Áp dụng công nghệ thông tin để cải cách TTHC
Ông Nguyễn Đức Hoà - Giám đốc BHXH TP.Hà Nội - cho biết, Hà Nội là một trong những địa phương có số thu, chi lớn nhất nước. Đặc biệt, số đơn vị và đối tượng tham gia và thụ hưởng chính sách lớn, thường xuyên biến động và là nơi có nhiều cán bộ cấp cao, cán bộ lão thành cách mạng nghỉ hưu; nơi tập trung nhiều bệnh viện đầu ngành của cả nước với số lượng bệnh nhân bảo hiểm y tế (BHYT) tăng cao. Vì vậy, hiện nay, trụ sở BHXH Thành phố và BHXH các quận, huyện đều niêm yết công khai, minh bạch các TTHC. Cùng với đó, còn có đường dây nóng, hòm thư góp ý để người dân và doanh nghiệp (DN) dễ dàng tiếp cận và chủ động thực hiện.
Ngoài ra, người dân và DN khi có nhu cầu giải quyết các TTHC về BHXH, BHYT có thể lựa chọn 1 trong 3 phương thức: Nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận “Một cửa”, nộp qua giao dịch điện tử hoặc qua hệ thống Bưu điện.
Được biết, BHXH TP.Hà Nội cũng là đơn vị đầu tiên trong ngành triển khai giao dịch điện tử và đang thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử với 13 TTHC trong lĩnh vực thu và cấp sổ thẻ.
Ông Hoà cho biết thêm, công nghệ thông tin (CNTT) là yếu tố nền tảng, giúp BHXH TP.Hà Nội đẩy mạnh cải cách TTHC. Đơn cử như phần mềm “Một cửa điện tử” giúp giảm thiểu tỉ lệ hồ sơ giải quyết trả chậm kết quả, không còn tình trạng thất lạc hồ sơ; đồng thời xác định rõ trách nhiệm của từng công chức viên chức (CCVC) trong từng khâu nghiệp vụ.
Hay trong thực hiện chính sách BHYT, BHXH TP.Hà Nội là đơn vị được BHXH Việt Nam giao thí điểm và hoàn thiện hệ thống phần mềm tiếp nhận và giám định BHYT. Đến nay, 695 điểm khám chữa bệnh (KCB) BHYT trên địa bàn thành phố đã thực hiện kết nối và chuyển số liệu thanh toán chi phí KCB BHYT hàng ngày lên Cổng tiếp nhận của Hệ thống thông tin giám định BHYT. Nhờ vậy, việc thanh quyết toán đảm bảo nhanh gọn, chính xác; giúp phát hiện, kiểm soát được các trường hợp bệnh nhân khám nhiều lần trong ngày, chi phí cao bất thường, chụp nhiều XQ, CT, sử dụng thuốc và vật tư y tế không đúng quy định…
BHXH TP.Hà Nội cũng đã thí điểm việc kết nối với các ngân hàng thương mại lớn trong năm 2019 để hỗ trợ công tác thu, đóng tiền BHXH, BHYT. Cổng thanh toán này giúp rút ngắn thời gian, tiết kiệm nhân lực, phục vụ kịp thời cho công tác tổng hợp số liệu thu, thu nợ.
Giờ đây, đơn vị sử dụng lao động và người dân còn có thể tự tìm kiếm, tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ BHXH trên toàn thành phố thông qua dịch vụ tin nhắn trên tổng đài 8079. 30 quận, huyện đã thực hiện liên thông các TTHC về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi bằng giao dịch hồ sơ điện tử và chuyển kết quả qua dịch vụ Bưu chính. Thời gian cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi từ 7 ngày rút xuống còn dưới 2 ngày đối với địa bàn quận và dưới 3 ngày đối với địa bàn huyện.
Chú trọng bồi dưỡng nâng cao năng lực cán bộ
BHXH TP.Hà Nội luôn xác định con người vẫn là yếu tố quan trọng nhất nên đã quán triệt toàn thể CCVC trong hệ thống về quy chế làm việc, quy chế dân chủ trong cơ quan; thực hiện nghiêm quy định văn hóa công sở, quy tắc ứng xử, quy chế hội họp, quy định trách nhiệm người đứng đầu; nâng cao trách nhiệm của từng cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ; bố trí đúng người, đúng việc.
BHXH TP.Hà Nội cũng luôn chú trọng bồi dưỡng, đào tạo nâng cao năng lực, nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của CCVC, nhất là những người trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc với DN, người dân.
“Năm 2020, chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, ứng dụng CNTT, thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử. Phấn đấu 100% DN tham gia BHXH, BHYT giao dịch hồ sơ điện tử; thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 về kê khai, đóng nộp BHXH, BHYT, BH thất nghiệp; Thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu, nhiệm vụ theo Nghị quyết số 28/NQ-TW của Hội nghị lần thứ 7 Ban chấp hành Trung ương khoá XII về cải cách chính sách BHXH” - ông Hoà chia sẻ.
