Bộ phận Xử lý sự cố điện làm hết công suất
“Mất điện khiến dân bức xúc. Chẳng ai mong mất điện giữa trời nóng nên mình cũng hiểu và cố gắng xử lý nhanh nhất có thể”, anh Phan Công Sỹ - nhân viên Bộ phận xử lý sự cố Điện lực Cẩm lệ, Đà Nẵng nói.
Giữa thời điểm nắng nóng tại Đà Nẵng thời gian qua, khi người dân được khuyến cáo hạn chế ra đường bởi nhiệt độ quá cao thì những nhân viên của Bộ phận Xử lý sự cố Điện lực các quận huyện lại càng chạy nhiều hơn trên khắp các con đường. Anh Sỹ giải thích: “Nắng nóng khiến nhu cầu dùng điện cho quạt, điều hòa của người dân tăng cao, gây nên tình trạng quá tải đường dây, gây cháy nổ, mất điện. Thêm vào đó, mùa này cũng hay có giông sét nên sự cố mất điện xảy ra nhiều hơn. Mỗi ngày chúng tôi tiếp nhận 20 đến 30 phản ánh sự cố điện là bình thường”.
Vậy nên, các nhân viên trong bộ phận hay nói đùa mà thật, cứ thấy trời giông là chuẩn bị chạy. “Lúc nãy trời chuyển giông rồi cái bóng đèn nháy cái là thể nào cũng có nơi bị sự cố về điện”, anh Sỹ vừa nói dứt lời thì một cuộc gọi đến báo khu vực Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ bị mất điện. Ở bên ngoài sân, hai anh nhân viên trong bộ quần áo màu cam đã leo lên xe chạy đi ngay.
Anh Sỹ cho hay, mặc dù mỗi ngày có 3 ca trực, mỗi ca 2 người nhưng có những lúc anh em trực từ ca sáng phải tăng ca đến tận tối mới về nhà do sự cố điện nhiều quá. Trường hợp mưa bão mất điện trên diện rộng thì có đến vài trăm điểm có sự cố. "Nhiều anh nói vui, vợ cứ nghi ngờ vì bất kể đêm ngày mà nghe điện thoại là lại xách giỏ đi. Công việc của chúng tôi là vậy, càng mưa gió bão lũ càng đi làm thường xuyên. Không chỉ xử lý sự cố điện, đội xử lý nóng còn phối hợp với các lực lượng khác trên địa bàn cắt điện khi có hỏa hoạn nên công việc rất vô chừng, cứ có thông tin cần là phải đi”, anh Sỹ chia sẻ.
Đảm bảo nhanh nhất, sớm nhất
Hồi tháng 5 vừa qua, hình ảnh những người công nhân mặc áo cam ngành điện của Điện lực Cẩm Lệ xuất hiện trên trang Quản lý đô thị Đà Nẵng với những lời cảm ơn chân thành khi các anh đã phải sửa chữa sự cố giữa đêm khuya, kịp thời khôi phục lại hệ thống điện sinh hoạt cho người dân.
Nhắc đến chuyện này, anh Phan Hữu Lộc, người cùng anh Sỹ tham gia sửa chữa điện ngày hôm đó cho hay, 12 giờ đêm khi nhận được tin từ tổng đài về khu vực Hòa Xuân có sự cố mất điện, hai anh em liền đến hiện trường. Sau khi kiểm tra, các anh xác định một trụ điện tại đây bị cháy do quá tải đường dây. Với nghiệp vụ của mình, các anh đã cắt điện và đấu nối lại, công việc được hoàn thành trong khoảng 20 phút.
“Thời điểm đó thời tiết nắng nóng, người dân đổ ra phần vì tò mò, phần vì cũng muốn giục chúng tôi sửa chữa nhanh. Người dân thắc mắc rất nhiều, chúng tôi cũng giải thích sự cố, mong người dân thông cảm và cố gắng làm nhanh nhất có thể thôi chứ không nghĩ gì nhiều”,anh Lộc cho hay.
Anh Lê Thanh Phong - Trưởng Bộ phận xử lý sự cố Điện lực Cẩm Lệ chia sẻ: “Là bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng, hàng năm công ty đều có những buổi tập huấn bồi dưỡng cho anh em, tuy nhiên thực tế, khách hàng cũng có kiên nhẫn chờ được, có người giận. Chúng tôi không dám cam kết là 100% sẽ có mặt ngay, sửa chữa được ngay lập tức nhưng trong khả năng nhanh nhất, chúng tôi sẽ làm hết mình, cố gắng xử lý các sự cố cho khách hàng. Qua những phản hồi của người dân tại Hòa Xuân vừa qua, anh em cũng thấy rất vui, có động lực cho anh em đi làm tốt hơn, bởi bình thường nghề này nghe la nhiều hơn là nghe ca”, anh Phong nói.
