Hết "rớt" mạng lại lỗi Zoom
Ngay sau buổi học trực tuyến đầu tiên của con, gia đình chị Nguyễn Thị Thúy Tình (Cầu Giấy, Hà Nội) cũng như đa số phụ huynh trong lớp đã đầu tư nâng cấp lên gói mạng VIP để đường truyền ổn định nhất cho con học trực tuyến.
“Đường truyền mạng đã được cải thiện so với ngày đầu tiên nhưng Zoom hay gặp vấn đề. Quá trình con học thường bị out ra, khi đăng nhập lại rất lâu. Mãi mới vào được lớp thì lại không nghe được tiếng cô trong khi thiết bị học không hề bị lỗi. Thành thử, dù mạng đã cải thiện nhưng chất lượng buổi học không khá hơn là bao so với ngày đầu con học trực tuyến” - chị Tình ngán ngẩm.
Tương tự, rất nhiều giáo viên phản ánh về tình trạng dạy và học trực tuyến bị ảnh hưởng do đường truyền hoặc Zoom lỗi khiến cả cô và trò liên tục thoát ra khỏi lớp học.
“Zoom lỗi, cô trò thử đủ mọi cách mà không ăn thua nên buộc phải truy cập theo web zoom.us để tham gia vào phòng học. Trong quá trình học, đường truyền không ổn định, học trò không nghe được tiếng cô, nhao nhao hỏi bài, rồi phụ huynh nhắn tin, gọi điện…
Suốt buổi học, tôi vừa phải nhắn tin cho phụ huynh để hỗ trợ con vào lại lớp học, vừa phải quản lý các học sinh còn lại trong phòng zoom để tránh tình trạng ồn ào” - một giáo viên tại Hà Đông, Hà Nội chia sẻ.
Giáo viên này cũng cho hay, để giảm thiểu tối đa tình trạng mạng kém, cô đã bỏ tiền nâng cấp gói mạng lên hơn 300.000 đồng/ tháng để duy trì chất lượng dạy học.
Khó đâu, gỡ đấy
Lý giải về sự cố mất mạng, lỗi đường truyền trong những ngày đầu học trực tuyến, 1 số nhà cung cấp dịch vụ Internet cho rằng, trong ngày 6.9 (ngày đầu tiên nhiều địa phương bắt đầu học trực tuyến) hướng truy cập đến các giải pháp học trực tuyến như Microsoft Team, Zoom... tăng mạnh so với thời điểm trước khai giảng. Mặt khác, do ảnh hưởng từ 2 sự cố cáp quang biển diễn ra cùng lúc trên 2 tuyến cáp AAG và AAE-1 đã ảnh hưởng tới truy cập của khách hàng đến các trang web quốc tế.
Đại diện Viettel cho biết, để khắc phục tình trạng trên, ngay sau sáng 6.9, đơn vị đã chủ động mở rộng dung lượng, tối ưu các hướng truy cập, ưu tiên kết nối để đảm bảo lưu thoát lưu lượng với các nhà cung cấp dịch vụ học trực tuyến (Microsoft Team, Google Meet, Zoom...).
Đồng thời, tối ưu mạng lưới, bổ sung băng thông cần thiết, bố trí lực lượng ứng trực kỹ thuật 24/24h để kịp thời hỗ trợ đến từng doanh nghiệp, từng khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng.
Bên cạnh việc tăng cường kết nối để đảm bảo lưu thoát lưu lượng với các nhà cung cấp hệ thống truyền hình trực tuyến (Microsoft Team, Google Meet, Zoom...), VNPT cho hay, doanh nghiệp đang tiến hành đấu nối ứng cứu khẩn đến các hướng nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến và tiếp tục lên kế hoạch đấu nối tăng cường mở rộng cáp biển từ nay đến cuối năm 2021 để đảm bảo phục vụ nhu cầu học và làm việc online của khách hàng trong thời gian này.
Bộ Giáo dục và Đào tạo vừa có văn bản đề nghị Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm, cấp bách hỗ trợ ngành Giáo dục trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp hiện nay.
Cụ thể, Bộ Thông tin và Truyền thông chỉ đạo các tập đoàn, doanh nghiệp viễn thông đầu tư nâng cấp hạ tầng, mở rộng băng thông Internet đảm bảo tổ chức tốt các hoạt động dạy học trực tuyến và chuyển đổi số trong giáo dục.
Chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông xem xét miễn giảm giá cước truy cập Internet cho học sinh, sinh viên và đội ngũ nhà giáo (đặc biệt là cước Internet 3G, 4G); giảm giá thuê dịch vụ máy chủ, dịch vụ Internet phục vụ đào tạo từ xa cho các cơ sở giáo dục đại học.
