Ồn ào việc khách sạn 3 sao thu tiền triệu vì du khách làm mất khăn tắm

Thành An |

Bà Rịa - Vũng Tàu - Trước thông tin ồn ào thu tiền bồi thường giá cao đối với du khách làm mất vật dụng khi lưu trú, một khách sạn tại Vũng Tàu đã chủ động làm việc cùng khách hàng để giải quyết vụ việc.

Trước đó, mạng xã hội rộ lên thông tin một khách sạn tại TP.Vũng Tàu thu tiền bồi thường giá cao với du khách làm mất vật dụng như khăn, dép... tạo nên nhiều ý kiến bình luận không tốt về cơ sở lưu trú trên địa bàn.

Cụ thể, một nữ du khách tên P.T phản ánh, trong chuyến đi Vũng Tàu kéo dài 3 ngày, du khách lưu trú tại khách sạn 3 sao K.A.

Do sử dụng khăn tắm mang theo nên người này không kiểm tra kỹ vật dụng có sẵn trong phòng của khách sạn. Đến khi trả phòng, thì bị báo rằng thiếu vật dụng.

Theo đó, vật dụng bị mất gồm 3 khăn tắm lớn, 3 khăn tắm nhỏ, 1 đôi dép. Chị T bị khách sạn thu 1,4 triệu đồng cho số vật dụng trên, với giá 300.000 đồng/khăn lớn, 150.000 đồng khăn nhỏ, và 50.000 đồng/đôi dép.

Theo chị T, một số phòng khác trong đoàn cũng xảy ra tình trạng thiếu vật dụng.

"Cũng mất khăn, nếu 1 phòng thì cảm thấy bình thường nhưng nhiều phòng thì thấy không bình thường", du khách P.T phản ánh trên mạng xã hội.

Trao đổi với phóng viên Báo Lao động về sự việc, quản lý khách sạn K.A thừa nhận có xảy ra vụ việc như trên, và đơn vị đã liên hệ với du khách để giải quyết.

Theo vị quản lý khách sạn, du khách trên đi tour theo đoàn hơn 200 người, do một công ty lữ hành tại tỉnh Nam Định tổ chức, lưu trú hơn 60 phòng tại khách sạn K.A từ ngày 29 đến 31.7. Trong đó, có 3 phòng bị mất vật dụng là phòng 218 của du khách P.T và 2 phòng khác.

Vị quản lý khách sạn cho hay, sau khi liên hệ với du khách để làm rõ vụ việc, khách sạn K.A đã thiện chí xin lỗi khách vì những ồn ào không đáng có, đồng thời chuyển trả lại số tiền 1,4 triệu đồng.

Hiện tại, du khách P.T cũng đã gỡ bài đăng trên mạng xã hội.  Du khách đánh giá cao thiện chí của khách sạn trong giải quyết vụ việc, và thừa nhận cũng có thiếu sót khi không kiểm tra kỹ khi nhận phòng, cũng như không liên hệ với quản lý để giải quyết, để sự việc bị đẩy đi xa.

Nói về việc vì sao lại tính giá khá cao những vật dụng bị mất, đại diện khách sạn cho biết, do vật dụng được đặt theo tiêu chuẩn riêng, nên giá phải khác hàng đại trà.

Đồng thời, cơ sở xây dựng đơn giá bồi thường cao vì không muốn xảy ra tình trạng thất lạc, muốn khách sử dụng xong phải để lại, chứ không vì mục đích thương mại. Đơn vị cũng đã trình báo vụ việc cho cơ quan chức năng và các đơn vị chuyên môn.

Chiều 3.8, trao đổi cùng phóng viên Báo Lao Động, du khách P.T xác nhận thông tin trên. Chị T chia sẻ, hiện tại đã rút tất cả bài viết cũng như đính chính trên trang cá nhân của mình, đồng thời đăng bài xin lỗi khách sạn công khai.

Cũng theo chị T, chị thấy một vài trang mạng xã hội chia sẻ lại bài đăng ban đầu của chị và cũng nhắn tin riêng để họ tháo gỡ bài viết, không đẩy sự việc đi xa hơn.

Thành An
TIN LIÊN QUAN

Đà Nẵng: Đông khách, vẫn phải giảm giá phòng khách sạn

Thuỳ Trang |

Mặc dù ngành du lịch đang có sự phục hồi mạnh mẽ, nhanh chóng nhưng thực tế hiện nay, giá phòng khách sạn tại Đà Nẵng vẫn chỉ bằng 40 đến 70% so với thời điểm trước dịch. Các chủ khách sạn không dám tăng lên, bởi “tăng 100.000 đồng/phòng/đêm cũng đủ khiến khách đắn đo và cạnh tranh rất khó” - anh Nguyên Khôi, chủ một khách sạn 3 sao tại Đà Nẵng chia sẻ.

Phát hiện khách sạn chuyên "làm ngơ" cho tiếp viên bán dâm

Chân Phúc |

TPHCM - Dù biết các tiếp viên nữ bán dâm tại khách sạn nhưng quản lý và nhân viên phục vụ vẫn làm ngơ cho tiếp viên nữ bán dâm cho khách với giá từ 2,5 đến 3 triệu đồng mỗi lượt.

Báo động lừa tiền đặt cọc thuê căn hộ, khách sạn du lịch tại Hạ Long

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Hàng loạt du khách từ các tỉnh, thành khách đặt cọc tiền thuê căn hộ, biệt thự tại Hạ Long, Quảng Ninh nhưng đến khi chuẩn bị lên đường đi du lịch thì không thể liên lạc được với những người đã nhận tiền.

Gỡ khó các quy định tạo nguồn cung cho nhà ở xã hội

B. Chương |

Kế hoạch triển khai 1 triệu nhà ở xã hội đang gặp khó khăn vì nhiều quy định không phù hợp với chủ trương xã hội hóa đầu tư để phát triển nhà ở xã hội, hoặc chưa đảm bảo tính khả thi, chưa phù hợp với tình hình thực tiễn.

NSƯT Chí Trung: “20 năm Táo Quân là quãng thời gian tươi đẹp của tôi”

Hiền Hương (thực hiện) |

NSƯT Chí Trung tiếp tục đảm nhận vai Táo Giao thông ở Táo Quân 2023. Anh chia sẻ với Lao Động hành trình 20 năm đã có ở Táo Quân và 6 tháng trải nghiệm cuộc sống về hưu sau khi nhận quyết định nghỉ chế độ từ tháng 6.2022.

Chứng khoán: Thị trường giữ trạng thái đi ngang trong ngắn hạn

Gia Miêu |

Xu hướng đi ngang ngắn hạn của thị trường chứng khoán dự báo sẽ tiếp tục được duy trì và chỉ số sẽ chuyển trạng thái vào sau kỳ nghỉ lễ.

Khán giả Việt Nam tiếc nuối chia tay huấn luyện viên Park Hang-seo

Chi Trần |

Người hâm mộ Việt Nam tiếc nuối khi phải nói lời chia tay huấn luyện viên Park Hang-seo sau hơn 5 năm gắn bó.

Chờ đợi cuộc tái cấu trúc trên thị trường bất động sản

ANH HUY |

Ở góc độ tích cực, bối cảnh trầm lắng, tắc thanh khoản của thị trường bất động sản (BĐS) trong nhiều tháng qua thúc đẩy cuộc tái cấu trúc trên thị trường mạnh mẽ hơn. Không chỉ doanh nghiệp cơ cấu lại sản phẩm, mà nhà đầu tư cũng dần tiệm cận với cách thức đầu tư lành mạnh và tầm nhìn dài hạn. 

Đà Nẵng: Đông khách, vẫn phải giảm giá phòng khách sạn

Thuỳ Trang |

Mặc dù ngành du lịch đang có sự phục hồi mạnh mẽ, nhanh chóng nhưng thực tế hiện nay, giá phòng khách sạn tại Đà Nẵng vẫn chỉ bằng 40 đến 70% so với thời điểm trước dịch. Các chủ khách sạn không dám tăng lên, bởi “tăng 100.000 đồng/phòng/đêm cũng đủ khiến khách đắn đo và cạnh tranh rất khó” - anh Nguyên Khôi, chủ một khách sạn 3 sao tại Đà Nẵng chia sẻ.

Phát hiện khách sạn chuyên "làm ngơ" cho tiếp viên bán dâm

Chân Phúc |

TPHCM - Dù biết các tiếp viên nữ bán dâm tại khách sạn nhưng quản lý và nhân viên phục vụ vẫn làm ngơ cho tiếp viên nữ bán dâm cho khách với giá từ 2,5 đến 3 triệu đồng mỗi lượt.

Báo động lừa tiền đặt cọc thuê căn hộ, khách sạn du lịch tại Hạ Long

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Hàng loạt du khách từ các tỉnh, thành khách đặt cọc tiền thuê căn hộ, biệt thự tại Hạ Long, Quảng Ninh nhưng đến khi chuẩn bị lên đường đi du lịch thì không thể liên lạc được với những người đã nhận tiền.