Cụ thể, Cảng hàng không quốc tế (HKQT) Nội Bài tiếp tục lọt Top 100 sân bay tốt nhất thế giới năm 2020 còn Cảng HKQT Đà Nẵng lần đầu tiên lọt Top 10 sân bay được cải tiến nhất thế giới năm 2020.
Đây là một kết quả ấn tượng trong bối cảnh ngành hàng không thế giới đang đối mặt với những thiệt hại nặng nề do dịch bệnh COVID-19.
Theo công bố mới đây tại Giải thưởng hàng không thế giới Skytrax, Cảng HKQT Đà Nẵng thuộc ACV của Việt Nam đãlọt vào "Top 10 sân bay cải thiện chất lượng tốt nhất thế giới”. Giải thưởng này được Skytrax thực hiện dựa trên kết quả khảo sát hành khách đi máy bay tại các sân bay quốc tế toàn cầu về mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách và mức độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ của sân bay.
Theo đánh giá của Skytrax, việc Cảng HKQT Đà Nẵng được nhận giải thưởng này là thành tích nổi bật nhất, minh chứng cho sự cải thiện mạnh mẽ của Cảng trong năm 2020. Danh sách 10 sân bay cải thiện tốt nhất thế giới còn có những cái tên như Paris Orly (Pháp), Jeddah (Ả Rập), Muscat (Oman) hay Fukuoka (Nhật Bản).
Về phần mình, sân bay Nội Bài cũng lần thứ 5 liên tiếp góp mặt trong “Top 100 sân bay tốt nhất thế giới". Sân bay Nội Bài được khách hàng quốc tế đánh giá cao nhờ các yếu tố như duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách như hòm thư góp ý, email, hotline, website, facebook, Esmile; lắng nghe, tiếp thu và xử lý đến cùng mọi ý kiến phản ánh của khách hàng (năm 2019 đã xử lý 360 ý kiến của hành khách, tăng 19% so với năm trước); bổ sung các tiện ích phục vụ hành khách như lắp đặt máy đánh giày tự động tại Nhà ga hành khách; hoàn thiện lắp đặt bảng đèn LED điện tử hiển thị thông tin về dịch vụ taxi...
