Giàu như chủ tịch Thế Giới Di Động, sao lại phải... lo ngại cái ghế quán trà sữa?

Thế Lâm |

Câu chuyện tưởng đùa nhưng là thật khi ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch của Thế Giới Di Động – trong cuộc họp thông báo kết quả kinh doanh 9 tháng năm 2018 mới đây chia sẻ, ông cảm thấy lo ngại từ trường hợp chiếc ghế cho khách ngồi đợi trong quán trà sữa.

Đó là một quán trà sữa tại Quận 1 (TP.HCM) mà ông Tài dẫn con mình vào mua. Thay vì quán phải có những chiếc ghế tươm tất cho khách ngồi chờ, thì quán ông vào chỉ có một chiếc ghế khá nhỏ, lại xiên xéo không thuận tiện để ngồi. Thế nhưng, con của ông cho rằng việc đó chẳng sao cả. Còn bọn trẻ thì thậm chí chẳng thiết đến ghế ngồi chờ để làm gì. Thế mà, quán trà sữa vẫn đông…

Điều ông Tài kể nó dường như trái ngược hoàn toàn với triết lí và phương châm kinh doanh tại Thế Giới Di Động: Chăm sóc, tư vấn chu đáo, tận tình theo mô hình 1 khách - 1 nhân viên và thậm chí 1 khách được 2-3 nhân viên chăm sóc.

Từ trường hợp chiếc ghế đó, hóa ra thứ triết lí và phương châm kinh doanh kiểu Thế Giới Di Động thành ra thừa thãi đối với một tầng lớp khách hàng rất lớn trong xã hội hiện nay. Đó là lớp khách hàng tuổi từ 12-17, 18 hiện nay và chúng sẽ lần lượt vào đại học và ra trường đi làm trong vài năm nữa, chính là những khách hàng tiêu dùng đầy tiềm năng.

Lớp khách hàng này có thể bỏ qua những giá trị chăm sóc, mà tập trung vào những thứ tiêu dùng theo xu hướng, sở thích...

Đó là lí do, một thời “trà chanh chém gió” ngồi tràn lan vỉa hè với ghế đẩu mà khách teen nườm nượp. Đó là lí do, một thời bò bía nước mía đơn giản vậy mà người bán có thể lãi cả triệu mỗi buổi chiều tối dù bán vỉa hè. Còn bao nhiêu thứ xu hướng tiêu dùng của giới trẻ, mà một triệu phú đôla với tài sản tính theo tiền Việt lên đến vài ngàn tỉ đồng như ông Tài, cảm thấy lo ngại…

Sự lo ngại đó không phải vì lứa tuổi teen kia, mà lo ngại những chuỗi bán lẻ với triết lí và phương châm bán hàng rất “truyền thống” như Thế Giới Di Động sẽ bỏ lỡ, không đáp ứng kịp, mất đi cơ hội tăng doanh thu và nguy cơ tụt hậu.

Trung tuần tháng 10 vừa qua, chuỗi bán lẻ biểu tượng một thời của nước Mỹ - SEARS – đã nộp đơn xin phá sản ở tuổi thọ 132. “Cái chết” của SEARS khiến nhân viên Amazon lo sốt vó mới hỏi CEO của họ “liệu chúng ta có bị phá sản?”. Và Jeff Bezos đã trả lời rằng: “Có. Nhưng nếu một ngày phải phá sản, thì chúng ta sẽ cố gắng đến mức có thể cho nó đến chậm nhất”.

Câu hỏi dạng đó cũng được các nhà môi giới đầu tư đặt ra cho ông Nguyễn Đức Tài. Và ông Tài đã kể ra nỗi lo ngại của mình.

SEARS thời đỉnh cao doanh thu một năm đạt 53 tỉ USD, nhưng do không bắt kịp xu hướng và xem nhẹ việc đánh giá hành vi tiêu dùng mà năm trước khi đệ đơn xin phá sản doanh thu chỉ còn 17 triệu USD. 

Thế Lâm
TIN LIÊN QUAN

Từ Thế giới Di động đến FPT Shop: Doanh nghiệp lao đao vì hacker

Phạm Dung |

Liên tiếp các vụ việc hacker tuyên bố sở hữu thông tin khách hàng của các doanh nghiệp đã khiến cho các đơn vị này rơi vào tình trạng khốn đốn. 

Sau Thế giới Di động, FPT Shop bị hacker nhắm vào

PD |

Sau Thế giới Di động, hacker tiếp tục công khai một số dữ liệu được cho là khách hàng của hệ thống cửa hàng FPT Shop trên một diễn đàn.

Hacker tấn công Thế giới di động và Con Cưng: Không loại trừ có một bên nào đó cố tình tạo ra sự cố này

Phan Anh |

Gần đây, hacker liên tiếp tấn công vào các doanh nghiệp Việt Nam. Ngay khi tin đồn Thế giới di động bị lộ thông tin khách hàng chưa hết nóng, nhiều người lại hoang mang khi hacker phát tán tập tin được cho là của 2.272 nhân viên tại Con Cưng.

PODCAST: Giờ thứ 9 - Người hàng xóm kỳ lạ (phần 2)

Nhóm PV |

Giờ thứ 9 - Vợ chồng tôi cũng không biết vì sao người hàng xóm thường ngồi ở bậc thềm nhà tôi. Bà bảo, bà thích ngồi ở đó rồi không nói thêm gì nữa… Người hàng xóm bí ẩn này là ai? Câu trả lời có trong phần 2 của podcast Giờ thứ 9 ngày hôm nay.

HLV U23 Thái Lan muốn ở lại "chảo lửa" Thiên Trường đấu U23 Indonesia

TRUNG DU |

Huấn luyện viên U23 Thái Lan Alexandre Polking nói muốn được ở lại "chảo lửa" Thiên Trường để đón U23 Indonesia trong trận bán kết.

Giá tiền điện tử Luna về gần 0 USD

Diễm Quỳnh (Theo CNBC) |

Luna, tiền điện tử "anh em" của stablecoin gây tranh cãi TerraUSD (UST) đã sụp đổ xuống gần mức 0 USD.

TPHCM gửi văn bản khẩn các quận, huyện chuẩn bị tiêm vaccine COVID-19

NGUYỄN LY |

TPHCM - Mới đây, UBND TPHCM đã ký ban hành văn bản khẩn kế hoạch tiêm vaccine phòng COVID-19 liều nhắc lại lần 2 (mũi 4) cho người dân tại TP.

Sai lầm lớn nhất của Đông Nhi

Mi Lan |

Đông Nhi đang phải đối mặt với làn sóng bị fan quay lưng lớn nhất sự nghiệp. Nữ ca sĩ tích cực có nhiều động thái xoa dịu người hâm mộ.

Từ Thế giới Di động đến FPT Shop: Doanh nghiệp lao đao vì hacker

Phạm Dung |

Liên tiếp các vụ việc hacker tuyên bố sở hữu thông tin khách hàng của các doanh nghiệp đã khiến cho các đơn vị này rơi vào tình trạng khốn đốn. 

Sau Thế giới Di động, FPT Shop bị hacker nhắm vào

PD |

Sau Thế giới Di động, hacker tiếp tục công khai một số dữ liệu được cho là khách hàng của hệ thống cửa hàng FPT Shop trên một diễn đàn.

Hacker tấn công Thế giới di động và Con Cưng: Không loại trừ có một bên nào đó cố tình tạo ra sự cố này

Phan Anh |

Gần đây, hacker liên tiếp tấn công vào các doanh nghiệp Việt Nam. Ngay khi tin đồn Thế giới di động bị lộ thông tin khách hàng chưa hết nóng, nhiều người lại hoang mang khi hacker phát tán tập tin được cho là của 2.272 nhân viên tại Con Cưng.