Cơ hội trải nghiệm giải pháp tổng đài hiện đại cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

P.A |

Hiện nay, có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng nhưng giá cả, chi phí còn cao và chưa thực sự phù hợp với nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ (VVN) vốn chiếm đến 97% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam.

Hiểu được nhu cầu của nhóm doanh nghiệp VVN, MobiFone mang đến giải pháp tổng đài cải tiến cũng như tạo cơ hội cho doanh nghiệp trải nghiệm, dùng thử sản phẩm với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Theo đó, tại buổi hội thảo diễn ra vào ngày 24.10 sắp tới, tại Hà Nội mang tên “CLOUD CONTACT CENTER (3C) – Tăng tỷ lệ bắt máy – Tiết kiệm chi phí – Nâng cao hiệu quả bán hàng và CSKH”, lãnh đạo MobiFone và các chuyên gia hàng đầu trong ngành chăm sóc khách hàng sẽ chia sẻ và trao đổi với các doanh nghiệp về những thông tin quan trọng về nhu cầu tổng đài của doanh nghiệp trong thời đại 4.0 và cách chọn giải pháp toàn diện từ dịch vụ tổng đài. Đặc biệt là tọa đàm, trải nghiệm và ứng dụng thực tiễn của giải pháp 3C.

Trong phần buổi này, những doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm cũng sẽ chia sẻ cảm nhận và hiệu quả khi ứng dụng giải pháp 3C.

Những điều làm nên sự khác biệt của giải pháp 3C từ MobiFone

Thấu hiểu được nhu cầu và những khó khăn của nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ (chiếm 97% doanh nghiệp cả nước), MobiFone mang đến giải pháp Cloud Contact Center với nhiều tính năng vượt trội, phù hợp với nhu cầu từng doanh nghiệp và chi phí hợp lý.

 
 

Dịch vụ tổng đài Cloud Contact Center (3C) là giải pháp toàn diện cung cấp cho các tổ chức, doanh nghiệp một hệ thống tổng đài sử dụng 1 hoặc nhiều số máy MobiFone (số đẹp) làm tổng đài chung (số Hotline) và sử dụng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone làm số máy lẻ. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy đến 90% ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale.

Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, đa số khách hàng sẽ gọi lại nếu đó là số di động đẹp.

Giải pháp 3C được xây dựng với mục tiêu giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng từ việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cụ thể, tính năng Follow up theo dõi xuyên suốt hành trình tư vấn, phản hồi của khách hàng với hệ thống ghi nhận lịch sử khách hàng thông minh, chuyển máy đến đúng nhân viên chăm sóc của lần gọi trước. Việc này tránh tình trạng khách hàng phải chia sẻ lại vấn đề đang gặp phải, giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ hài lòng của khách.

Bên cạnh đó là tính năng tích hợp số Hotline vào điện thoại di động của từng nhân viên với đường truyền di động ổn định. Khi khách hàng gọi vào số HOTLINE của doanh nghiệp, cuộc gọi sẽ được chuyển cho nhân viên các bộ phận. Cho dù nhân viên có ngồi tại văn phòng hay đang ra ngoài để tìm kiếm khách hàng (nhất là nhân viên bán hàng) thì cuộc gọi vẫn được chuyển đến máy điện thoại cầm tay của nhân viên với chất lượng cuộc gọi ổn định do đây là cuộc gọi truyền qua mạng di động Mobifone với sóng ổng định, không bị gián đoạn bởi các hình thức chuyển cuộc gọi thông qua đường truyền internet (ADSL, 3G, 4G...).

Đặc biệt, với Cloud Contact Center doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí đầu tư ban đầu, nhân sự, duy trì hệ thống và bảo trì. Hơn nữa, chi phí cước thoại từ giải pháp Cloud Contact Center mà MobiFone cung cấp trung bình thấp hơn 49% so với giải pháp cước phí di động truyền thống.

Đến hội thảo, doanh nghiệp tham dự còn có cơ hội đăng ký trải nghiệm dùng thử cũng như được nhiều ưu đãi quà tặng từ MobiFone, quý doanh nghiệp đăng ký tham gia hội thảo tại đây.

P.A
TIN LIÊN QUAN

Huấn luyện viên Troussier và mục tiêu World Cup của bóng đá Việt Nam

NGUYỄN ĐĂNG |

Huấn luyện viên Philippe Troussier có thể là người phù hợp thay thế ông Park Hang-seo dẫn dắt tuyển Việt Nam, mang theo tâm huyết hướng đến mục tiêu World Cup.

Miền Bắc sắp trở mưa phùn nồm ẩm kéo dài, giảm chênh lệch nhiệt độ ngày đêm

AN AN |

Ông Nguyễn Văn Hưởng - Trưởng phòng Dự báo Thời tiết, Trung tâm Dự báo Khí tượng Thuỷ văn Quốc gia, chênh lệch nhiệt độ ngày đêm ở Bắc Bộ lớn do khối không khí khô đang bao trùm khu vực này. Tuy nhiên, từ ngày 2.2 miền Bắc bước vào những ngày mưa phùn, nồm ẩm.

Thí sinh mong Bộ GDĐT sớm công bố đề minh hoạ kỳ thi tốt nghiệp THPT 2023

Phùng Nhung |

Trước thông tin sẽ có đổi mới trong đề thi tốt nghiệp THPT năm 2023, nhiều thí sinh mong muốn Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT) công bố đề minh hoạ sớm hơn các năm để có phương hướng ôn tập tốt nhất.

Nhộn nhịp thi công trên những công trình trọng điểm ở miền Tây

Tạ Quang - Thành Nhân |

Những ngày đầu năm 2023, trên các công trình trọng điểm ở miền Tây đã sôi động, nhộn nhịp với quyết tâm chạy đua tiến độ để hoàn thành sớm dự án.

Hà Tĩnh: Dự án đê biển 370 tỉ đồng dang dở, chưa biết bao giờ hoàn thành

TRẦN TUẤN |

Dự án đê biển Nghi Xuân, Hà Tĩnh, có tổng mức đầu tư 370 tỉ đồng đã ngừng thi công hơn 2 năm nay khiến người dân lo lắng, mong dự án sớm tiếp tục triển khai để chắn sóng, đảm bảo an toàn cho dân cư đồng thời đi lại thuận lợi hơn.

Rõ hơn lộ trình cải cách tiền lương

Minh Bằng |

Năm 2023 được cho là năm mở đường để thực hiện cải cách tiền lương đối với cán bộ, công chức, viên chức, lực lượng vũ trang theo Nghị quyết 27 của Trung ương khoá 12 ban hành năm 2018. Bộ Nội vụ cũng đã lên kế hoạch cho lộ trình cải cách tiền lương, dự kiến thực hiện năm 2024.

Xây dựng 1 triệu căn nhà ở xã hội: Tăng ưu đãi, miễn giảm thuế để hút doanh nghiệp tham gia

Cao Nguyên |

Để khuyến khích chủ đầu tư tham gia phát triển nhà ở xã hội (NƠXH), nhiều chính sách được đưa ra, trong đó có miễn, giảm tiền sử dụng đất; hỗ trợ cho vay vốn ưu đãi từ Ngân hàng Chính sách xã hội, tổ chức tín dụng đang hoạt động tại Việt Nam.

Mukhalinga Ba Thê vừa được công nhận Bảo vật quốc gia có gì đặc biệt?

Hồ Thị Hồng Chi (Giám đốc Bảo tàng tỉnh An Giang) |

Mukhalinga Ba Thê hay còn gọi là Ekamukhalinga Ba Thê, vừa được Thủ tướng Chính phủ công nhận là Bảo vật quốc gia (đợt 11), là loại hình vật thờ rất đặc thù và chứa nhiều độc đáo về giá trị văn hoá, lịch sử, khoa học và nghệ thuật… so với những hiện vật cùng loại thuộc văn hóa Óc Eo được phát hiện ở đồng bằng sông Mê Kông.