Những việc cán bộ, công chức khi tiếp công dân phải làm từ ngày 1.5

Minh Phương |

Tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích cặn kẽ những thắc mắc liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh... là một trong những việc cán bộ, công chức khi tiếp dân phải làm.

Điều 11, Thông tư 01/2021/TT-TTCP quy định cán bộ, công chức khi tiếp công dân phải làm những việc sau:

- Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, khách quan, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật.

- Tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích cặn kẽ những thắc mắc liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.

- Có thái độ đúng mực, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

- Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

- Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, cán bộ công chức làm công tác tiếp công dân không được làm 3 việc sau:

- Gây phiền hà, sách nhiễu hoặc cản trở người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

- Thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân; làm mất hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp.

- Phân biệt đối xử trong khi tiếp công dân.

Thông tư này có hiệu lực từ ngày 1.5.2021.

Minh Phương
TIN LIÊN QUAN

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động

Minh Hương |

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động sẽ có sự khác nhau.

Đề xuất bãi bỏ chứng chỉ ngoại ngữ, tin học với hai nhóm công chức

Trần Kiều |

Bộ Nội vụ đã dự thảo Thông tư trong đó có nhiều đề xuất mới theo hướng bãi bỏ yêu cầu về chứng chỉ, bằng cấp trong tiêu chuẩn trình độ, đào tạo của công chức chuyên ngành hành chính và chuyên ngành văn thư.

Để người dân thụ hưởng, đội ngũ công chức, viên chức phải thực sự tận tuỵ

vương trần |

Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã xác định phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Qua đó, đã hoàn thiện thêm một bước tư tưởng phát huy quyền làm chủ của nhân dân, hướng tới vì cuộc sống ấm no, hạnh phúc của nhân dân. Theo GS.TS Phùng Hữu Phú - Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng Lý luận Trung ương, để Nghị quyết Đại hội Đảng đi vào cuộc sống, để thực sự “dân thụ hưởng”, đội ngũ công chức, viên chức trong bộ máy công quyền phải thật sự tận tụy và sự cống hiến vượt trội hơn nữa, cán bộ phải xác định tinh thần là công bộc của dân, chấm dứt các hành vi và thủ tục mang xu hướng dồn đẩy cái khó cho người dân.

Thượng úy cảnh sát kể khoảnh khắc lao ra dòng lũ cứu người ở Hà Giang

Tô Thế |

Kể về thời khắc lao ra dòng lũ cứu người dân, Thượng úy Nguyễn Mạnh Tường - Công an huyện Mèo Vạc (Hà Giang) cho biết, bản thân cũng không nghĩ ngợi gì nhiều, chỉ cố gắng làm sao tiếp cận, đưa người dân về bờ an toàn.

Giữ nguyên thu kinh phí Công đoàn 2% là hợp tình, hợp lý

Nam Dương (thực hiện) |

Đó là ý kiến của ông Đặng Ngọc Tùng - nguyên Ủy viên Trung ương Đảng, nguyên Chủ tịch Tổng LĐLĐVN trong cuộc trao đổi với phóng viên
Báo Lao Động.

Những chủ tịch UBND quận, huyện ở Hà Nội thuộc đối tượng kiểm tra trong năm 2024

KHÁNH AN |

UBND TP Hà Nội vừa ban hành kế hoạch kiểm tra về thực hiện kết luận thanh tra và kiểm tra về phòng, chống tham nhũng năm 2024.

Phê chuẩn Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh với ông Nguyễn Hồng Thanh

Ái Vân |

Ông Nguyễn Hồng Thanh được phê chuẩn kết quả bầu giữ chức vụ Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh nhiệm kỳ 2021-2026.

Bóng chuyền Việt Nam ngày 10.6: Bóng chuyền Việt Nam không dự giải châu Á

HOÀNG HUÊ |

Bóng chuyền Việt Nam rút lui khỏi giải châu Á, Ngọc Thuân ghi dấu ấn... là những tin tức đáng chú ý trong bản tin bóng chuyền Việt Nam ngày 10.6.

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động

Minh Hương |

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động sẽ có sự khác nhau.

Đề xuất bãi bỏ chứng chỉ ngoại ngữ, tin học với hai nhóm công chức

Trần Kiều |

Bộ Nội vụ đã dự thảo Thông tư trong đó có nhiều đề xuất mới theo hướng bãi bỏ yêu cầu về chứng chỉ, bằng cấp trong tiêu chuẩn trình độ, đào tạo của công chức chuyên ngành hành chính và chuyên ngành văn thư.

Để người dân thụ hưởng, đội ngũ công chức, viên chức phải thực sự tận tuỵ

vương trần |

Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã xác định phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Qua đó, đã hoàn thiện thêm một bước tư tưởng phát huy quyền làm chủ của nhân dân, hướng tới vì cuộc sống ấm no, hạnh phúc của nhân dân. Theo GS.TS Phùng Hữu Phú - Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng Lý luận Trung ương, để Nghị quyết Đại hội Đảng đi vào cuộc sống, để thực sự “dân thụ hưởng”, đội ngũ công chức, viên chức trong bộ máy công quyền phải thật sự tận tụy và sự cống hiến vượt trội hơn nữa, cán bộ phải xác định tinh thần là công bộc của dân, chấm dứt các hành vi và thủ tục mang xu hướng dồn đẩy cái khó cho người dân.