Những việc cán bộ, công chức khi tiếp công dân phải làm từ ngày 1.5

Minh Phương |

Tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích cặn kẽ những thắc mắc liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh... là một trong những việc cán bộ, công chức khi tiếp dân phải làm.

Điều 11, Thông tư 01/2021/TT-TTCP quy định cán bộ, công chức khi tiếp công dân phải làm những việc sau:

- Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, khách quan, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật.

- Tôn trọng, lắng nghe, tận tình giải thích cặn kẽ những thắc mắc liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật.

- Có thái độ đúng mực, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày.

- Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan hoặc người có thẩm quyền giải quyết.

- Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, cán bộ công chức làm công tác tiếp công dân không được làm 3 việc sau:

- Gây phiền hà, sách nhiễu hoặc cản trở người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

- Thiếu trách nhiệm trong việc tiếp công dân; làm mất hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp.

- Phân biệt đối xử trong khi tiếp công dân.

Thông tư này có hiệu lực từ ngày 1.5.2021.

Minh Phương
TIN LIÊN QUAN

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động

Minh Hương |

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động sẽ có sự khác nhau.

Đề xuất bãi bỏ chứng chỉ ngoại ngữ, tin học với hai nhóm công chức

Trần Kiều |

Bộ Nội vụ đã dự thảo Thông tư trong đó có nhiều đề xuất mới theo hướng bãi bỏ yêu cầu về chứng chỉ, bằng cấp trong tiêu chuẩn trình độ, đào tạo của công chức chuyên ngành hành chính và chuyên ngành văn thư.

Để người dân thụ hưởng, đội ngũ công chức, viên chức phải thực sự tận tuỵ

vương trần |

Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã xác định phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Qua đó, đã hoàn thiện thêm một bước tư tưởng phát huy quyền làm chủ của nhân dân, hướng tới vì cuộc sống ấm no, hạnh phúc của nhân dân. Theo GS.TS Phùng Hữu Phú - Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng Lý luận Trung ương, để Nghị quyết Đại hội Đảng đi vào cuộc sống, để thực sự “dân thụ hưởng”, đội ngũ công chức, viên chức trong bộ máy công quyền phải thật sự tận tụy và sự cống hiến vượt trội hơn nữa, cán bộ phải xác định tinh thần là công bộc của dân, chấm dứt các hành vi và thủ tục mang xu hướng dồn đẩy cái khó cho người dân.

Mỹ yêu cầu bị chú nơi sinh trong hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam

Thanh Hà |

Đại sứ quán Mỹ tại Việt Nam thông báo, từ ngày 15.8.2022, tất cả công dân Việt Nam xin thị thực với mẫu hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam cần yêu cầu cơ quan chức năng bổ sung thông tin bị chú về nơi sinh trước ngày phỏng vấn.

Sửa Luật Khám chữa bệnh phải giúp ngành Y tế gỡ được vướng mắc, khó khăn

Phạm Đông |

Chủ tịch Quốc hội nhấn mạnh, nội dung dự án Luật Khám bệnh, chữa bệnh (sửa đổi) nhận được sự quan tâm sâu sắc không chỉ trong ngành Y tế mà còn của cử tri và nhân dân cả nước. Khi Quốc hội sửa đổi xong luật này thì cần tháo gỡ được những khó khăn, vướng mắc hiện nay của ngành Y tế.

Chỉ 6 tháng, 6.200 cán bộ, công chức, viên chức TPHCM nghỉ việc, do đâu?

MINH QUÂN |

TPHCM - Trong 6 tháng đầu năm 2022, TPHCM có 676 cán bộ, công chức và 5.501 viên chức nghỉ việc theo nguyện vọng.

Đức giục Châu Âu xây đường ống dẫn khí đốt mới thay thế của Nga

Khánh Minh |

Thủ tướng Đức Olaf Scholz ủng hộ đề xuất về đường ống dẫn khí đốt mới của Châu Âu, thay thế cho các đường ống từ Nga.

Hòa Bình: Mưa lũ làm nhiều tuyến đường sạt lở, gây ách tắc giao thông

Trần Trọng |

Hòa Bình - Do ảnh hưởng của cơn bão số 2, trên địa bàn tỉnh đã xảy ra tình trạng mưa lũ, sạt lở tại nhiều tuyến đường lớn gây ách tắc giao thông cục bộ.

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động

Minh Hương |

Lịch nghỉ lễ 30.4 và 1.5 năm 2021 của công chức, người lao động sẽ có sự khác nhau.

Đề xuất bãi bỏ chứng chỉ ngoại ngữ, tin học với hai nhóm công chức

Trần Kiều |

Bộ Nội vụ đã dự thảo Thông tư trong đó có nhiều đề xuất mới theo hướng bãi bỏ yêu cầu về chứng chỉ, bằng cấp trong tiêu chuẩn trình độ, đào tạo của công chức chuyên ngành hành chính và chuyên ngành văn thư.

Để người dân thụ hưởng, đội ngũ công chức, viên chức phải thực sự tận tuỵ

vương trần |

Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã xác định phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Qua đó, đã hoàn thiện thêm một bước tư tưởng phát huy quyền làm chủ của nhân dân, hướng tới vì cuộc sống ấm no, hạnh phúc của nhân dân. Theo GS.TS Phùng Hữu Phú - Phó Chủ tịch Thường trực Hội đồng Lý luận Trung ương, để Nghị quyết Đại hội Đảng đi vào cuộc sống, để thực sự “dân thụ hưởng”, đội ngũ công chức, viên chức trong bộ máy công quyền phải thật sự tận tụy và sự cống hiến vượt trội hơn nữa, cán bộ phải xác định tinh thần là công bộc của dân, chấm dứt các hành vi và thủ tục mang xu hướng dồn đẩy cái khó cho người dân.