Theo đó, chuyến bay VN1262 cất cánh rời TP Hồ Chí Minh lúc 6h40. Sau khoảng 40 phút, một hành khách có dấu hiệu chảy máu tại vết thương nên liên hệ tiếp viên để xin bông, gạc. Ngay sau khi nhận thông tin về tình trạng sức khoẻ của khách, hành khách này đã được một y sĩ đông y hỗ trợ y tế.
Lúc này máy bay đang ở độ cao khoảng 10.000m nên áp suất lớn khiến y sỹ vẫn không thể cầm máu cho khách.
Nhận thấy tình trạng sức khỏe của khách không thuyên giảm, chuyến bay được quyết định chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng và thông báo với bộ phận mặt đất để kịp thời cấp cứu cho hành khách.
Tại sân bay Đà Nẵng, hãng hàng không đã chuẩn bị xe cứu thương và đưa đến bệnh viện.
Các chuyến bay tiến hành hoãn chuyến bay hoặc hạ cánh khẩn cấp đối với các trường hợp hành khách gặp vấn đề nghiêm trọng về sức khoẻ, cần sự trợ giúp kịp thời.
Việc hạ cánh khẩn cấp để đảm bảo an toàn tính mạng cho hành khách là công tác mang tính cấp thiết, đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, quyết định kịp thời từ phi hành đoàn cũng như hãng bay.
