Nhân viên không bán xăng theo can, cửa hàng nói gì?

Anh Tuấn |

Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng Petrolimex số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai Hà Nội) không bán xăng theo can, có thái độ phục vụ chưa chuẩn mực.

Theo clip chia sẻ, nam khách hàng cho rằng, ôtô của anh gặp sự cố chết máy, hết xăng, không thể di chuyển đến cây xăng, nên buộc phải mua xăng vào can.

Người này cũng hỏi rõ lý do tại sao cửa hàng không bán xăng vào can, nữ nhân viên nói "đó là quy định từ trên, có gì không rõ thì gặp chủ cửa hàng".

Trao đổi với Lao Động, anh T.T - người chia sẻ clip cho biết, sự việc xảy ra vào ngày 10.9. Thời điểm đó, ôtô của anh trai anh T chết máy và hết xăng nên đã mang can 20 lít đến cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 để đổ.

"Khi đổ xăng, anh trai tôi nói rõ là đổ bao nhiêu thì đổ, không nhất thiết phải đổ đầy can. Tuy nhiên, nhân viên cây xăng số 75 nói không bán xăng theo can, đó là quy định, đi bất cứ cây xăng nào cũng sẽ không bán theo can", anh T.T cho hay.

Nhân viên cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 bị tố chưa có thái độ chuẩn mực với khách hàng. Ảnh chụp màn hình
Nhân viên cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 bị tố có thái độ chưa chuẩn mực với khách hàng. Ảnh chụp màn hình 

Cũng theo anh T.T: "Điều bực nhất là thái độ của nhân viên cửa hàng khi không giải thích rõ cho chúng tôi lý do tại sao lại không bán xăng theo can. Nếu đó là quy định của cửa hàng, được áp dụng từ tập đoàn thì nên dán thông báo để khách hàng được rõ".

Về vấn đề này, trao đổi với Lao Động, đại diện cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 cho rằng: "Sự việc hôm đó, khách hàng yêu cầu đổ đầy 20 lít xăng, chứ không phải đổ bao nhiêu cũng được như thông tin phía khách hàng đưa ra.

Chúng tôi yêu cầu khách hàng chứng minh xe ôtô bị hỏng, hết xăng như thế nào, chụp ảnh gửi cho nhân viên kiểm tra, nhưng phía khách hàng không chứng minh được điều đó", chủ cửa hàng cho hay.

Cũng theo chủ cửa hàng, nếu khách hàng mua xăng sử dụng trực tiếp thì cửa hàng sẽ phục vụ nhu cầu của khách. Nhưng khi mua xăng theo can với dung tích 20 lít xăng, cửa hàng không biết được khách hàng sử dụng với mục đích như thế nào. Điều này cũng liên quan đến công tác phòng chống cháy nổ nữa nên không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Hỏi về việc nhân viên có thái độ chưa chuẩn mực với khách hàng, đại diện chủ cửa hàng cho biết "đã nhắc nhở nhân viên này theo quy định".

Về vấn đề này, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam cũng cho biết, đang cử cán bộ kiểm tra thông tin.

Anh Tuấn
TIN LIÊN QUAN

Cây xăng của Saigon Petro hoạt động ra sao sau thông tin bị tước giấy phép?

Ngọc Lê - Thanh Chân |

TPHCM - Sau thông tin Công ty TNHH MTV Dầu khí TPHCM (Saigon Petro) bị xử phạt và sẽ bị tước giấy phép kinh doanh, nhiều người dân lo ngại các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty này sẽ ngưng hoạt động. Tuy nhiên, đến nay các cửa hàng vẫn hoạt động bình thường, xăng dầu về liên tục phục vụ khách hàng.

QLTT Hà Nội: 4 ngày nghỉ lễ không phát hiện cây xăng nào "găm hàng"

Tô Thế |

Hà Nội - Trong 4 ngày nghỉ lễ Quốc khánh 2.9, Cục Quản lý thị trường Hà Nội (QLTT) đã ứng trực 100% quân số để giám sát các cửa hàng bán lẻ xăng dầu, xử lý, làm rõ thông tin phản ánh về hiện tượng "găm hàng".

Xử phạt thế nào với cây xăng đầu cơ, găm hàng chờ tăng giá?

Bảo Bình |

Ngoài quy định xử phạt hành chính, các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu còn có thể bị tước giấy phép kinh doanh nếu phạt hiện hành vi đầu cơ, chờ tăng giá.

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Tết Hà Nội với hương vị ô mai gừng thân quen

Vân Hoa |

Dịp Tết đến, người người đổ về Hàng Đường, con phố nổi tiếng về mứt, ô mai. Trong đó, ô mai gừng là món được mua nhiều hơn cả, bởi vị cay nồng, ấm đượm rất hợp với tiết xuân.

Cây xăng của Saigon Petro hoạt động ra sao sau thông tin bị tước giấy phép?

Ngọc Lê - Thanh Chân |

TPHCM - Sau thông tin Công ty TNHH MTV Dầu khí TPHCM (Saigon Petro) bị xử phạt và sẽ bị tước giấy phép kinh doanh, nhiều người dân lo ngại các cửa hàng xăng dầu thuộc công ty này sẽ ngưng hoạt động. Tuy nhiên, đến nay các cửa hàng vẫn hoạt động bình thường, xăng dầu về liên tục phục vụ khách hàng.

QLTT Hà Nội: 4 ngày nghỉ lễ không phát hiện cây xăng nào "găm hàng"

Tô Thế |

Hà Nội - Trong 4 ngày nghỉ lễ Quốc khánh 2.9, Cục Quản lý thị trường Hà Nội (QLTT) đã ứng trực 100% quân số để giám sát các cửa hàng bán lẻ xăng dầu, xử lý, làm rõ thông tin phản ánh về hiện tượng "găm hàng".

Xử phạt thế nào với cây xăng đầu cơ, găm hàng chờ tăng giá?

Bảo Bình |

Ngoài quy định xử phạt hành chính, các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu còn có thể bị tước giấy phép kinh doanh nếu phạt hiện hành vi đầu cơ, chờ tăng giá.