Với việc bổ sung icon “Thương thương”, bộ sưu tập biểu tượng cảm xúc trên Facebook được nâng lên 7 icon, gồm Like (Thích), Love (Yêu thích), Care (Thương thương), Haha (Vui sướng), Wow (Ngạc nhiên), Sad (Buồn), và Angry (Giận dữ).
Biểu tượng cảm xúc Thương thương gồm hình mặt người màu vàng ánh mắt trìu mến với hai tay ôm chầm quả tim màu đỏ. Mẫu biểu tượng này khi được cập nhật đến trang Facebook của các cá nhân sẽ có trường đoạn mặt người đưa tay từ từ ôm quả tim đỏ vào lòng, tạo ra cảm xúc thích thú cho không ít người dùng.
Tuy nhiên, tới thời điểm hiện tại, không phải người dùng Facebook nào cũng đã được cập nhật icon Thương thương. Chính vì thế, khi nhìn thấy icon này được nhiều người dùng khoe lên trang cá nhân, những người chưa được cập nhật tỏ ra thắc mắc. Tuy nhiên từ phía Facebook chưa đưa ra giải thích về lộ trình cập nhật.
Các trang Facebook cá nhân được Facebook cập nhật icon Thương thương còn kèm theo một dòng slogan “xa mặt nhưng không cách lòng”. Chính vì thế, không ít người hiểu nhầm là chỉ cần bình luận với cú pháp “#xamatnhungkhongcachlong” hoặc sử dụng làm hashtag dưới những dòng trạng thái đăng tải trên trang cá nhân là có thể cập nhật được biểu tượng cảm xúc mới này.
Cùng với việc cập nhật icon Thương thương cho các trang Facebook, Facebook cũng cập nhật biểu tượng cảm xúc mới bổ sung thêm cho Messenger, nâng tổng số icon cho công cụ chat này lên con số 7. Mẫu icon mới cho Messenger là trái tim màu tím để sử dụng thay cho trái tim màu đỏ. Những người dùng đã được cập nhật, chỉ cần bấm và giữ ở biểu tượng trái tim màu đỏ (Love/Yêu thích) thì mẫu biểu tượng trái tim màu tím sẽ hiện lên để lựa chọn.
Có sự khác biệt là, khi sử dụng mẫu biểu tượng trái tim màu tím để tương tác, mẫu icon này sẽ hiển thị đến 3 hình trái tim lồng trong nhau: To nhất là trái tim màu hồng, tiếp đến là trái tim màu đỏ và trong cùng là trái tim màu tím. Tuy nhiên, mẫu biểu tượng cảm xúc mới này bổ sung cho Messenger vì có đến 3 hình trái tim lồng trong nhau nên hiển thị không được rõ nét, hơi nhòe, cho nên không tạo sự thích thú bằng icon Thương thương ở bên trang Facebook.
Đây là đợt bổ sung icon biểu cảm mới nhất của Facebook dành cho người dùng tính từ tháng 2.2016 đến nay, là một động thái nhằm tăng thêm tiện ích cho người dùng để tăng khả năng cạnh tranh.
