng dầu. Song, nhân viên cửa hàng cần giải thích rõ cho khách hàng về vấn đề này. Việc hạn chế bán xăng theo can cũng để đảm bảo công tác an toàn phòng chống cháy nổ.

Pháp luật không cấm bán can mang đi, chỉ cấm tích trữ

Ông Trần Việt Hùng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội cho biết, hiện tại pháp luật không có điều khoản nào cấm người tiêu dùng mua xăng bằng chai, bằng can đem về.

Bởi xăng dầu không chỉ phục vụ cho nhu cầu về phương tiện đi lại như xe ôtô, xe máy, mà còn phục vụ các sinh hoạt khác của người dân như vận hành máy phát điện, chạy ghe, chạy thuyền, đánh bắt thủy sản.

Song, do việc tích trữ xăng dầu vào thùng, can, chai tại gia đình cũng tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ cháy, nổ cho gia đình và cộng đồng,... Vì thế, theo ông Hùng, các cơ quan chức năng chỉ có thể khuyến khích, nâng cao ý thức của người tiêu dùng nhằm tránh những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra.

Luật sư Đặng Văn Cường (Đoàn luật sư TP. Hà Nội) cho biết thêm, hành vi đầu cơ được xác định là hành vi mua tích trữ để bán giá cao kiếm lời. Còn người dân mua tích trữ để sử dụng dần thì không vi phạm pháp luật.

Do đó, trường hợp cây xăng không bán cho người mang can thì cây xăng sẽ bị xử phạt hành chính. Đây được xác định như hành vi găm hàng của cây xăng.

Theo quy định tại Điều 15, Luật giá thì xăng, dầu thành phẩm là hàng hóa thực hiện bình ổn giá, do đó hành vi găm hàng của các cửa hàng xăng dầu có thể bị xử lý hành chính theo quy định tại Điều 31, 32, Nghị định 98 quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cụ thể, hành vi đầu cơ hàng hóa quy định tại Điều 31 với mức phạt tiền thấp nhất là 5-10 triệu đồng và cao nhất là 80-100 triệu đồng về hành vi đầu cơ hàng hoá cùng với mức xử phạt bổ sung là tịch thu tang vật đối với hành vi vi phạm.

Ngoài ra, có thể tước quyền sử dụng giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, giấy phép kinh doanh, chứng chỉ hành nghề hoặc đình chỉ hoạt động kinh doanh hàng hóa vi phạm từ 6-12 tháng.

Cường Ngô
TIN LIÊN QUAN

Giá xăng dầu hôm nay 13.9: Bật tăng mạnh mẽ sau phiên lao dốc

Anh Tuấn |

Giá xăng dầu hôm nay (13.9): WTI ở ngưỡng 88,01 USD/thùng, dầu Brent 94,23 USD/thùng.

Chưa từng có trong lịch sử khi giá dầu cao hơn giá xăng: Ứng phó ra sao?

Cường Ngô |

Thực trạng biến động giá xăng dầu liên tục thời gian gần đây đã tác động không nhỏ tới đời sống của người dân, doanh nghiệp... Theo chuyên gia kinh tế, việc áp dụng linh hoạt nhiều công cụ như giảm thuế, sử dụng quỹ bình ổn, chính sách an sinh... là những giải pháp để giúp nền kinh tế Việt Nam ổn định và phát triển.

Có được mua xăng theo can?

Hiếu Anh |

Gần đây, một số người dân bị cây xăng từ chối khi mua xăng theo can. Vậy vấn đề này được quy định như thế nào trong luật?

Lý do khiến giá xăng mất cơ hội về hơn 21.000 đồng/lít

Anh Tuấn |

Chính vì Liên bộ Công Thương - Tài chính trích lập Quỹ bình ổn, nên giá xăng E5 mất cơ hội về 21.779 đồng/lít; còn xăng RON95 mất cơ hội về 22.717 đồng/lít.

Đổ xăng tiết kiệm với siêu thẻ HDBank - Petrolimex 4 trong 1

Hải Đặng |

Ngân hàng HDBank kết hợp cùng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) chính thức ra mắt siêu thẻ đồng thương hiệu HDBank - Petrolimex 4 trong 1. Dòng sản phẩm tích hợp cùng lúc thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, đồng thời là phương tiện để nhận diện khách hàng thân thiết của Petrolimex (Petrolimex ID).

Chăm lo cho người lao động bằng hành động thiết thực từ kinh phí công đoàn

Tuyết Lan |

Kinh phí công đoàn có vai trò đặc biệt quan trọng để chăm lo trực tiếp cho người lao động. Đây chính là nguồn lực để công đoàn cơ sở tổ chức các hoạt động thiết thực cả về vật chất và tinh thần cho người lao động.

Kiểm tra hoạt động bán chui vàng miếng ở Lạng Sơn sau phản ánh của Lao Động

NHÓM PV |

Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Lạng Sơn gửi văn bản hỏa tốc giấy mời họp với đại diện lãnh đạo các sở, ngành liên quan để trao đổi các biện pháp xử lý trước thông tin phản ánh của Báo Lao Động về hoạt động bán chui vàng miếng trên địa bàn tỉnh này.

Bất chấp mạng sống, đua nhau vớt củi giữa nước lũ cuồn cuộn ở Điện Biên

NHÓM PV |

Mưa lớn kéo dài khiến nước lũ dâng cao, rất nhiều người dân tại Điện Biên đã bất chấp nguy hiểm để vớt củi trên dòng nước đục ngàu, cuồn cuộn.

Giá xăng dầu hôm nay 13.9: Bật tăng mạnh mẽ sau phiên lao dốc

Anh Tuấn |

Giá xăng dầu hôm nay (13.9): WTI ở ngưỡng 88,01 USD/thùng, dầu Brent 94,23 USD/thùng.

Chưa từng có trong lịch sử khi giá dầu cao hơn giá xăng: Ứng phó ra sao?

Cường Ngô |

Thực trạng biến động giá xăng dầu liên tục thời gian gần đây đã tác động không nhỏ tới đời sống của người dân, doanh nghiệp... Theo chuyên gia kinh tế, việc áp dụng linh hoạt nhiều công cụ như giảm thuế, sử dụng quỹ bình ổn, chính sách an sinh... là những giải pháp để giúp nền kinh tế Việt Nam ổn định và phát triển.

Có được mua xăng theo can?

Hiếu Anh |

Gần đây, một số người dân bị cây xăng từ chối khi mua xăng theo can. Vậy vấn đề này được quy định như thế nào trong luật?

Lý do khiến giá xăng mất cơ hội về hơn 21.000 đồng/lít

Anh Tuấn |

Chính vì Liên bộ Công Thương - Tài chính trích lập Quỹ bình ổn, nên giá xăng E5 mất cơ hội về 21.779 đồng/lít; còn xăng RON95 mất cơ hội về 22.717 đồng/lít.

Đổ xăng tiết kiệm với siêu thẻ HDBank - Petrolimex 4 trong 1

Hải Đặng |

Ngân hàng HDBank kết hợp cùng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) chính thức ra mắt siêu thẻ đồng thương hiệu HDBank - Petrolimex 4 trong 1. Dòng sản phẩm tích hợp cùng lúc thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, đồng thời là phương tiện để nhận diện khách hàng thân thiết của Petrolimex (Petrolimex ID).