Trong những năm qua, hoạt động cung cấp điện của Công ty Điện lực Trà Vinh, thuộc Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) không ngừng đổi mới với mục tiêu đẩy mạnh công tác dịch vụ khách hàng, hướng đến sự hài lòng của khách hàng, tập trung nâng cao chất lượng cung cấp điện và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo đó, trong tháng 12.2020 (từ ngày 21 đến 26.12.2020), Công ty Điện lực Trà Vinh triển khai vệ sinh công nghiệp trạm biến áp điện miễn phí cho 27 khách hàng (mỗi huyện, thị xã và thành phố có 3 khách hàng được chọn vệ sinh công nghiệp) là các doanh nghiệp sử dụng lượng điện lớn trên địa bàn tỉnh Trà Vinh, với chi phí là 40,5 triệu đồng.
Từng Điện lực cử nhân viên đến cơ sở sản xuất kinh doanh của khách hàng hỗ trợ việc vệ sinh, bảo trì, bảo dưỡng trạm biến áp và các thiết bị của khách hàng, đồng thời hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Đây là một chuỗi các hoạt động trong tháng “Tri ân khách hàng” được thực hiện định kỳ hàng năm.
Duyên Hải là địa phương thuộc vùng biển của tỉnh Trà Vinh, các thiết bị lưới điện phải thường xuyên bảo trì mới đảm bảo vận hành ổn định. Do đó, Điện lực thị xã Duyên Hải đã tiến hành vệ sinh công nghiệp, bảo trì, bảo dưỡng các trạm biến áp cho 3 khách hàng lớn trên địa bàn.
Ông Lâm Văn Nhanh - Giám đốc Điện lực thị xã Duyên Hải - chia sẻ: Công tác vệ sinh lưới trạm, nhất là khu vực nhiễm mặn phải thực hiện thường xuyên, định kỳ để mang lại hiệu quả trong việc giảm nguy cơ xảy ra sự cố trạm biến áp, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng.
Công ty Cổ phần Đông lạnh thủy sản Long Toàn ở Phường 1, thị xã Duyên Hải, là một doanh nghiệp được công nhân Điện lực thị xã Duyên Hải tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống điện, vệ sinh sứ cách điện và thiết bị đo lường từ sau FCO (thiết bị đóng cắt phía trung áp) xuống máy biến áp; vệ sinh và siết chặt các vị trí tiếp xúc, đo đạc các thông số vận hành của trạm biến áp 1.000 kVA này, nhằm bảo đảm cho hệ thống điện vận hành ổn định.
Ông Trương Minh Tân - Giám đốc Công ty Cổ phần Đông lạnh thủy sản Long Toàn – nhận xét: Những năm gần đây, ngành điện có nhiều đổi mới trong việc phục vụ khách hàng với nhiều dịch vụ tiện ích, thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, cài đặt zalo chăm sóc khách hàng, dịch vụ cấp điện trực tuyến cấp độ 4… Nhờ sự cải tiến mạnh mẽ, quan tâm lợi ích khách hàng, nên việc cấp điện cho công ty chúng tôi luôn ổn định, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận hàng năm, uy tín được nâng lên. “Việc vệ sinh miễn phí trạm biến áp điện, tôi rất hài lòng và cảm ơn Điện lực Duyên Hải”, ông Tân nói.
Vệ sinh công nghiệp trạm biến áp điện chuyên dùng cho khách hàng lớn là một trong những hoạt động thiết thực mà Công ty Điện lực Trà Vinh đã thực hiện qua nhiều năm, mang đến sự tin tưởng để cho khách hàng sử dụng điện và tạo sự gắn kết bền vững giữa ngành điện và khách hàng sử dụng điện.
