Tháng tới, Giám đốc điều hành TikTok Shou Zi Chew sẽ làm chứng tại phiên điều trần của Ủy ban Thương mại và Năng lượng Hạ viện Mỹ, lần xuất hiện đầu tiên của ông trước Quốc hội.
Nhiều nhà lập pháp nước này đã kêu gọi một lệnh cấm sâu rộng hơn và có khả năng sẽ hỏi ông Chew về những rủi ro bị cáo buộc của TikTok đối với an ninh quốc gia Mỹ và quyền sở hữu của công ty mẹ ở Trung Quốc.
TikTok Mỹ từ lâu đã phủ nhận rằng nó là một mối đe dọa và hạ thấp mối quan hệ của nó với Trung Quốc. Nhưng hiện tại, công ty cũng đang thử một chiến thuật mới để chứng minh rằng họ không có gì phải che giấu: Trung tâm Trách nhiệm Giải trình và Minh bạch. Công ty lần đầu tiên giới thiệu ý tưởng này vào năm 2020, nhưng cơ sở thực tế đã không mở cửa cho đến gần đây do sự chậm trễ liên quan đến COVID-19.
Tuần trước, công ty đã đưa một số phóng viên đi tham quan trung tâm như một phần của cố gắng chống lại các cơ quan quản lý và khả năng có nhiều lệnh cấm hơn ở Mỹ.
Tại trụ sở này được đặt trong một công viên văn phòng gần Trụ sở chính của TikTok tại Culver City, Mỹ. Khách tới đây được chào đón bằng các bảng hiệu được thắp sáng bằng đèn neon và các màn hình tương tác lớn dành riêng để giải thích các khía cạnh khác nhau của ứng dụng.
Công ty hy vọng khách tới thăm sẽ hiểu rõ hơn về cách ứng dụng hoạt động và ít nghi ngờ hơn. “Chúng tôi thực sự hiểu lời chỉ trích rằng các phương tiện truyền thông lớn, công nghệ lớn đóng vai trò liên quan đến cách thức hoạt động của các thuật toán, cách thức hoạt động của các chính sách kiểm duyệt và luồng dữ liệu của hệ thống”, giám đốc vận hành Vanessa Pappas của TikTok cho biết.
Tại trung tâm này, có hai triển lãm tương tác: Một “trạm kiểm duyệt”, nơi khách có thể đóng vai trò là người kiểm duyệt nội dung TikTok và một phòng khác nhằm “làm sáng tỏ” thuật toán đề xuất được tung hô của ứng dụng.
Trong phòng kiểm duyệt, các video mẫu được trình bày trong một giao diện tương tự như những gì người kiểm duyệt nội dung thực tế của TikTok nhìn thấy. Khách tham quan có thể xem và thử đánh giá xem video nào vi phạm quy tắc của ứng dụng.
Trong khi đó, căn phòng bên cạnh dành riêng cho “thuật toán”. Nó giống như một trang web Câu hỏi thường gặp có minh họa ở ngoài đời khi giải thích khá rộng cho các câu hỏi cấp cao về cách ứng dụng đề xuất nội dung.
Mỗi lời giải thích cũng được kèm theo một hình ảnh trực quan và một đoạn “mã mô phỏng”, vì công ty kiểm soát chặt chẽ những người có thể xem mã nguồn thực tế của ứng dụng, để minh họa những gì đang xảy ra ở các giai đoạn khác nhau của quy trình đề xuất.
Có một không gian tại trung tâm minh bạch, một phòng máy chủ phía sau biển báo "LATC" bằng đèn neon, nơi kiểm toán viên có thể vào và tìm hiểu mã nguồn thực tế của TikTok. Nhưng đại đa số du khách đến trung tâm sẽ không bao giờ vào được căn phòng đó.
Nhìn chung, chuyến tham quan có thể cung cấp một số thông tin cho các nhà lập pháp, những người thường xuyên nói rằng họ biết rất ít về cách thức hoạt động của Internet. Rõ ràng, TikTok có ý định để trung tâm minh bạch hoạt động cố định lâu dài. Và công ty cũng có kế hoạch mở thêm chúng ở các địa điểm khác trên thế giới.
Nhưng mặc dù những cơ sở này có thể giúp các nhà lập pháp và cơ quan quản lý của Mỹ hiểu TikTok là gì và đang làm gì, nhưng chưa chắc nó có thể giúp họ xua tan ý nghĩ rằng có điều gì đó bí mật hơn đang diễn ra trong công ty. Minh họa cách thức hoạt động của thuật toán TikTok ở cấp độ cao là một chuyện, nhưng chứng minh rằng không có điều gì xảy ra lại là chuyện khác.
