Thực hư việc khuyến mãi ảo "lừa" khách hàng tại siêu thị Aeon Tân Phú

NGỌC LÊ |

TPHCM - Nhiều người thích mua sắm trong siêu thị vì ở đây thường xuyên có chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn, trong đó, có những món đồ thậm chí được sale tận 50%. Tuy nhiên, một số người cho rằng, không phải tất cả màn giảm giá ở siêu thị đều là thật.

Vừa qua, chị H.N sống tại quận Tân Phú đã có trải nghiệm mua sắm tại siêu thị Aeon mall Tân Phú (quận Tân Phú) chưa thật sự tốt.

Cụ thể, chị H.N là thành viên và thường xuyên mua sắm tại Aeon mall vì nhà gần và siêu thị cũng có nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu dùng.

Trong tháng 3.2021, Aeon mall có khuyến mãi các mặt hàng dành cho mẹ và bé nên chị H.N đi mua sắm quần áo cho bé ở đây nhưng khi về thì phát hiện giá của sản phẩm khi giảm giá cao hơn lúc chưa giảm.

 
 Một số sản phẩm cho mẹ và bé được phản ánh khi giảm giá cao hơn lúc chưa giảm. 

Khi chưa giảm giá các sản phẩm niêm yết giá bằng tem màu đỏ, khi khuyến mãi giá các sản phẩm sẽ được dán tem màu vàng. Tuy nhiên, khi mua về, chị H.N phát hiện có nhiều tem giá dán chồng lên nhau và bóc ra thì thấy giá bên dưới thấp hơn giá lúc chưa khuyến mãi. "Khi phản ánh lên siêu thị, tôi không nhận được câu trả lời. Bản thân tôi rất bức xúc và cảm giác như bị lừa vì mình thường xuyên mua sắm tại đây" - chị H.N chia sẻ.

Trường hợp này không chỉ xảy ra tại các sản phẩm dành cho mẹ và bé mà còn xảy ra tại các sản phẩm bát đĩa Minh Long và một số sản phẩm khác. 

 
 Sản phẩm đĩa Minh Long cũng được phản ánh xảy ra tình trạng tương tự.

Sau khi nhận được phản ánh của chị H.N, báo Lao Động đã xác minh và liên hệ với Aeon mall Việt Nam về vấn đề này. Phía Aeon mall cho biết, nguồn gốc sự việc phát sinh từ sai sót trong quá trình dán tem giá cho các sản phẩm này.

Cụ thể, sản phẩm bát đĩa Minh Long trước tháng 5.2021, giá bán của sản phẩm là 28.600 đồng. Từ tháng 5.2021, giá bán của sản phẩm được điều chỉnh thành 35.200 đồng. Tại thời điểm giá bán được điều chỉnh, thay vì phải gỡ tem giá cũ trước khi dán tem giá mới thì nhân viên đã dán tem giá mới chồng lên tem giá cũ, nên đã gây ra sự hiểu lầm không đáng có cho khách hàng.

Kể từ tháng 5.2021 cho đến thời điểm này, Aeon mall cho hay chỉ áp dụng 1 (một) đợt khuyến mãi duy nhất giảm giá 10% cho sản phẩm này vào 3 (ba) ngày 26, 27, 28 tháng 11.2021. Sau ngày 28.11.2021, sản phẩm được bán với giá thông thường là 35.200 đồng.

"Trong sự việc lần này, Aeon Việt Nam xin được nhận trách nhiệm vì đã để xảy ra sai sót trong quá trình thay tem giá cho một vài sản phẩm của sản phẩm này. Chúng tôi xin phép được gửi lời xin lỗi chân thành đến các khách hàng" - Aeon Việt Nam chia sẻ.

Để hạn chế xảy ra trường hợp tương tự, phía siêu thị đã nhanh chóng trà soát toàn bộ sản phẩm Minh Long và các sản phẩm khác trong kho của TT BHTH & ST AEON Tân Phú nhằm kiểm tra và tháo gỡ các tem giá bị dán chồng (nếu có).

Rà soát quy trình dán tem giá và nhắc nhở nhân viên về Quy định dán tem khi có sự điều chỉnh giá trước khi bày bán cho khách hàng.

Phía Aeon cũng thông tin về quy định màu sắc tem giá cho các sản phẩm của siêu thị như sau:

Tem giá màu đỏ: Được sử dụng dán cho các sản phẩm do AEON Việt Nam mua từ các nhà cung cấp và trực tiếp bày bán cho khách hàng tại hệ thống TT BHTH & ST của AEON Việt Nam.

Tem giá màu vàng: Được nhân viên của các nhà cung cấp sử dụng dán cho các sản phẩm ký gửi của nhà cung cấp tại các TT BHTH & ST của AEON Việt Nam.

Theo đó, với nguyên tắc sử dụng màu sắc tem để dán tem giá cho sản phẩm như trên, tem giá màu đỏ và tem giá màu vàng của các sản phẩm bày bán tại các TT BHTH & ST của AEON Việt Nam không đóng vai trò thể hiện hay phân biệt giá bán thông thường và giá khuyến mãi.

NGỌC LÊ
TIN LIÊN QUAN

Siêu thị áp dụng nhiều khuyến mãi hỗ trợ người dân mua sắm Tết

Vũ Long |

Chỉ còn 1 tuần đến lễ Ông Công, ông Táo, các siêu thị, cửa hàng tiện ích đều tăng chương trình khuyến mãi, hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm Tết trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp.

Quần áo, túi xách khuyến mãi "khủng", người dân săn sale cuối tuần

Ngọc Lê - Thanh Chân |

TPHCM - Gần Tết Nguyên đán 2022, nhiều thương hiệu quần áo, túi xách, giày dép,... nổi tiếng tung ra các chương trình khuyến mãi lớn. Vào ngày cuối tuần, người dân tranh thủ đi săn sale tại các trung tâm thương mại.

TPHCM: Trung tâm thương mại đông đúc khách "săn" khuyến mãi ngày đầu năm

Chân Phúc |

TPHCM - Trong ngày đầu năm mới, hàng nghìn người đã tìm đến trung tâm thương mại để mua sắm, vui chơi.

Podcast: Giờ thứ 9 - Mưu tính khôn lường (phần 2)

Nhóm PV |

Giờ thứ 9: Trong phần đầu của câu chuyện “Mưu tính khôn lường“, chúng ta đã được chứng kiến mối tình vụng trộm của vị giám đốc và những đòi hỏi éo le của cô bồ. Họ sẽ giải quyết thế nào để hòa hợp giữa bồ và vợ? Câu trả lời có trong phần tiếp theo của câu chuyện?

U23 Việt Nam nhận thưởng "nóng" 2 tỉ sau trận chung kết SEA Games 31

MINH TRIẾT |

U23 Việt Nam được Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) thưởng 2 tỉ đồng sau chiến tích giành huy chương vàng môn bóng đá nam SEA Games 31.

U23 Thái Lan buồn bã nhận huy chương bạc tại SEA Games 31

THANH VŨ - AN NGUYÊN |

Huấn luyện viên Mano Polking và các cầu thủ U23 Thái Lan buồn bã, rơi nước mắt sau thất bại trước U23 Việt Nam tại chung kết SEA Games 31.

Hành trình ấn tượng của U23 Việt Nam đến chức vô địch SEA Games 31

Dương Anh |

Với chiến thắng 1-0 trước U23 Thái Lan, đội tuyển U23 Việt Nam đã chính thức giành huy chương vàng bóng đá nam SEA Games 31. Đoàn quân của ông Park Hang-seo thi đấu 6 trận, thắng 5, hòa 1 và không để thủng lưới.

Bảng tổng sắp huy chương SEA Games 31 chung cuộc: Việt Nam nhất toàn đoàn

Chi Trần |

Đoàn thể thao Việt Nam đã khép lại kỳ đại hội thể thao thành công ngoài mong đợi. Tổng cộng, Việt Nam có 205 huy chương vàng tại SEA Games 31, dẫn đầu bảng tổng sắp.   

Siêu thị áp dụng nhiều khuyến mãi hỗ trợ người dân mua sắm Tết

Vũ Long |

Chỉ còn 1 tuần đến lễ Ông Công, ông Táo, các siêu thị, cửa hàng tiện ích đều tăng chương trình khuyến mãi, hỗ trợ người tiêu dùng mua sắm Tết trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp.

Quần áo, túi xách khuyến mãi "khủng", người dân săn sale cuối tuần

Ngọc Lê - Thanh Chân |

TPHCM - Gần Tết Nguyên đán 2022, nhiều thương hiệu quần áo, túi xách, giày dép,... nổi tiếng tung ra các chương trình khuyến mãi lớn. Vào ngày cuối tuần, người dân tranh thủ đi săn sale tại các trung tâm thương mại.

TPHCM: Trung tâm thương mại đông đúc khách "săn" khuyến mãi ngày đầu năm

Chân Phúc |

TPHCM - Trong ngày đầu năm mới, hàng nghìn người đã tìm đến trung tâm thương mại để mua sắm, vui chơi.