Một phần trong số đó đến từ những nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, nhưng cũng có không ít trường hợp chủ đầu tư sai phạm, cố ý chây ỳ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi cư dân.
Điề đáng nói là việc đấu tranh của cư dân thường đi vào ngõ cụt, hoặc mất rất nhiều thời gian để được chủ đầu tư giải quyết. Trước thông tin Hà Nội không cho phép các nhà đầu tư đã vi phạm nghiêm trọng (hoặc đang vi phạm mà chưa được xử lý triệt để) trong đầu tư, quản lý nhà chung cư được tham gia đầu tư các dự án phát triển nhà ở mới, nhiều người dân đã bày tỏ quan điểm ủng hộ.
Chia sẻ với PV Lao Động, chị N.T.H (cư dân KĐT Ngoại Giao Đoàn - quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) nói: "Tôi ủng hộ việc làm này của UBND TP Hà Nội. Tôi là một ví dụ điển hình của những cư dân đằng đẵng đấu tranh sau khi mua nhà chung cư.
Gia đình tôi chi tiền tỉ mua chung cư đã 4 năm nhưng đến nay vẫn chưa có sổ hồng. Chưa kể những chi tiết nhỏ như phòng sinh hoạt cộng đồng, bãi đỗ xe... cũng phải đấu tranh dù đó là điều hiển nhiên chúng tôi phải được nhận.
Tôi mong rằng chính sách này không nằm trên giấy, được thực hiện nghiêm túc và quyết đoán, để những chủ đầu tư làm ăn không nghiêm túc bị đào thải khỏi thị trường.
Đồng quan điểm, anh L.N.K cư dân dự án nhà ở xã hội FLC Garden City Đại Mỗ (Nam Từ Liêm, Hà Nội) bức xúc khi bị bàn giao nhà chậm, nhưng chủ đầu tư lại trả lời thiếu trách nhiệm.
"Khi tôi ký hợp đồng với chủ đầu tư thì hợp đồng quy định thời gian bàn giao nhà là quý 2/2022. Tuy nhiên sau đó họ thi công ở trạng thái cầm chừng. Báo chí phỏng vấn thì họ nói luôn là thiếu vốn. Khi chủ đầu tư chây ì những người dân như chúng tôi không biết phải làm sao. Tôi rất mong UBND Hà Nội sẽ mạnh tay với những đơn vị như vậy".
Những trường chủ đầu tư chậm bàn giao, chây ỳ mặc kệ cư dân đi kiện cáo, thậm chí kéo băng rôn tuần hành không ít. Có những dự án đã chậm cả thập kỷ, người mua nhà lúc tóc còn xanh, đến nay tóc bạc vẫn phải đi kiện cáo đòi quyền lợi. Điển hình như dự án Usilk City (Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội). Chia sẻ với PV, một khách hàng tại đây bày tỏ sự mệt mỏi, chán nản:
"Tôi đã đi kiện 10 năm nay, nhưng thứ tôi nhận được chỉ là chuỗi ngày mệt mỏi, những cuộc cãi vã với gia đình, và sự sa sút sức khỏe. Những chủ đầu tư như vậy cần phải có chế tài mạnh hơn, không chỉ dừng lại ở việc cấm thực hiện dự án mới".
UBND TP.Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch khắc phục tồn tại, hạn chế trong công tác quản lý, vận hành, sử dụng nhà chung cư thương mại trên địa bàn.
Theo UBND TP, vẫn còn một số bất cập trong vận hành, quản lý nhà chung cư thương mại, vẫn còn các tranh chấp khiếu kiện về quỹ bảo trì; quản lý diện tích thuộc sở hữu chung; bố trí nhà sinh hoạt cộng đồng; chỗ để xe...
Không ít cư dân trong quá trình đàm phán và khi ký hợp đồng mua bán căn hộ đã coi nhẹ các thoả thuận về quyền và nghĩa vụ của các bên trong quản lý, vận hành, sử dụng chung cư, sau khi nhận bàn giao nên bất lợi về pháp lý khi xảy ra tranh chấp.
Trước thực trạng này, UBND TP Hà Nội yêu cầu xác định rõ thẩm quyền và trách nhiệm của người đứng đầu các cấp chính quyền, nhất là cấp cơ sở chủ động nắm bắt, kịp thời giải quyết các bất đồng, tranh chấp, khiếu kiện của cư dân, ban quản trị, chủ đầu tư và các tổ chức cá nhân có liên quan.
Tăng cường thanh kiểm tra của các cấp, các ngành đối với công tác quản lý nhà nước nói riêng và hoạt động quản lý, vận hành, sử dụng nhà chung cư nói chung, công tác phòng cháy, chữa cháy kịp thời phát hiện, công bố công khai trên phương tiện thông tin đại chúng.
“Kiên quyết xử lý nghiêm minh, dứt điểm các hành vi vi phạm của các tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định, kể cả xử lý hình sự đối với các hành vi ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng, quyền lợi và lợi ích chính đáng của cư dân” – UBND TP Hà Nội nêu.
Đáng chú ý, UBND TP Hà Nội kiên quyết không cho phép các nhà đầu tư đã vi phạm nghiêm trọng (hoặc đang vi phạm mà chưa được xử lý triệt để) trong đầu tư, quản lý nhà chung cư được tham gia đầu tư các dự án phát triển nhà ở mới.
