Giám đốc xí nghiệp xăng dầu: "Không có quy định cấm bán xăng theo can"

Anh Tuấn |

Theo lãnh đạo Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu Hà Nội, nhân viên Petrolimex không bán xăng theo can cho khách hàng là máy móc, pháp luật không cấm.

Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng theo can, có thái độ phục vụ chưa chuẩn mực.

Nhân viên cây xăng này giải thích "đó là quy định từ trên, có gì không rõ thì gặp chủ cửa hàng".

Dù được khách hàng giải thích là xe ôtô đang chết máy do hết xăng, không thể đưa đến để đổ trực tiếp, bắt buộc phải đổ can mang đi, song nhân viên cây xăng nhất nhất từ chối và cho rằng “đi bất cứ cây xăng nào cũng sẽ không bán theo can".

Trao đổi với Lao Động, anh T.T, người đăng tải clip cho biết: "Điều bực nhất là thái độ của nhân viên cửa hàng khi không giải thích rõ cho chúng tôi lý do tại sao lại không bán xăng theo can. Nếu đó là quy định của cửa hàng, được áp dụng từ tập đoàn thì nên dán thông báo để khách hàng được rõ".

Về vấn đề này, ông Đỗ Hoàng Hà - Giám đốc Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu Hà Nội, đơn vị quản lý cửa hàng xăng dầu Petrolimex số 75 cho biết, lỗi ở đây thuộc về nhân viên cửa hàng xăng dầu số 75, không có lý do để biện hộ.

"Ngay sau khi sự việc xảy ra, chúng tôi đã triệu tập gấp 2 cuộc họp để xử lý vấn đề này. Chúng tôi phải khẳng định, sự việc vừa qua, nhân viên bán xăng quá máy móc, không khéo, khiến khách hàng bức xúc. Chúng tôi đã liên hệ với khách hàng để xin lỗi, khách hàng cũng đã nhận lời xin lỗi của chúng tôi", ông Hà nói.

Ông Hà cũng khẳng định, nhân viên cửa hàng xăng dầu số 75 đã không thực hiện đúng những chỉ đạo của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam và Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu khi quán triệt về thái độ ứng xử với khách hàng. "Chúng tôi cũng đã họp để rút kinh nghiệm cho toàn bộ nhân viên của cửa hàng, tránh sự việc tương tự xảy ra, đồng thời yêu cầu nhân viên bán hàng có thái độ không chuẩn mực giải trình", ông Hà nói.

Khi được hỏi, có quy định cấm bán xăng dầu theo can không?,  vị này cho hay - không có quy định nào cấm việc bán xăng dầu vào can. Tuy nhiên, khi có yêu cầu mua xăng dầu vào can, để tránh tình trạng tích trữ, nhân viên cửa hàng và khách hàng cần xác định đúng mục đích sử dụng mua xăng để làm gì. Nếu sử dụng trực tiếp, phục vụ các hoạt động tiêu dùng, kinh doanh sản xuất, phía cửa hàng sẵn sàng bán xăng dầu.

"Việc xác định rõ mục đích mua xăng dầu vào can để tránh tình trạng đầu cơ, tích trữ xăng dầu trong bối cảnh nguồn cung xăng dầu khó khăn; đồng thời đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ", ông Hà nói.

Cũng liên quan vấn đề bán xăng vào can, ông Trần Việt Hùng - Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Hà Nội cho biết, hiện tại pháp luật không có điều khoản nào cấm người tiêu dùng mua xăng bằng chai, bằng can đem về.

Bởi xăng dầu không chỉ phục vụ cho nhu cầu về phương tiện đi lại như xe ôtô, xe máy, mà còn phục vụ các sinh hoạt khác của người dân như vận hành máy phát điện, chạy ghe, chạy thuyền, đánh bắt thủy sản.

Song, do việc tích trữ xăng dầu vào thùng, can, chai tại gia đình cũng tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ cháy, nổ cho gia đình và cộng đồng,... Vì thế, theo ông Hùng, các cơ quan chức năng chỉ có thể khuyến khích, nâng cao ý thức của người tiêu dùng nhằm tránh những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra.

Anh Tuấn
TIN LIÊN QUAN

Vụ "không bán xăng theo can": Petrolimex yêu cầu nhân viên xin lỗi khách

Cường Ngô |

Liên quan việc nhân viên Petrolimex tại cửa hàng xăng dầu số 75 (Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng theo can, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã yêu cầu nhân viên cây xăng xin lỗi khách hàng vì có thái độ chưa chuẩn mực, không giải thích rõ cho khách hàng hiểu.

Nhân viên không bán xăng theo can, cửa hàng nói gì?

Anh Tuấn |

Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng Petrolimex số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai Hà Nội) không bán xăng theo can, có thái độ phục vụ chưa chuẩn mực.

Không bán xăng vì "hỏng máy", "hỏng trụ bán hàng" là bất hợp lý

Cường Ngô |

Đột xuất tiến hành giám sát, nắm bắt tình hình kinh doanh xăng dầu tại một số cây xăng trên địa bàn 3 tỉnh, thành phố Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Đoàn công tác của Tổng cục Quản lý thị trường ghi nhận, hầu hết cửa hàng xăng dầu đều đủ nguồn hàng phục vụ nhu cầu tiêu dùng của người dân, cá biệt, một số nơi hết hàng nhưng chỉ là cục bộ, nhất thời. 

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Tết Hà Nội với hương vị ô mai gừng thân quen

Vân Hoa |

Dịp Tết đến, người người đổ về Hàng Đường, con phố nổi tiếng về mứt, ô mai. Trong đó, ô mai gừng là món được mua nhiều hơn cả, bởi vị cay nồng, ấm đượm rất hợp với tiết xuân.

Vụ "không bán xăng theo can": Petrolimex yêu cầu nhân viên xin lỗi khách

Cường Ngô |

Liên quan việc nhân viên Petrolimex tại cửa hàng xăng dầu số 75 (Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội) không bán xăng theo can, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã yêu cầu nhân viên cây xăng xin lỗi khách hàng vì có thái độ chưa chuẩn mực, không giải thích rõ cho khách hàng hiểu.

Nhân viên không bán xăng theo can, cửa hàng nói gì?

Anh Tuấn |

Mới đây, trên các diễn đàn mạng xã hội chia sẻ clip ghi lại cảnh một khách hàng bức xúc khi nhân viên cây xăng Petrolimex số 75 (địa chỉ Linh Đàm, Đại Kim, Hoàng Mai Hà Nội) không bán xăng theo can, có thái độ phục vụ chưa chuẩn mực.

Không bán xăng vì "hỏng máy", "hỏng trụ bán hàng" là bất hợp lý

Cường Ngô |

Đột xuất tiến hành giám sát, nắm bắt tình hình kinh doanh xăng dầu tại một số cây xăng trên địa bàn 3 tỉnh, thành phố Hà Nội, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Đoàn công tác của Tổng cục Quản lý thị trường ghi nhận, hầu hết cửa hàng xăng dầu đều đủ nguồn hàng phục vụ nhu cầu tiêu dùng của người dân, cá biệt, một số nơi hết hàng nhưng chỉ là cục bộ, nhất thời.