Ngân hàng Nhà nước yêu cầu rà soát phương pháp tính lãi, lãi suất với thẻ tín dụng

Minh Ánh |

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng rà soát nhiều nội dung quan trọng liên quan đến việc phát hành thẻ, trong đó có việc đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi của thẻ tín dụng tuân thủ đúng quy định.

Chiều 25.3, chia sẻ với báo chí, Ngân hàng Nhà nước cho biết, tiếp theo các văn bản chỉ đạo trong hoạt động thanh toán, để tăng cường việc đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thẻ ngân hàng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình phát hành, sử dụng thẻ ngân hàng, NHNN đã ban hành Công văn 2235/NHNN-TT về việc triển khai biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn trong hoạt động thẻ ngân hàng.

Theo đó, NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài chỉ đạo thực hiện ngay một số nội dung sau:

Rà soát các quy trình nội bộ về phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành; đồng thời chỉ đạo, quán triệt cán bộ, nhân viên trong toàn hệ thống thực hiện đúng trình tự, thủ tục phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng theo đúng quy định pháp luật khi thực hiện phát hành thẻ cho khách hàng.

Bên cạnh đó, rà soát đảm bảo các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi đối với từng loại thẻ phát hành tuân thủ đúng quy định của NHNN và pháp luật liên quan;

NHNN yêu cầu các ngân hàng phải công khai minh bạch, cung cấp đầy đủ thông tin và có biện pháp đảm bảo khách hàng đã nắm được các thông tin về quyền và nghĩa vụ của khách hàng, các loại phí, lãi suất, phương pháp tính lãi (đặc biệt là với thẻ tín dụng) và những thay đổi (nếu có) trong quá trình khách hàng sử dụng thẻ.

Tiếp đó, phải rà soát toàn bộ quy trình xử lý tra soát, khiếu nại theo đúng quy định pháp luật.

Trường hợp phát sinh khiếu nại, phản ánh của khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ, tổ chức phát hành thẻ (TCPHT) xử lý theo đúng quy trình và quy định của pháp luật liên quan, đảm bảo nhanh chóng, kịp thời và dứt điểm, không để vụ việc kéo dài ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng cũng như hình ảnh và uy tín của TCPHT.

Trường hợp phát hiện các vấn đề bất thường trong việc sử dụng thẻ của khách hàng (như không phát sinh giao dịch, phát sinh nợ quá hạn kéo dài,…) thông qua quá trình kiểm soát, giám sát, tổ chức phát hành thẻ cần chủ động thông tin đến khách hàng và phối hợp các bên liên quan có biện pháp xử lý kịp thời đảm bảo không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tổ chức phát hành thẻ.

Ngân hàng Nhà nước cho biết, các tổ chức tín dụng cần thực hiện các biện pháp truyền thông tới khách hàng (qua các phương tiện thông tin đại chúng, các kênh truyền thông mà khách hàng dễ dàng tiếp cận) về quyền và trách nhiệm của khách hàng trong quá trình phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng; khuyến cáo khách hàng các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân, thông tin thẻ ngân hàng tránh rủi ro lộ lọt thông tin cá nhân, thông tin thẻ sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp.

Minh Ánh
TIN LIÊN QUAN

Dùng thẻ tín dụng phải trả các loại phí nào?

Ngọc Thiện (TH) |

Thẻ tín dụng ngân hàng là phương thức thanh toán được nhiều người tìm đến.

An toàn thẻ tín dụng nhìn từ vụ nợ 8,5 triệu đồng lên 8,8 tỉ đồng tại Eximbank

LỤC GIANG |

Vụ việc khoản nợ tín dụng từ 8,5 triệu đồng sau 11 năm tăng lên 8,8 tỉ đồng tại ngân hàng Eximbank đang gây xôn xao dư luận. Đặc biệt, câu chuyện an toàn trong sử dụng thẻ tín dụng đang là vấn đề đáng lưu ý.

Từ vụ nợ 8,55 triệu đồng sau 11 năm thành 8,8 tỉ đồng: Cách để không quên khoản chi tiêu từ thẻ tín dụng

Mạnh Cường - Minh Hương |

Liên quan đến sự việc một người đàn ông lãng quên khoản chi tiêu 8,55 triệu đồng từ năm 2013 bằng thẻ tín dụng, sau 11 năm, tổng dư nợ lên đến 8,8 tỉ đồng, bạn đọc đã đưa ra lời khuyên thiết thực để tránh bị quên thanh toán dư nợ thẻ tín dụng.

Bệnh viện tư nhân lớn nhất Trà Vinh bị tố nợ lương kéo dài

AN NHIÊN |

Bị nợ lương với số tiền khoảng 1,6 tỉ đồng, nhiều người lao động từng làm việc tại Bệnh viện Đa khoa Thiên Ân (tỉnh Trà Vinh) bức xúc đăng thông tin lên mạng xã hội.

Huấn luyện viên tiết lộ những chia sẻ cuối cùng của VĐV thể dục dụng cụ Nguyễn Minh Triết

HOÀNG HUÊ - AN NGUYÊN |

Trước khi qua đời, vận động viên thể dục dụng cụ Nguyễn Minh Triết rất trân trọng cuộc sống và bày tỏ ước muốn thiết tha tiếp tục được sống.

Duma Quốc gia phê chuẩn ông Mikhail Mishustin làm Thủ tướng Nga

Thanh Hà |

Ông Mikhail Mishustin cảm ơn các nhà lập pháp Duma Quốc gia (Hạ viện) đã chấp thuận việc ông ứng cử vào chức vụ Thủ tướng Nga.

Bất thường trong vụ vỡ hụi hàng chục tỉ đồng ở Bắc Ninh

Vân Trường |

Bắc Ninh - Trong quá trình tham gia, người chơi hụi không nắm được ai cùng dây hụi với mình, không biết ai là người lĩnh hụi mỗi tháng. Khi được người dân yêu cầu công khai danh sách dây hụi, chủ hụi liên tục dùng nhiều lý do để từ chối.

Công an xác minh sự việc bé gái 8 tuổi bị nữ giáo viên đánh đập dã man

Minh Chuyên |

Sơn La - Ngày 11.5, mạng xã hội lan truyền thông tin và clip ghi lại cảnh một bé gái 8 tuổi bị nữ giáo viên sống gần nhà hành hung, đánh đập dã man, gây bức xúc cho dư luận.

Dùng thẻ tín dụng phải trả các loại phí nào?

Ngọc Thiện (TH) |

Thẻ tín dụng ngân hàng là phương thức thanh toán được nhiều người tìm đến.

An toàn thẻ tín dụng nhìn từ vụ nợ 8,5 triệu đồng lên 8,8 tỉ đồng tại Eximbank

LỤC GIANG |

Vụ việc khoản nợ tín dụng từ 8,5 triệu đồng sau 11 năm tăng lên 8,8 tỉ đồng tại ngân hàng Eximbank đang gây xôn xao dư luận. Đặc biệt, câu chuyện an toàn trong sử dụng thẻ tín dụng đang là vấn đề đáng lưu ý.

Từ vụ nợ 8,55 triệu đồng sau 11 năm thành 8,8 tỉ đồng: Cách để không quên khoản chi tiêu từ thẻ tín dụng

Mạnh Cường - Minh Hương |

Liên quan đến sự việc một người đàn ông lãng quên khoản chi tiêu 8,55 triệu đồng từ năm 2013 bằng thẻ tín dụng, sau 11 năm, tổng dư nợ lên đến 8,8 tỉ đồng, bạn đọc đã đưa ra lời khuyên thiết thực để tránh bị quên thanh toán dư nợ thẻ tín dụng.