Mỗi chiếc iPhone, trị giá cả chục triệu đồng, thậm chí trong 2 vụ mới nhất xảy ra mỗi chiếc điện thoại iPhone 12 Pro Max trị giá hơn 30 triệu đồng. Nhưng sau khi khách hàng nhận được kiện hàng và mở hộp sản phẩm thì bên trong hộp không phải là những chiếc điện thoại chục triệu, mà là những thứ gần như không có chút giá trị nào.
Năm 2016, tại cửa hàng Thế Giới Di Động ở Yên Bái từng xảy ra trường hợp hơn chục chiếc iPhone 6s Plus bị rút ruột và độn vào gạch đá. Vụ việc chỉ bị phát hiện khi khách hàng mua mang về nhà khui hộp mới biết và khiếu nại. Cơ quan chức năng vào cuộc, truy ra thủ phạm chính là một nam nhân viên làm việc tại cửa hàng, đã rút ruột bán hơn chục chiếc iPhone lấy hơn 100 triệu đồng.
Sau đó 2 năm, vào tháng 10.2018, tại TPHCM lại xảy ra một vụ các nhân viên của một công ty chuyển phát nhanh cấu kết với nhau rút ruột iPhone và linh kiện máy tính khỏi các kiện hàng của khách và mang bán chia chác với nhau, với tổng số tiền cũng hơn 100 triệu đồng.
Trong vụ mới nhất khách hàng tại tỉnh Đồng Tháp mua iPhone 12 Pro Max 256GB của chuỗi Di Động Việt chỉ nhận được cục đá, thông tin từ phía công ty chuyển phát Best Express cho rằng từ khâu nhận hàng (pick-up) tại chuỗi Di Động Việt có sự chứng kiến của hai bên và quá trình xử lí, vận chuyển cũng được giám sát bằng hệ thống camera cho thấy món hàng nguyên đai nguyên kiện. Vậy lỗ hổng đến từ đâu mà có thể biến kiện hàng iPhone 12 Pro Max thành cục đá cũng được gói ghém như một kiện hàng?
Trong vụ hộp iPhone 12 Pro Max vận chuyển tới cho khách hàng ở Hà Tĩnh đã bị rút ruột và tráo vào hộp màu tô thì lộ rõ sự gian lận, ăn cắp vì nhờ có camera ghi lại cấu trúc sắp xếp trong quá trình đóng gói 2 chiếc iPhone để giao cho khách hàng từ phía Di Động Việt. Qua video, hành vi gian lận can thiệp vào bên trong kiện hàng đã bị “bóc mẽ” cho dù nhìn qua bên ngoài kiện hàng vẫn tưởng là “nguyên đai nguyên kiện”.
Anh Tuấn, chủ một chuỗi bán lẻ điện thoại tại TPHCM cho rằng, tình trạng gian lận, ăn cắp iPhone trong các kiện hàng và độn vào gạch đá vẫn thỉnh thoảng xảy ra. Tuy nhiên, với 2 vụ việc cùng xảy ra tại một nhà vận chuyển như vừa qua cho thấy vấn đề nội bộ của đơn vị này.
Theo anh Hiển, một người đang hoạt động trong lĩnh vực giao nhận tại TPHCM, qui trình nhận hàng, xử lí và giao hàng đi của các công ty giao nhận nhìn chung khá rõ ràng, vấn đề là tại từng khâu, từng người được thực hiện và kiểm soát như thế nào.
Tuy nhiên qua các vụ việc gian lận xảy ra từ trước tới nay cho thấy, ngay cả đối với những qui trình nghiêm ngặt và chặt chẽ nhất, đối tượng trộm cắp vẫn có thể tìm ra kẽ hở để thực hiện hành vi nếu được thúc đẩy bởi lòng tham.
Bởi các thủ phạm hầu hết là người đang làm việc tại các công ty bán lẻ hay giao nhận, hiểu được ngóc ngách trong qui trình có những điểm, góc khuất chưa thể kiểm soát tới, từ đó lợi dụng để ra tay ăn cắp, chiếm đoạt hàng hóa, sản phẩm của người khác.
