Phát tán ảnh nóng của khách hàng, CGV bị khách hàng tẩy chay gay gắt

Đào Bích |

Nhiều khán giả đã lên tiếng chỉ trích và dọa tẩy chay đối với CGV sau vụ ảnh nóng của một cặp đôi bị tung lên mạng.

Sự việc đã được CGV Việt Nam xác nhận. Đơn vị này cũng đã nhận trách nhiệm xử lý nhân viên phát tán hình ảnh.

Nhưng theo nhiều chuyên gia truyền thông, sự việc không thể dừng lại ở phạm vi của một đơn vị phát hành phim. Câu chuyện về việc ảnh nóng của khán giả bị tung lên mạng, bị bàn tán, tranh luận, chỉ trích, xúc phạm đặt ra vấn đề về vấn nạn xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng. Một đơn vị kinh doanh bất kỳ nào cũng có thể vi phạm quyền riêng tư của khách hàng nếu việc quản lý hình ảnh, thông tin thiếu chặt chẽ.

Việc lắp ghế Sweetbox khiến giá vé của CGV đắt hơn, dịch vụ được nâng cấp hơn thì đồng nghĩa với việc khán giả của họ cần được bảo vệ hơn. Theo đó, quyền riêng tư cùng các hình ảnh của khách hàng phải được tôn trọng và đảm bảo.

 
 Hình ảnh ghế Sweetbox tại CGV.

Sweetbox (chiếc hộp ngọt ngào) được xem như một dấu ấn trong dịch vụ của CGV. Nhiều cặp đôi tìm đến dịch vụ này như một cách để thể hiện tình yêu. Họ mua ghế Sweetbox với mức giá cao hơn so với các ghế khác thì họ có quyền thể hiện sự riêng tư và không ai có quyền xâm phạm không gian riêng tư đó.

Từ đây đặt ra câu hỏi, liệu việc đặt camera ở rạp chiếu phim có giống với việc đặt camera ở khách sạn hay nhà nghỉ?

CGV nói rằng họ có quyền đặt camera, vậy thì quyền bảo vệ hình ảnh của khách hàng như thế nào? Bây giờ, sau sự việc ảnh nóng bị phát tán, khách hàng bị ném đá, lên án, đối diện với những khủng hoảng tâm lý thì CGV sẽ bù đắp hay bồi thường cho họ như thế nào? Động thái xử lý đình chỉ công việc đối với nhân viên phát tán chỉ là cách xử lý nội bộ của CGV mà thôi, câu chuyện với khách hàng vẫn đang bị đơn vị này bỏ ngỏ.

Trả lời PV Lao Động, luật sư Trương Anh Tú (Công ty luật TNHH Trương Anh Tú) cho hay, khách hàng có thể kiện ngược lại CGV vì tự ý phát tán hình ảnh nhạy cảm mà chưa có sự cho phép.

LS Tú phân tích, CGV không có quy định nào cấm khách không có hành vi nhạy cảm trong rạp chiếu phim. Khách hàng cũng chưa từng được CGV yêu cầu kí bất kì biên bản nào về phổ biến nội quy vào rạp CGV. Vì thế, trong câu chuyện này, khách hàng hoàn toàn có thể khởi kiện CGV như một động thái mạnh mẽ về hành vi theo dõi và tự ý sử dụng hình ảnh khách hàng như vậy.

LS Tú cũng cho hay, ở đây, CGV hay nhân viên của CGV đã vi phạm Quyền đời sống riêng tư và Quyền hình ảnh.

Quyền hình ảnh không quy định rằng phải xin phép nếu muốn thu thập hình ảnh mà chỉ quy định phải xin phép khi sử dụng hình ảnh đó. Vì thế, việc đặt camera và thu thập hình ảnh có thể không vi phạm Quyền hình ảnh nhưng nó có thể vi phạm Quyền đời sống riêng tư.

"Bí mật đời tư là quyền của khách hàng, CGV cần phải tôn trọng họ. CGV bán ghế sweetbox và khách hàng mua nó như mua một không gian “đặc biệt”. Và ở đó, họ có quyền thể hiện sự riêng tư, đứng, ngồi hay nằm xem là quyền của họ. Việc theo dõi các hành động của khách hàng là không nên, phát tán hình ảnh nóng càng là điều không thể chấp nhận", LS Tú nói thêm.

Đào Bích
TIN LIÊN QUAN

CGV đang lợi dụng camera giám sát

Hương Mai |

Vụ việc trong rạp chiếu phim CGV xảy ra vừa qua gây xôn xao dư luận khi hình ảnh nhạy cảm của khách xem phim bị đưa lên mạng xã hội là hồi chuông cảnh báo việc quản lý các hình ảnh camera giám sát khi được sử dụng không đúng mục đích.

Xử lý như thế nào vụ nhân viên CGV phát tán "cảnh nóng" của khách xem phim?

Thảo Anh |

Nhân viên CGV có hành vi phát tán hình ảnh “nhạy cảm” của khách hàng sẽ phải chịu mức phạt lên tới 20 triệu đồng hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Cặp đôi bị phát tán cảnh nóng trong rạp CGV: Đình chỉ công việc nhân viên rạp chiếu phim

Phi Phi |

Hình ảnh nóng của một cặp đôi trong rạp chiếu phim của CGV vừa được tung lên mạng. Sau khi vụ việc xảy ra, có nhiều ý kiến trái chiều được đưa ra tranh luận.

Khởi tố cựu Cục trưởng Cục đăng kiểm Việt Nam

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm tại các trung tâm đăng kiểm, cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TPHCM vừa khởi tố thêm 5 bị can khác.

Không khí lạnh suy yếu dần, Bắc Bộ nắng hanh và tăng nhiệt

AN AN |

Trung tâm Dự báo Khí tượng Thuỷ văn Quốc gia nhận định không khí lạnh tác động mạnh đến Bắc Bộ từ đêm nay đến ngày mai 18.1. Từ ngày 19.1, ngày có nắng hanh và nhiệt độ có xu hướng tăng nhẹ.

Nở rộ dịch vụ cho thuê người yêu về nhà ra mắt dịp Tết

Phùng Nhung |

Nhiều người trẻ mỗi dịp về quê ăn Tết lại bị bố mẹ thúc giục chuyện yêu đương, kết hôn, sinh con. Vì lẽ đó, họ tìm đến dịch vụ cho thuê người yêu để trấn an tâm lý gia đình.

Vì sao gốc đào Nhật Tân được chào bán với giá 200 triệu đồng?

Quỳnh Trang |

Sáng 17.1, dọc đại lộ Lê-Nin, thành phố Vinh (Nghệ An) tấp nập cảnh mua - bán hoa, cây cảnh phục vụ Tết Nguyên đán. Trong đó, thu hút nhiều người xem nhất là gian trưng bày gốc đào Nhật Tân của anh Đặng Văn Cường (36 tuổi, trú TP Vinh) bởi nơi đây trưng bày gốc cổ thụ độc đáo với thế "rồng bay".

Nhìn lại diễn biến vụ bé trai rơi xuống trụ bê tông ở Đồng Tháp

Bảo Bình - Dương Anh |

Liên quan vụ bé trai rơi xuống trụ bê tông ở Đồng Tháp, sau hơn nửa tháng tìm kiếm, lực lượng cứu hộ đã đưa được đoạn cọc thứ nhất (dài 12m) trong số 3 đoạn của cọc bêtông lên mặt đất và đang tiến hành các bước cứu hộ tiếp theo.

CGV đang lợi dụng camera giám sát

Hương Mai |

Vụ việc trong rạp chiếu phim CGV xảy ra vừa qua gây xôn xao dư luận khi hình ảnh nhạy cảm của khách xem phim bị đưa lên mạng xã hội là hồi chuông cảnh báo việc quản lý các hình ảnh camera giám sát khi được sử dụng không đúng mục đích.

Xử lý như thế nào vụ nhân viên CGV phát tán "cảnh nóng" của khách xem phim?

Thảo Anh |

Nhân viên CGV có hành vi phát tán hình ảnh “nhạy cảm” của khách hàng sẽ phải chịu mức phạt lên tới 20 triệu đồng hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Cặp đôi bị phát tán cảnh nóng trong rạp CGV: Đình chỉ công việc nhân viên rạp chiếu phim

Phi Phi |

Hình ảnh nóng của một cặp đôi trong rạp chiếu phim của CGV vừa được tung lên mạng. Sau khi vụ việc xảy ra, có nhiều ý kiến trái chiều được đưa ra tranh luận.