Tốn thêm chi phí
Thanh toán không tiền mặt trong nộp học phí đang được các trường học tại TPHCM triển khai. Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi thì còn không ít khó khăn gây bức xúc cho phụ huynh.
Anh Trung - một phụ huynh có con học tại quận Bình Thạnh cho hay, nhà trường yêu cầu phụ huynh tải ứng dụng Y. để nộp học phí. Khi thực hiện thanh toán anh ngỡ ngàng vì hầu hết các hình thức thanh toán đều mất phí từ 2.000-18.640 đồng/lần giao dịch. Trong ứng dụng này, chỉ duy nhất chuyển tiền qua 1 hình thức khác được báo là miễn phí nhưng khi thực hiện giao dịch thì liên tục bị lỗi.
“Nhà trường chỉ đưa ra 1 ứng dụng để yêu cầu phụ huynh nộp tiền và phải trả chi phí. Trong khi nếu chuyển khoản qua ngân hàng thì tài khoản của tôi được miễn phí 100% các lần chuyển nhưng riêng nộp học phí thì vẫn bị thu 2.000 đồng/lần. Số tiền 1 người tuy nhỏ nhưng nếu là cả trường và nhiều trường sử dụng thì con số này rất lãng phí”, anh Trung cho hay.
Vị phụ huynh này cũng cho biết ứng dụng trên hiển thị nhiều thông tin như thời khoá biểu, thực đơn, thông báo… nhưng khi truy cập thì đều không có dữ liệu.
Tương tự, chị Như Thuỷ cũng có con học tại mầm non ở quận Bình Thạnh, phàn nàn: “Thu qua app, phụ huynh cứ thế mà nộp tiền chứ đâu được quyền lựa chọn. Tôi nhận được bảng thu có khoản đóng 30.000 đồng tiền bảo hiểm tai nạn đáng ra là không bắt buộc nhưng nhà trường gộp luôn, như một khoản buộc phải nộp”, chị Thuỷ nói.
Còn chị Mai - một phụ huynh có con học tiểu học tại huyện Củ Chi cũng bức xúc khi phải nộp tiền qua app gây thêm tốn kém.
“Trường của con tôi yêu cầu nộp tiền qua ứng dụng S., mỗi lần thực hiện giao dịch hết 7.500 đồng/lần. Nếu ai không biết dùng app phải ra điểm giao dịch thực hiện và tốn 10.000 đồng/lần (phụ thu 2.500 đồng). Cũng có app miễn phí nhưng toàn bị lỗi thôi. Không những phải ra cửa hàng để nhờ nộp mà còn phải tốn thêm tiền, nhiều phụ huynh bức xúc lắm”, chị Mai cho hay.
Liệu có bảo mật thông tin?
Bên cạnh vấn đề tốn phí, nhiều phụ huynh cũng lo ngại về tính bảo mật thông tin hay nguy cơ mất tiền khi thực hiện giao dịch.
“Nhiều app lạ hoắc, tôi không biết app đó thuộc công ty nào, đơn vị nào sẽ chịu trách nhiệm nếu tôi bị lọt, lộ thông tin cá nhân, thông tin ngân hàng khi sử dụng app này”, chị Mai Thuý - một phụ huynh tại TP.Thủ Đức cho hay.
Tương tự, anh Hoàng Linh, phụ huynh ở quận Tân Bình, phân tích: "Việc tải thêm app gây khó chịu cho phụ huynh khi hiện nay quá nhiều app cần tải về. Điều chúng tôi lo ngại nhất chính là việc để lộ thông tin cá nhân. Chưa kể, việc sử dụng app rắc rối hơn rất nhiều so với chuyển khoản bằng thẻ ATM hoặc ví điện tử".
Ông Lê Hoài Nam - Phó Giám đốc Sở GDĐT TPHCM cho biết, ngày 23.8 Sở GDĐT TPHCM đã ban hành văn bản 2987 hướng dẫn về thu, sử dụng học phí và các khoản thu khác. Trong đó, sở đề nghị 100% các cơ sở giáo dục công lập nghiêm túc thực hiện triển khai việc thu học phí bằng phương thức không dùng tiền mặt với nhiều hình thức.
Văn bản yêu cầu các cơ sở giáo dục phải đa dạng hóa các kênh thanh toán để phụ huynh có nhiều lựa chọn, thuận tiện trong việc đóng các khoản phí; không tạo lợi thế cho bất kỳ một ngân hàng hay đơn vị trung gian thanh toán để gây khó khăn cho phụ huynh; tăng cường quản lý dữ liệu, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin trong đó lưu ý đến việc làm chủ dữ liệu và bảo mật thông tin riêng tư.
"Sở khuyến khích các đơn vị không để phụ huynh phải đến trường thanh toán học phí và các khoản khác. Nhưng trường phải đưa ra nhiều phương thức không dùng tiền mặt để phụ huynh chọn lựa một phương thức phù hợp nhất, thuận tiện nhất. Việc chỉ đưa ra một phương phức là tải app để đóng các khoản phí là sai quy định", ông Nam cho hay.
