Grab vừa gửi email thông báo cho khách hàng về việc thu thêm phụ phí cho các dịch vụ của mình. Theo đó, nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, công ty sẽ thu phụ phí cho tất cả các dịch vụ, bao gồm GrabBike, GrabCar, GrabFood, GrabMart, GrabExpress Siêu tốc.
Cụ thể, khách hàng sử dụng dịch vụ GrabBike (bao gồm các mức GrabBike, GrabBike Economy, GrabBike Plus) sẽ phải trả thêm 5.000 đồng phụ phí cho mỗi chuyến đi.
Trong khi đó, mức phụ phí cho một chuyến GrabCar (GrabCar 4 chỗ, GrabCar 7 chỗ, GrabCar Economy, GrabCar Plus, Grab Tỉnh) là 15.000 đồng cho một chuyến. Các dịch vụ giao hàng như GrabMart, GrabFood, Grab Express đều có mức phụ phí là 5.000 đồng cho một chuyến.
Nhiều người dùng tỏ ra lo lắng khi Grab muốn thu phụ phí theo từng chuyến đi. Anh Nguyễn Hữu Sóng, ở Cầu Giấy, Hà Nội cho biết, thời điểm gần Tết, khi nhu cầu đi lại, vận chuyển hàng hóa tăng cao, mức phụ phí từ 5.000 đến 15.000 đồng cho một chuyến đi tuy nhỏ, nhưng khi phải đi lại nhiều, nó sẽ không còn nhỏ nữa.
Tuy nhiên, Grab chỉ thu phụ phí trong khoảng thời gian từ ngày 20 tới 26.1.2023, tức là từ ngày 29 đến hết mùng 5 Tết, từ 6-22h hàng ngày.
Trong email gửi tới khách hàng của mình, Grab cho biết, Trừ dịch vụ GrabMart và GrabExpress Siêu tốc, vốn chưa được triển khai ở nhiều nơi, mức phụ phí sẽ được áp dụng ở các địa phương TP. Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Lâm Đồng, Kiên Giang, Khánh Hòa, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đà Nẵng, Thừa Thiên - Huế, Quảng Nam, Quảng Ninh, Hải Phòng, Đắk Lắk, Cần Thơ, Bình Định, Bình Thuận, Nghệ An, Gia Lai, Thanh Hóa, Tiền Giang, Tây Ninh, Cà Mau.
Cùng với thông tin về mức phụ phí cho các dịch vụ, Grab cũng gửi kèm một số mã giảm giá và thông tin về chương trình khuyến mãi trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023 cho khách hàng.
