Nguyên nhân khách hàng đánh giá Zalo 1 sao sau khi thu phí

Bảo Tuấn |

Zalo đã tụt hạng đánh giá của khách hàng sau khi bóp tính năng và thu phí từ ngày 1.8.2022. Đặc biệt, những ngày gần đây, lượng khách hàng đánh giá 1 sao, hai sao cho ứng dụng của Zalo ngày càng tăng mạnh.

Zalo hiện có hơn 100 triệu khách hàng tải app xuống. Đồng thời cũng nhận về phản hồi đánh giá của trên 1 triệu khách hàng và trên 1 triệu bài đánh giá.

Những ngày gần đây, Zalo liên tục nhận được những đánh giá không tốt của khách hàng giữa lùm xùm trong việc bóp tính năng và thu phí của khách hàng.

Nhiều khách hàng đánh giá 1 sao sau khi zalo thu phí từ 1.8.
Nhiều khách hàng đánh giá 1 sao sau khi Zalo thu phí từ 1.8.

Khách hàng Nguyễn Ngọc M. sau khi đánh giá 1 sao cho ứng dụng của Zalo thì nhận xét: Tôi là người dùng hạng phổ thông không phải doanh nghiệp nên việc tính phí gần như không ảnh hưởng gì đến việc sử dụng Zalo. Nhưng tôi vẫn đánh giá 1 sao vì tôi thấy việc này không khác gì Zalo đã quay lưng với chính người làm nên sự thành công của mình, với cộng đồng người sử dụng.

Tương tự, khách hàng Phạm Ngọc N. đánh giá một sao cho ứng dụng Zalo bởi: Tính năng thì kém so với các app khác, nhất là khoản tin nhắn. Đồng thời tư vấn khách hàng chuyển qua Telegram, Line, Mess... và cả trăm app gọi điện, nhắn tin miễn phí khác.

Riêng khách hàng Thành Duy thì chỉ ra, Zalo vẫn còn nhiều hạn chế về vấn đề bảo mật và các tính năng lưu trữ hình ảnh, hình ảnh không được lưu mãi mãi trong các bản sao lưu mà nó tự động mất đi sau một khoảng thời gian. Vì vậy, Zalo thu phí mà chưa khắc phục được các lỗi cơ bản này thì sẽ mất rất nhiều khách hàng.

Cũng cùng quan điểm, khách hàng Thành Duy đánh giá hai sao vì cho rằng, Zalo không lưu trữ được ảnh, đồng bộ giữa hai thiết bị kém. Không login vào nhiều thiết bị được. Mật khẩu phục hồi bản Backup cùi bắp. Upload dữ liệu lên Google Drive không có tác dụng.

Hiện Zalo chưa có một phản hồi chính thức nào sau khi bóp tính năng và công bố bắt đầu thu phí từ 1.8. Khách hàng rất mong Zalo sớm có phản hồi để khách hàng yên tâm sử dụng.

Bảo Tuấn
TIN LIÊN QUAN

Zalo nhận thêm nhiều chỉ trích, tụt hạng trên Google Play

Khương Duy |

1 tuần kể từ khi triển khai tính phí sử dụng, Zalo vẫn nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ người dùng. Trong khi một số ý kiến cho rằng đây là ván cược “sáng nước” của Zalo thì ứng dụng này vẫn đang tụt hạng trên Google Play.

Zalo bóp tính năng: Mục đích nhằm “nắn” người dùng chuyển sang trả phí

Thế Lâm |

Với những thông tin về kế hoạch tung ra gói dịch vụ Zalo Business Account (Zalo BA) gồm  3 gói cước, cho thấy rất rõ rằng việc Zalo bóp tính năng đối với tài khoản Zalo thông thường của người dùng cá nhân là nhằm “nắn” nhu cầu người dùng sang các gói trả phí.

Zalo sẽ thu phí tài khoản người dùng cá nhân như thế nào?

Thế Lâm |

Trong những ngày qua, dư luận người dùng “sục sôi” trước việc Zalo bóp tính năng được cho là dự định thu phí người dùng sau khi đã tung ra một số gói cước thu phí đối với khối khách hàng doanh nghiệp (Zalo Official Account - Zalo OA).

Khúc ca khải hoàn tại Di tích Nhà tù Hỏa Lò nhân kỷ niệm 10.10

Thuý Ngọc |

Hà Nội - Hướng tới kỷ niệm 68 năm ngày Giải phóng Thủ đô (10.10.1954 - 10.10.2022), Di tích Nhà tù Hỏa Lò tổ chức các nội dung trưng bày phục vụ du khách. 

Xu hướng tiêu cực của thị trường chứng khoán còn tiếp diễn

Gia Miêu |

Hình ảnh thân nến đỏ lớn xuất hiện trong phiên giao dịch ngày hôm qua cho thấy sự áp đảo của bên bán và đồng thời tiếp tục thể hiện sự lo lắng của nhà đầu tư về triển vọng của thị trường chứng khoán.

Góc nhìn thể thao 82: Futsal Việt Nam chạy đà cho World Cup 2024

Nhóm PV |

Nhìn lại hành trình của tuyển futsal Việt Nam tại giải futsal Châu Á 2022, có thể thấy rằng, dù kết quả thắng hay thua thì cũng thể hiện đúng thực lực của hiện tại. Góc nhìn thể thao số 82 sẽ trò chuyện với Nhà báo Thành Lương về những hy vọng mới của tuyển futsal Việt Nam dưới thời huấn luyện viên Diego Giustozzi.

Sau gần 5 năm tạm dừng, BOT Cai Lậy chính thức thu phí trở lại ngày 7.10

Thành Nhân |

Tiền Giang - Sau gần 5 năm tạm dừng, vào lúc 7h ngày 7.10, BOT Cai Lậy chính thức thu phí trở lại. 

Tin sáng: Miền Bắc sắp đón không khí lạnh, nhiệt độ giảm sâu

Nhóm PV |

PODCAST tin sáng: Miền Bắc sắp đón không khí lạnh gây mưa dông và giảm nhiệt sâu; Nghiêm cấm lợi dụng danh nghĩa ban đại diện cha mẹ học sinh thu tiền; Đức có manh mối mới vụ phá hoại Nord Stream...

Zalo nhận thêm nhiều chỉ trích, tụt hạng trên Google Play

Khương Duy |

1 tuần kể từ khi triển khai tính phí sử dụng, Zalo vẫn nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ người dùng. Trong khi một số ý kiến cho rằng đây là ván cược “sáng nước” của Zalo thì ứng dụng này vẫn đang tụt hạng trên Google Play.

Zalo bóp tính năng: Mục đích nhằm “nắn” người dùng chuyển sang trả phí

Thế Lâm |

Với những thông tin về kế hoạch tung ra gói dịch vụ Zalo Business Account (Zalo BA) gồm  3 gói cước, cho thấy rất rõ rằng việc Zalo bóp tính năng đối với tài khoản Zalo thông thường của người dùng cá nhân là nhằm “nắn” nhu cầu người dùng sang các gói trả phí.

Zalo sẽ thu phí tài khoản người dùng cá nhân như thế nào?

Thế Lâm |

Trong những ngày qua, dư luận người dùng “sục sôi” trước việc Zalo bóp tính năng được cho là dự định thu phí người dùng sau khi đã tung ra một số gói cước thu phí đối với khối khách hàng doanh nghiệp (Zalo Official Account - Zalo OA).