Hệ thống này được Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM phối hớp với Viettel triển khai trong 45 ngày, rút ngắn kế hoạch hơn 4 tháng so với dự kiến.
Bước đầu hệ thống đã làm thay đổi cách chỉ đạo, điều hành và kiểm tra hoạt động thành phố từ thủ tục, báo cáo văn bản giấy tờ sang điều hành hệ thống thông tin, tương tác theo thời gian thực.
Hệ thống có 3 chức năng chính. Đầu tiên nó sẽ là nơi tổng hợp tình hình kinh tế xã hội, kết quả bộ chỉ tiêu điều hành. Các chỉ tiêu thống kê được phân loại theo lĩnh vực, được trình diễn dưới dạng trực quan… giúp lãnh đạo các cấp từ thành phố, sở ban ngành đến cấp quận, huyện có thể nắm bắt tổng quan về tình hình kinh tế xã hội của địa phương.
Nó cũng có chức năng tổng hợp chỉ số DTI (chuyển đổi số), DDCI (chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành và địa phương). Trong thời gian tới, hệ thống sẽ mở rộng thêm chức năng theo dõi nhiệm vụ của Chính phủ, Thủ tướng chính phủ giao cho thành phố và lãnh đạo thành phố giao cho các sở, ngành, quận huyện.
Tiếp theo hệ thống cũng có chức năng điều hành, quản trị, để lãnh đạo thành phố có thể nắm thông tin tức thời và đưa ra quyết định thực thi ngay trên các thông số chỉ tiêu kinh tế, xã hội trên bộ chỉ số điều hành của thành phố, các chỉ tiêu giao cho các đơn vị triển khai.
Điều đặc biệt của hệ thống này là tự động gom nhóm cảnh báo (nhóm chỉ tiêu nguy cơ không đạt xuất hiện đầu tiên) và lãnh đạo có thể gửi yêu cầu giải trình đối với từng chỉ tiêu mà các đơn vị đã báo cáo: Thông tin chỉ tiêu cần giải trình, đơn vị cần giải trình và thời hạn giải trình.
Đây là chức năng tương tác, giám sát của lãnh đạo với lãnh đạo các đơn vị. Ngay khi yêu cầu giải trình được gửi đi, đơn vị được yêu cầu sẽ nhận được tin cảnh báo qua tin nhắn, thư điện tử. Sau đó, đơn vị giải trình sẽ truy cập hệ thống để tiến hành phản hồi.
Ngoài ra, hệ thống này cũng có chức năng giám sát, tương tác giữa người dân với chính quyền thành phố. Với các hệ thống này, lãnh đạo địa phương có nhìn thấy được thời gian thực sự tương tác của người dân với chính quyền, giúp lãnh đạo có thể giám sát được kết quả xử lý việc tiếp nhận, ý kiến của người dân của từng đơn vị, đơn vị nào xử lý đúng hạn, đơn vị nào xử lý trễ hạn và chỉ đạo trực tiếp trên từng ý kiến.
Hệ thống xây dựng dưới kiến trúc mở, sẵn sàng mở rộng tích hợp các hệ thống thành phần khi cần thiết. Ngoài ra, nó cũng được xác thực định danh người dùng trên cơ sở dữ liệu cán bộ công chức thành phố. Đây là giải pháp kỹ thuật giúp đăng nhập tất cả hệ thống thông tin bằng tài khoản/mật khẩu riêng biệt của từng cá nhân cán bộ công chức khi tham gia 1 nền tảng dùng chung.
