Vẫn chưa tìm được điểm tiêm chủng
Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật TPHCM (HCDC) vừa hướng dẫn người dân điều chỉnh thông tin tiêm vaccine. Theo HCDC, hệ thống tiếp nhận phản ánh thông tin tiêm vaccine COVID-19 chấp nhận thêm các giấy tờ khác liên quan đến việc tiêm vaccine (giấy hẹn tiêm, giấy khám sàng lọc, tin nhắn hẹn tiêm…) bên cạnh giấy xác nhận tiêm chủng. Điều này khiến nhiều người thở phào nhẹ nhõm vì đã tiêm mũi 1 mà không có giấy xác nhận.
Tuy nhiên, cũng có một số bạn đọc phản ánh tới Báo Lao Động về khó khăn họ gặp phải nhưng chưa được điều chỉnh.
Theo anh L.N.D (trú tại phường 16, quận 8), anh tiêm mũi 1 đợt tháng 6 tại Nhà thi đấu Phú Thọ nhưng khi lên hệ thống khai báo điều chỉnh thì không thể tìm ra điểm tiêm này. "Đã gần 1 tuần nay, tôi liên tục truy cập vào để điều chỉnh thông tin nhưng vẫn chưa thấy hiện điểm tiêm Nhà thi đấu Phú Thọ. Đợt tiêm của tôi có nhiều đơn vị nên tôi cũng không biết bệnh viện nào tiêm cho mình để gọi điện đến phản ánh. Trên giấy chứng nhận cũng không ghi số điện thoại của bác sĩ" - anh L.N.D cho hay.
Tương tự, anh H.C (trú tại Bình Thạnh) cho biết, đã tiêm mũi 2 vaccine COVID-19 từ ngày 21.8 nhưng đến nay chưa cập nhật thông tin trên Sổ sức khoẻ điện tử.
"Tôi tiêm tại điểm tiêm Trường THCS Trương Công Định nhưng 2 ngày nay liên tục vào tìm kiếm song không thể tìm ra điểm tiêm này. Đơn vị tổ chức tiêm cho tôi là Trạm Y tế phường 3. Khi tôi tìm địa chỉ này thì lại ra quá nhiều lựa chọn, không biết chọn mục nào là của phường 3, quận Bình Thạnh. Tôi có gọi điện thoại theo số ghi trên phiếu tiêm để hỏi thì bác sĩ nói là không biết".
Chỗ "thẻ xanh", chỗ "thẻ vàng"
Trong khi đó, anh N.V.N (làm việc tại quận Phú Nhuận) gặp tình huống khi kiểm tra Sổ tay sức khoẻ điện tử thì bên ngoài hiển thị tiêm 1 mũi nhưng khi ấn thông tin chi tiết lại ghi thành 2 mũi. Thực tế, anh N.V.N đã tiêm 2 mũi.
Ngược lại, ông N.C.B (trú phường 13, quận Bình Thạnh) cho hay, cháu gái mình cũng bị lỗi hiển thị bên ngoài báo tiêm 2 mũi nhưng khi ấn chi tiết thì chỉ hiện 1 mũi.
Ngoài ra, ông B bị sai thông tin cá nhân nhưng hiện không có mục phản ánh để lựa chọn.
"Những sai sót như sai thông tin cá nhân, chỗ hiển thị thế này, chỗ hiển thị thế kia... Tôi không rõ có ảnh hưởng gì không nhưng vẫn muốn điều chỉnh cho đúng. Tuy nhiên, hiện nay, trên cổng thông tin không có lựa chọn cho những điều chỉnh này" - ông B nói.
Theo thông báo của HCDC: Những ngày vừa qua, HCDC đã hướng dẫn người dân gửi yêu cầu phản ánh cập nhật thông tin tiêm chủng vaccine COVID-19 trên Cổng thông tin tiêm chủng COVID-19 (https://tiemchungcovid19.gov.vn). Đây là Cổng thông tin do Bộ Y tế và Bộ Thông tin và Truyền thông phối hợp thực hiện, cho phép người dân, tổ chức đăng ký tiêm, tra cứu chứng nhận tiêm; đăng ký cơ sở tiêm chủng và công khai thông tin về số lượng vaccine, phân bổ vaccine, số lượng đối tượng đăng ký, đã tiêm, kết quả tiêm chủng.
Sau khi được Bộ Y tế cấp tài khoản để truy cập vào hệ thống quản lý phản ánh, HCDC đã phối hợp cùng Sở Thông tin và Truyền thông xây dựng quy trình và tổ chức triển khai xử lý phản ánh. Việc ra quyết định phê duyệt hoặc từ chối phản ánh của người dân được thực hiện thông qua hoạt động rà soát, đối chiếu thông tin người dân cung cấp và thông tin trên giấy xác nhận hoặc các giấy tờ khác liên quan đến việc tiêm vaccine của từng trường hợp phản ánh để đảm bảo tính chính xác của thông tin khi cập nhật trên hệ thống.
Đối với các trường hợp phản ánh bị từ chối, hệ thống sẽ phản hồi cho người dân bằng tin nhắn SMS qua số điện thoại cung cấp trong phản ánh với nội dung "Thông tin Ông/Bà phản ánh trên cổng thông tin tiêm chủng COVID-19 chưa chính xác, vui lòng truy cập vào website https://tiemchungcovid19.gov.vn/ để tạo lại phản ánh mới".
Đồng thời, lý do từ chối phản ánh cũng được ghi nhận trên hệ thống, người dân có thể gọi đến tổng đài của Bộ Y tế 19009095 để được thông tin cụ thể lý do từ chối phản ánh.
Đối với các trường hợp phản ánh được phê duyệt, dữ liệu sẽ được chuyển để cập nhật trên hệ thống và phản hồi cho người dân bằng tin nhắn SMS qua số điện thoại cung cấp trong phản ánh khi kết quả cập nhật thành công.