Dịch vụ thu phí tự động qua BOT bị tố "âm thầm" trừ tiền khách hàng

HƯNG THƠ |

Nhiều xe ôtô nằm trong diện được giảm 50% giá vé, nhưng khi dùng dịch vụ thu phí tự động đi qua trạm BOT thì bị thu tiền 100%...

Ông H là chủ xe ôtô biển kiểm soát 74A-348x, có hộ khẩu thường trú tại TP. Đông Hà (tỉnh Quảng Trị), nên khi lưu thông qua trạm BOT của Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Thịnh (đặt tại xã Triệu Giang, huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị) được giảm 50% giá vé.

Hơn 1 năm trở lại, ông H đăng ký dịch vụ thu phí tự động, mỗi khi xe qua trạm BOT sẽ bị trừ đi 18 nghìn đồng (phí qua trạm BOT chưa được giảm là 35 nghìn đồng). Ban đầu, khi qua trạm và bị trừ tiền, điện thoại của ông H có tin nhắn đến, nhưng sau đó thì không có tin nhắn nữa.

15h chiều ngày 26.1, ông H điều khiển phương tiện qua trạm BOT, ngày Tết nên lượng xe qua trạm ít, vì vậy ông H đi chậm, để ý thì thấy ở bảng điện tử có dòng chữ thông báo xe 74A-348x bị trừ 35 nghìn đồng.

Thấy bị trừ tiền không đúng, ông H đề nghị nhân viên ở trạm thu phí BOT giải thích, thì nhận được câu trả lời do hệ thống chưa cập nhật kịp thời nên trừ nhầm. Tranh luận một lúc, thì nhân viên trạm thu phí đề nghị mua tạm thời 1 vé 18 nghìn đồng để xe lưu thông tránh ùn tắc và hứa nói sẽ xem xét cập nhật lại. "Tôi không rõ việc bị trừ tiền sai xảy ra từ lúc nào" – ông H, thông tin đến Báo Lao Động.

Ông Hoàng Gia Đại - Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn BOT Quảng Trị (thuộc Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Thịnh) cho biết, tại tỉnh Quảng Trị có hơn 10.000 xe ôtô được giảm giá vé khi qua trạm BOT của công ty, nên không kiểm tra từng xe được.

Danh sách các xe giảm giá vé thì cứ hết quý bên Công ty Trách nhiệm hữu hạn thu phí tự động VETC sẽ cập nhật lại. Nhưng qua năm 2020, có sai sót là một số trường hợp thuộc diện miễn giảm nhưng quay trở lại thu 100% giá vé. “Trong tháng này, sẽ bồi hoàn lại cho khách đối với những xe thu phí tự động, còn xe thu vé giấy thì khi thực hiện giao dịch đã cập nhật, xử lý trực tiếp rồi” – ông Đại nói.

Ông Đại khẳng định, trách nhiệm xảy ra sai sót là do đơn vị thu phí tự động chưa cập nhật đầy đủ thông tin. “Đơn vị thu phí tự động phải chịu trách nhiệm cập nhật đầy đủ thông tin giảm giá cho khách hàng” – ông Đại, nói thêm.

HƯNG THƠ
TIN LIÊN QUAN

Cầu Rạch Miễu “thất thủ” vì ùn tắc, trạm thu phí BOT phải xả trạm

TR.N |

Trưa ngày 23 Tết, giao thông qua cầu Rạch Miễu từ hướng Bến Tre bị ùn ứ nghiêm trọng. Trạm thu phí BOT cầu Rạch Miễu buộc phải xả trạm để cứu vãn tình hình...

Sẽ xả trạm BOT nếu xảy ra ùn tắc kéo dài dịp Tết Nguyên đán Canh Tý

Phạm Đông |

Tổng cục đường bộ Việt Nam cho biết, để bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong dịp Tết Nguyên đán, các nhà đầu tư BOT, VEC chỉ đạo các trạm thu phí sử dụng đường bộ có phương án tăng cường bố trí nhân viên bán vé, mở cửa trạm để giải quyết ùn tắc.

Đề nghị xem xét điều chỉnh tăng giá dự án BOT theo đúng lộ trình

Minh Hạnh |

Tại hội nghị Tổng kết công tác năm 2019 và triển khai kế hoạch năm 2020, ngày 2.1.2020, Bộ Giao thông Vận tải đã đề nghị Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ xem xét cho phép thực hiện điều chỉnh mức giá dịch vụ sử dụng đường bộ của các dự án BOT đang khai thác theo đúng lộ trình tăng giá đã ký kết với nhà đầu tư để hoàn vốn cho các dự án, tránh phát sinh nợ xấu; ảnh hưởng đến môi trường đầu tư.

Xe khách đâm nhau trên đường dẫn cao tốc Đà Nẵng- Quảng Ngãi, 27 người thương vong

VIÊN NGUYỄN |

Quảng Ngãi - Một vụ tai nạn giao thông (TNGT) xảy ra trên đường dẫn cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi giữa 2 xe khách khiến 1 người chết, 26 người bị thương.

Những cách bài trí không gian sống đón Tết thú vị của sao Việt

DI PY, ẢNH: Nghệ sĩ cung cấp. |

Nhiều sao Việt như Ngọc Diễm, Đàm Thu Trang, Đàm Vĩnh Hưng bài trí tổ ấm đón Tết theo nhiều phong cách khác nhau.

Dự báo thời tiết 16.1: Miền Bắc rét đậm mưa vài nơi, nhiệt độ giảm sâu hơn

AN AN |

Dự báo thời tiết hôm nay 16.1.2023, Bắc Bộ trời rét đậm, vùng núi rét hại. Nhiệt độ thấp nhất ở Bắc Bộ phổ biến từ 9 - 12 độ C, khu vực vùng núi Bắc Bộ phổ biến 6 - 9 độ C, vùng núi cao có nơi dưới 3 độ C.

Chứng khoán: Thiếu sự đồng thuận của dòng tiền để bứt phá

Gia Miêu |

Với nhiều thông tin hỗ trợ thị trường chứng khoán, nhà đầu tư kỳ vọng chỉ số VN-Index có thể sẽ sớm vượt mức kháng cự 1.067 điểm và hướng về gần mức 1.100 điểm trong tuần giao dịch cuối cùng trước khi nghỉ Tết.

Thực phẩm online ngày Tết tiềm ẩn nhiều rủi ro

Ngọc Chi - Đức Trung |

Cận Tết, việc mua sắm thực phẩm online tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Để có một cái Tết trọn vẹn và bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình, hãy là người tiêu dùng thông minh.

Cầu Rạch Miễu “thất thủ” vì ùn tắc, trạm thu phí BOT phải xả trạm

TR.N |

Trưa ngày 23 Tết, giao thông qua cầu Rạch Miễu từ hướng Bến Tre bị ùn ứ nghiêm trọng. Trạm thu phí BOT cầu Rạch Miễu buộc phải xả trạm để cứu vãn tình hình...

Sẽ xả trạm BOT nếu xảy ra ùn tắc kéo dài dịp Tết Nguyên đán Canh Tý

Phạm Đông |

Tổng cục đường bộ Việt Nam cho biết, để bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong dịp Tết Nguyên đán, các nhà đầu tư BOT, VEC chỉ đạo các trạm thu phí sử dụng đường bộ có phương án tăng cường bố trí nhân viên bán vé, mở cửa trạm để giải quyết ùn tắc.

Đề nghị xem xét điều chỉnh tăng giá dự án BOT theo đúng lộ trình

Minh Hạnh |

Tại hội nghị Tổng kết công tác năm 2019 và triển khai kế hoạch năm 2020, ngày 2.1.2020, Bộ Giao thông Vận tải đã đề nghị Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ xem xét cho phép thực hiện điều chỉnh mức giá dịch vụ sử dụng đường bộ của các dự án BOT đang khai thác theo đúng lộ trình tăng giá đã ký kết với nhà đầu tư để hoàn vốn cho các dự án, tránh phát sinh nợ xấu; ảnh hưởng đến môi trường đầu tư.