Sự im lặng... đáng tiền!

KHÁNH HOÀ |

“Đến giờ sau một tuần họ vẫn im lặng, ngoài một cái phản hồi của tài khoản có tên M.B Việt Nam đổ lỗi cho khách hàng và khuyến nghị mời khách hàng đưa xe đến đại lý để kiểm tra miễn phí. 

Tuy vậy dầu và tiền công vẫn thu và phụ kiện ống thở, bao giờ về thì chưa biết” một chủ nhân chiếc M.B đã cay đắng khi đưa chiếc xe hạng sang, vốn được quảng cáo, vận hành trong nước ngập vô tư đến đại lý kiểm tra về sự cố nước lọt vào cầu trước, do lội nước hoặc rửa xe.

Nhiều chủ dòng xe này cho rằng, sự cố trên có nguyên nhân từ thiết kế xe có vấn đề. Câu chuyện càng nóng lên, sự lo lắng và bức xúc của hàng trăm khách hàng với thương hiệu hãng xe khi họ bị từ chối bảo hành, nhiều đại lý thậm chí đã hết dầu để thay. Có người cho biết, phải “đi bộ bỏ xe lại hãng vì tháng 9 mới có dầu để thay”. Không chỉ vậy, trong bối cảnh cứ mưa là ngập tại các thành phố lớn, phần lớn khách đều lo lắng không biết khi nào sẽ đối mặt với nguy cơ tốn bộn tiền để sửa xe.

Trên fanpage của các chủ xe sử dụng dòng xe này, hơn 100 người đã đăng tải biển số cùng thông tin cá nhân để tập hợp phản ánh lên hãng cũng như cơ quan chức năng chỉ để tìm kiếm câu trả lời thoả đáng cho chất lượng của một sản phẩm đắt tiền và được quảng bá rầm rộ. Với những người đã bỏ tiền tỉ ra mua xe, việc chi tiền triệu cho chiếc xe để đảm bảo an toàn cho chính mình có thể là chuyện đơn giản nhưng một giải pháp mang tính triệt để, một lời giải thích chính thức rõ ràng và thậm chí là một lời xin lỗi khi cung cấp một sản phẩm không như quảng cáo mới là thứ mà khách hàng cần lại chưa có.

Trao đổi với Báo Lao Động, đại diện của Cục Đăng kiểm cho biết, đã nhận được báo cáo của đại diện hãng xe nói trên và nhiều khả năng hãng sẽ không phải triệu hồi sản phẩm vì không liên quan tới an toàn vận hành xe. Cục Đăng kiểm có thể có lý trong câu chuyện an toàn về kỹ thuật. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra, ai chịu trách nhiệm khi chất lượng sản phẩm không như quảng cáo; khách hàng mất bộn tiền vì cả hãng xe lẫn bảo hiểm đều lắc đầu trước nghi vấn do khiếm khuyết hoặc sản phẩm không phù hợp với môi trường nơi xe vận hành? Ai sẽ đứng bên khách hàng khi một thương hiệu uy tín, cao cấp lại dùng sự im lặng để đáp trả lại niềm tin của khách hàng trong lúc họ cần nhất?

KHÁNH HOÀ
TIN LIÊN QUAN

Thắt dây an toàn khi đi ôtô: Vi phạm nhiều nhưng ít bị xử phạt

CAO NGUYÊN |

Nghị định 46/2016/NĐ-CP về việc không thắt dây an toàn khi xe đang chạy sẽ bị phạt đến 200.000 đồng đã có hiệu lực. Dù đã quy định như vậy nhưng đến nay, số lượng người bị phạt không nhiều. Trong vòng 8 tháng đầu năm 2018, CSGT Hà Nội mới phát hiện gần 200 trường hợp vi phạm. Phần lớn cảnh sát giao thông chỉ kiểm tra lỗi này khi kèm theo một lỗi vi phạm nào đó của tài xế.

Tháng “cô hồn”: Muôn kiểu kích cầu doanh số bán ôtô

Vân Trường |

Người mua ôtô kị tháng “cô hồn” nên thời điểm này thường được coi là nỗi khiếp sợ của giới kinh doanh ôtô do doanh số chắc chắn sẽ giảm sâu.

Thâm nhập thị trường ôtô "lướt": Tăng đột biến vì cá độ World Cup

Vân Trường |

Theo một số chủ showroom thu mua ôtô cũ, thị trường này đang vô cùng nhộn nhịp vì một số dân chơi "cầm cố", thậm chí bán xế hộp để cá độ World Cup.

Podcast: Giờ thứ 9 - Mưu tính khôn lường (phần 1)

Nhóm PV |

Giờ thứ 9: Lâu nay câu chuyện về người thứ 3, về ngoại tình luôn thu hút sự quan tâm của cộng đồng. Mặc cho người đời đàm tiếu, người trong cuộc luôn có lý do để bao biện cho các mối quan hệ ngoài chồng, ngoài vợ...

Ninh Bình: Bao giờ mới xử lý xong những công trình vi phạm, xâm hại di sản?

NGUYỄN TRƯỜNG |

Ninh Bình - Hàng loạt công trình xây dựng trái phép trong vùng lõi Di sản thế giới - Quần thể danh thắng Tràng An đã diễn ra từ nhiều năm nay. Các ngành chức năng từ xã đến huyện, thậm chí là UBND tỉnh Ninh Bình đã có văn bản chỉ đạo xử lý nhưng đến nay, những công trình trên vẫn ngang nhiên tồn tại, gây ảnh hưởng tới công tác bảo vệ di sản.

Trình Quốc hội xem xét chủ trương đầu tư cao tốc Khánh Hòa - Buôn Ma Thuột

Hữu Long |

Cao tốc Khánh Hòa – Buôn Ma Thuột dự kiến sẽ được Quốc hội xem xét, quyết định chủ trương đầu tư tại Kỳ họp thứ 3, Quốc hội khóa XV.

Kiểm tra quán ăn trong video món hàu nướng có dòi bò lúc nhúc

ĐÌNH TRỌNG |

Bình Dương - Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm thuộc Sở Y tế tỉnh Bình Dương đã kiểm tra đột xuất quán án trong video món hàu nướng có dòi còn sống bò lúc nhúc bên trong.

Cả nước ghi nhận hơn 1.500 ca COVID-19 mới, 2 bệnh nhân tử vong

Thùy Linh |

Tối 20.5, Bộ Y tế cho biết từ 16h ngày 19.5 đến 16h ngày 20.5, trên Hệ thống Quốc gia quản lý ca bệnh COVID-19 ghi nhận 1.587 ca nhiễm mới, đều là các ca ghi nhận trong nước giảm 128 ca so với ngày trước đó, tại 51 tỉnh, thành phố (có 1.380 ca trong cộng đồng). Hôm nay ghi nhận 2 ca tử vong.

Thắt dây an toàn khi đi ôtô: Vi phạm nhiều nhưng ít bị xử phạt

CAO NGUYÊN |

Nghị định 46/2016/NĐ-CP về việc không thắt dây an toàn khi xe đang chạy sẽ bị phạt đến 200.000 đồng đã có hiệu lực. Dù đã quy định như vậy nhưng đến nay, số lượng người bị phạt không nhiều. Trong vòng 8 tháng đầu năm 2018, CSGT Hà Nội mới phát hiện gần 200 trường hợp vi phạm. Phần lớn cảnh sát giao thông chỉ kiểm tra lỗi này khi kèm theo một lỗi vi phạm nào đó của tài xế.

Tháng “cô hồn”: Muôn kiểu kích cầu doanh số bán ôtô

Vân Trường |

Người mua ôtô kị tháng “cô hồn” nên thời điểm này thường được coi là nỗi khiếp sợ của giới kinh doanh ôtô do doanh số chắc chắn sẽ giảm sâu.

Thâm nhập thị trường ôtô "lướt": Tăng đột biến vì cá độ World Cup

Vân Trường |

Theo một số chủ showroom thu mua ôtô cũ, thị trường này đang vô cùng nhộn nhịp vì một số dân chơi "cầm cố", thậm chí bán xế hộp để cá độ World Cup.