Cụ thể, mới đây, tài xế L.V.H đã phản ánh về việc gặp sự cố với làn thu phí tự động trên cao tốc Hà Nội - Bắc Giang vào ngày 12.2.
Theo tài xế này phản ánh, xe của anh đã dán thẻ ePass nhưng vẫn không qua được trạm thu phí tự động trên cao tốc này. Mặc dù trước đó, xe vẫn qua được trạm thu phí trên cao tốc Lạng Sơn - Bắc Giang bình thường.
"Tôi có yêu cầu nhân viên tại trạm BOT thử mang máy ra test lại thẻ xem hỏng hay không thì nhân viên không làm cũng không nhập tay mở barie khi trạm lỗi. Tôi cũng nhất quyết không đi lùi lại. Đỗ được một lúc thì barie tự mở thế là đi. Thật là khó hiểu? Mất tiền để không dừng mà cuối cùng dừng lâu quá" - tài xế L.V.H nói.
Tài xế này cũng cho biết thêm, sau khi qua trạm, anh đã nhận được cuộc gọi từ nhân viên của ePass cho biết: "Sau khi kiểm tra nhận thấy sự cố xảy ra do lỗi hệ thống tại trạm, không nhận diện được thẻ".
Cũng theo cuộc gọi được cho từ phía ePass, sự cố này hoàn toàn có thể xử lý nếu nhân viên trạm thao tác bằng tay cho xe qua. "Phía ePass đã chuyển các trường hợp như thế này đến Tổng cục Đường bộ để xác minh xử lý nếu có trường hợp gây khó dễ cho khách hàng".
Trước đó, như Lao Động đã đưa tin trong thời gian gần đây liên tục có các trường hợp tài xế đã dán thẻ ePass gặp rắc rối, không thể đi qua làn thu phí tự động trên cao tốc.
Có trường hợp tài xế phải "chôn chân" ngay tại trạm thu phí, có trường hợp lại được yêu cầu buộc phải đi lùi ngay trên cao tốc để sang làn thu phí tay. Thậm chí có nhiều trường hợp đã mua vé tay nhưng tài khoản thu phí không dừng vẫn bị trừ tiền.
Phía Bộ Giao thông Vận tải mới đây thừa nhận, do lần đầu tiên được triển khai tại Việt Nam, việc quản lý vận hành hệ thống ETC liên quan đến nhiều đối tượng, vì vậy vẫn còn tồn tại một số lỗi, bất cập gây bức xúc cho chủ phương tiện.
Tuy nhiên đến nay, các trường hợp phản ánh gặp vướng với làn thu phí vẫn diễn ra và chưa có giải pháp xử lý triệt để.
Ở thời điểm hiện nay, chủ phương tiện tại Việt Nam có thể sử dụng hai loại thẻ thu phí không dừng để đi qua các trạm thu phí cao tốc là eTag của Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thu phí tự động VETC và ePass của Công ty Cổ phần giao thông số Việt Nam VDTC.
