Người dùng có lựa chọn nào khác một khi Zalo bóp tính năng quá mức?

Thế Lâm |

Câu chuyện từ ngày 1.8 tới, Zalo sẽ cập nhật một số chính sách mới trong đó có việc tiến hành thu phí đối với các tài khoản Zalo OA và điều chỉnh 6 điểm đối với tài khoản thông thường vẫn tiếp tục khiến người dùng cảm thấy bị bóp tính năng.

Trong số các điều chỉnh đối với người dùng Zalo từ thời điểm ngày 1.8 tới, hạn chế thấy rõ có thể gây ảnh hưởng nhiều nhất cho người dùng là mỗi tài khoản Zalo thông thường với danh bạ không được quá 1.000 liên hệ. Nếu muốn sử dụng được danh bạ với số lượng liên hệ nhiều hơn mức trên, người dùng có thể phải chuyển sang loại tài khoản khác, có thể tốn phí.

Đây là điều mà người dùng Zalo ngay lúc này không hề cảm thấy dễ chịu.

Zalo chính thức ra mắt thị trường từ tháng 8.2012 và nhận được nhiều cảm tình của người dùng Việt vì là ứng dụng OTT chat và gọi miễn phí trên nền Internet duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó.

Chính tình cảm của người dùng, đã góp phần giúp cho Zalo nhanh chóng vượt mặt các đối thủ đến từ nước ngoài là Viber (đã có lượng người dùng khá ổn định và nhiều hơn so với Zalo ngay tại thời điểm năm 2012), Line và KakaoTalk… trong một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt từ 2012-2014 còn được gọi là “đại chiến OTT”.

Chính vì thế, một khi Zalo nghĩ rằng đã thâu tóm và chiếm ưu thế lớn về người dùng trên thị trường và quay ra bóp tính năng đối với người dùng cá nhân thông thường, có thể sẽ khiến cho người dùng không hài lòng và rời đi.

Và một khi “từng người dùng rời bỏ Zalo”, cộng đồng Zalo sụt giảm, thì hiệu quả quảng bá, kinh doanh của các tài khoản Zalo OA tất yếu cũng sẽ giảm theo, kéo theo tác động bất lợi đối với Zalo.

Có một điều cần biết rằng, rất nhiều người dùng Zalo sử dụng song song với nhiều ứng dụng OTT khác.

Thứ nhất là Messenger, với lợi thế gắn với nền tảng Facebook, đang có lượng người dùng xấp xỉ với Zalo tại Việt Nam chứ không hề thua kém. Thậm chí, nếu xét về góc độ là một ứng dụng để trao đổi, tương tác thì người dùng sử dụng Messenger còn phổ biến hơn Zalo.

Tuy nhiên, ở một số tính năng như gửi ảnh, truyền file dung lượng lớn hay những nhóm trao đổi bán hàng, kinh doanh, thì Zalo đang chiếm ưu thế hơn Messenger.

Tuy nhiên đã có Viber, hiện cũng có hàng chục triệu người dùng tại Việt Nam. Lượng người dùng Viber có tính gắn bó với nền tảng này rất cao, và nền tảng Viber cũng đáp ứng được các nhu cầu không chỉ để trao đổi, tương tác mà cả quảng bá, bán hàng.

Thậm chí về độ bảo mật, người dùng Viber còn cảm thấy yên tâm hơn so với sử dụng Zalo, thuộc Công ty cổ phần VNG, vốn dĩ đã từng để xảy ra không ít vụ rò rỉ dữ liệu người dùng bị rao trên một số diễn đàn của hacker, như trên RaidForum trước đây (nay diễn đàn này đã bị cơ quan chức năng Châu Âu và Mỹ đánh sập).

Bên cạnh đó, không ít người dùng Việt hiện sử dụng các ứng dụng như WhatsApp, Line, nhưng nhìn chung những OTT này chưa xứng là đối thủ của Zalo tại Việt Nam.  

Tuy nhiên Telegram lại là một đối thủ tiềm tàng. Với việc cho phép tạo cộng đồng tương tác rộng mở lên đến cả chục ngàn liên hệ, Telegram gần đây  được người dùng Việt Nam và đặc biệt là các doanh nghiệp sử dụng ngày càng nhiều.

Telegram có phiên bản miễn phí và thu phí. Song chỉ với phiên bản miễn phí, mức độ bị giới hạn đối với người dùng cũng không bị gây khó như Zalo đang dự định bóp tính năng.

Còn nhớ cách đây chưa lâu, khi hệ sinh thái Facebook xảy ra sự cố trên diện rộng khiến người dùng bức xúc, hơn 70 triệu người dùng từ Messenger đã chạy sang Telegram.

Thế Lâm
TIN LIÊN QUAN

Zalo thu phí, nhưng đừng “bóp tính năng” đối với người dùng thông thường

Thế Lâm |

Câu chuyện Zalo sẽ thực hiện những “cập nhật quan trọng” từ ngày 1.8 tới đang thu hút dư luận người dùng. Trong đó, Zalo thay đổi lớn nhất là tiến hành thu phí đối với các tài khoản của khối khách hàng doanh nghiệp (Zalo Official Account - Zalo OA).

Zalo có theo bước Telegram với một gói dịch vụ trả phí?

Anh Vũ |

Zalo đã gửi tới người dùng của mình một số thông tin quan trọng về bản cập nhật ngày 1.8 tới đây.

Lập nhóm "Hội bon chen" trên Zalo để môi giới mại dâm 7 triệu/lượt

Quang Việt |

Hà Nội - Đào Quang Hiện lập 2 tài khoản Zalo tìm khách mua dâm, trong đó nhóm "Hội bon chen" để môi giới mại dâm mỗi lượt giá 7 triệu đồng.

Tự tiêm thuốc bổ, bị mưng mủ ở mông, phải nhập viện

Đoàn Hưng |

Quảng Ninh – Ngày 4.10, Bệnh viện Việt Nam – Thụy Điển Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh, khuyến cáo về tình trạng bệnh nhân tự tiêm thuốc bổ thần kinh phải nhập viện.

Đường ống khí đốt Nord Stream cần phải sửa chữa như thế nào?

Thanh Hà |

Để sửa chữa Nord Stream, trước tiên cần xác định mức độ thiệt hại. Khi đó, khó khăn mới thực sự bắt đầu.

Xác minh lãnh đạo kế toán bệnh viện ở Khánh Hòa ăn chặn tiền quỹ dự phòng

Hữu Long |

Khánh Hòa - Thanh tra ngành y tế đang xác minh nội dung tố cáo một lãnh đạo kế toán của Bệnh viện Y học cổ truyền, phục hồi chức năng, ăn chặn tiền quỹ dự phòng tăng lương, dẫn đến chậm trễ chi lương hàng tháng cho người lao động.

Số ca mắc COVID-19 mới tăng, 2 F0 tử vong tại Bến Tre và Hà Nội

Thùy Linh |

Tối 4.10, Bộ Y tế cho biết số ca mắc COVID-19 mới ghi nhận được tại các tỉnh thành trên cả nước là 1.020 ca, tăng 224 ca so với hôm qua (796 ca). Hôm nay, ghi nhận 2 F0 tử vong tại Bến Tre và Hà Nội. 

Chứng khoán chao đảo, top tỉ phú Việt Nam và thế giới biến động mạnh

Phan Anh |

Thị trường chứng khoán lao dốc, chỉ số VN-Index lùi về mức thấp nhất trong 2 năm qua, hàng loạt mã giảm sàn... khi tâm lý nhà đầu tư bi quan, dòng tiền rất yếu. Do đó, tài sản nhiều tỉ phú USD của Việt Nam đang có sự biến động.

Zalo thu phí, nhưng đừng “bóp tính năng” đối với người dùng thông thường

Thế Lâm |

Câu chuyện Zalo sẽ thực hiện những “cập nhật quan trọng” từ ngày 1.8 tới đang thu hút dư luận người dùng. Trong đó, Zalo thay đổi lớn nhất là tiến hành thu phí đối với các tài khoản của khối khách hàng doanh nghiệp (Zalo Official Account - Zalo OA).

Zalo có theo bước Telegram với một gói dịch vụ trả phí?

Anh Vũ |

Zalo đã gửi tới người dùng của mình một số thông tin quan trọng về bản cập nhật ngày 1.8 tới đây.

Lập nhóm "Hội bon chen" trên Zalo để môi giới mại dâm 7 triệu/lượt

Quang Việt |

Hà Nội - Đào Quang Hiện lập 2 tài khoản Zalo tìm khách mua dâm, trong đó nhóm "Hội bon chen" để môi giới mại dâm mỗi lượt giá 7 triệu đồng.