Bộ phim mô tả nỗi sợ thời hiện đại của những cô gái trẻ trong xã hội thời thượng với những nguy hiểm rình rập khi đi thang máy một mình, đồng thời cũng là bài học kinh nghiệm cho những bạn trẻ bồng bột, hành động dại dột thiếu suy nghĩ trước những thách thức nguy hiểm.
Nội dung phim xoay quanh câu chuyện kỳ bí xảy ra với bộ 3 thân thiết là Trang (Yu Dương thủ vai), Ngọc (Mai Bích Trâm), Jina (Tống Yến Nhi). Mọi chuyện bắt đầu khi Jina và Ngọc cùng đột nhiên mất tích sau khi livestream trong thang máy. Sự cố này gây ra nỗi sợ hãi tâm lý trong tâm trí Trang đến mức cô bị ám ảnh không thể bước vào thang máy và rồi phải chiến đấu nỗi sợ thang máy để tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra với 2 người bạn...
Đạo diễn Peter Mourougaya từng học diễn xuất trước khi anh quyết định học làm phim ở trường Đại học California. Anh có dịp gặp gỡ với Charlie Nguyễn và Victor Vũ nên được thôi thúc trở về Việt Nam làm việc. Năm 2014 Peter Mourougaya quyết định thực hiện kịch bản “Thang máy” lấy ý tưởng từ một câu chuyện có thật ở Hàn Quốc với quá trình thực hiện kéo dài đến 5 năm.
