IPhone 6S lỗi màn hình, Thế giới di động né trách nhiệm

Hải Đăng |

Nhà bán lẻ Thế giới di động đã không làm hết trách nhiệm với khách hàng mua điện thoại iPhone 6S gặp sự cố trong thời gian bảo hành.

Ông Nguyễn Văn Sáng (Hà Nội) cho biết, ông mua chiếc iPhone 6S từ một cửa hàng phân phối của Thế giới di động, thế nhưng khi sử dụng gần 1 năm, chiếc điện thoại này báo lỗi, màn hình có điểm chết - những lỗi khó có thể chấp nhận.

Lỗi này thường phải thay thế màn hình rất tốn kém bởi đây là linh kiện đắt nhất trong một chiếc iPhone.

Sau khi thấy iPhone 6S bị lỗi màn hình, ông Sáng đến Thế giới di động để bảo hành chiếc điện thoại. Nhân viên Thế giới di động đã tiếp nhận chiếc điện thoại này. Bất ngờ hai ngày sau đó, nhân viên Thế giới di động thông báo từ chối bảo hành chiếc iPhone 6S trên với lý do máy có can thiệp – sửa chữa ngoài.

Ông Sáng cho biết, ông kiên quyết không chấp nhận lý do từ chối bảo hành trên. Ông Sáng khẳng định chiếc iPhone ông mua không tự ý sửa chữa khi vẫn đang trong thời gian bảo hành.

Cùng với thông báo từ chối bảo hành, Thế giới di động tư vấn cho ông Sáng sửa chữa điện thoại có giá thành lên tới nhiều triệu đồng trong khi họ định giá chiếc điện thoại của ông chỉ khoảng 2,5 triệu đồng.

Không đồng ý với phương án này, ông Sáng yêu cầu Thế giới di động kiểm tra lại bởi máy ông mua là chính hãng, không mở ra sửa chữa. 

Qua trao đổi với ông Sáng, nhân viên Thế giới di động cho rằng, từ chối bảo hành do “màu phím Home không trùng máy và đưa ra cho ông hai phương án lựa chọn: Đổi máy mới từ hãng khách hàng phải bù chi phí 8.500.000 triệu đồng, chỉ đổi thân máy không đổi hộp phụ kiện. Bảo hành của máy mới theo bảo hành máy cũ và mất 2-3 tuần để đặt hàng; Thay màn hình chính hãng bảo hành linh kiện thay 3 tháng, không trả linh kiện cũ là 3.000.000 đồng, hẹn 2 tuần. 

 
Ảnh phím Home mà nhân viên Thế giới di động gửi qua emali cho ông Nguyễn Văn Sáng. 

Ông Sáng không đồng tình với cách giải quyết của Thế giới di động và khẳng định ông không mang chiếc iPhone 6S ra ngoài sửa chữa. Vì sao máy mua của Thế giới di động sử dụng mà bây giờ báo phím Home không trùng màu là như thế nào?

Thế nhưng, Thế giới di động tiếp tục điệp khúc cũ, máy có can thiệp – sửa chữa ngoài mà không nói rõ làm sao để khẳng định máy đã bị chọc ngoáy trước khi đem đi bảo hành. 

PV đã liên lạc với ông Đặng Thanh Phong –  phụ trách truyền thông của Thế giới di động, ông Phong cho biết, sẽ xem xét cụ thể vụ việc nên không thể trả lời ngay được, đồng thời xin số di động của khách hàng. Thế nhưng từ tháng 9 tới nay, ông Phong vẫn chưa liên lạc lại để hồi âm, dù khách hàng của Thế giới di động đang rất bức xúc.

(Còn nữa)

Hải Đăng
TIN LIÊN QUAN

Điều gì khiến lăng mộ Nefetari được mệnh danh là ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập

Yến Nhi |

Được mệnh danh là "ngôi mộ đẹp nhất Ai Cập", lăng mộ cổ của nữ hoàng Nefetari không chỉ có kiến trúc xa hoa mà còn chứa đựng một câu chuyện hấp dẫn.

Tiền vệ Hùng Dũng: Tôi buồn vì không thể tặng quà thầy Park Hang-seo

AN NGUYÊN |

Tiền vệ Hùng Dũng và các đồng đội tuyển Việt Nam bày tỏ sự tiếc nuối khi không thể mang về món quà ý ở giải đấu cuối cùng của huấn luyện viên Park Hang-seo.

Bắt tạm giam 2 nữ phó giám đốc Bệnh viện TP Thủ Đức

Việt Dũng |

Mở rộng điều tra vụ án sai phạm về đấu thầu xảy ra tại Bệnh viện TP Thủ Đức (TPHCM), Cơ quan Cảnh sát điều tra đã bắt tạm giam 2 phó giám đốc đơn vị này.

Bến xe lớn nhất nước đông nghẹt người về quê đón Tết

MINH QUÂN |

TPHCM - Chiều 16.1, hàng nghìn người đổ về bến xe Miền Đông mới để về quê đón Tết. Do lượng khách tăng đột biến nên bến xe Miền Đông mới không đủ ghế cho khách ngồi chờ, nhiều người phải ngồi dưới sàn nhà.

Tết Hà Nội với hương vị ô mai gừng thân quen

Vân Hoa |

Dịp Tết đến, người người đổ về Hàng Đường, con phố nổi tiếng về mứt, ô mai. Trong đó, ô mai gừng là món được mua nhiều hơn cả, bởi vị cay nồng, ấm đượm rất hợp với tiết xuân.

Cổ động viên tuyển Việt Nam mang cúp vô địch mô hình sang Thái Lan

Thanh Vũ (từ Bangkok) |

Hàng ngàn cổ động viên Việt Nam đã đi quãng đường gần 1000km, mang cúp tới Thái Lan cổ vũ cho thầy trò huấn luyện viên Park Hang-seo ở trận chung kết lượt về AFF Cup 2022.

Thông xe đường Huỳnh Thúc Kháng kéo dài, các phương tiện đi thế nào?

PHẠM ĐÔNG |

Sở GTVT Hà Nội đồng ý cho các phương tiện được đi 2 chiều trên tuyến đường Huỳnh Thúc Kháng kéo dài. Đồng thời, cấm phương tiện tham gia giao thông đường bộ rẽ trái từ đường La Thành vào đường Huỳnh Thúc Kháng kéo dài.

Đào, quất mini hút khách dịp Tết Nguyên đán, tiểu thương thu bạc triệu mỗi ngày

Anh Tuấn |

Tết Nguyên đán đang cận kề, thời điểm này tại chợ hoa Quảng An, Lạc Long Quân (Tây Hồ, Hà Nội), chợ hoa Hàng Lược (quận Hoàn Kiếm) đã bày bán những cành đào Nhật Tân phục vụ nhu cầu của người dân thủ đô. Đặc biệt, những cành đào mini, giá từ 50.000 đồng - 150.000 đồng được nhiều người lựa chọn.