Bách Hóa Xanh liên tục sai sót, người tiêu dùng khó mà yên tâm

Thế Lâm |

Sau vụ bị người tiêu dùng “tố” nâng giá bán gấp đôi gấp ba một số mặt hàng trong mùa dịch, Bách Hóa Xanh lại liên tiếp để xảy ra sai sót tại nhiều cửa hàng.

Liên tục sai sót

Cách đây khoảng 10 ngày, khi Bách Hóa Xanh bị nhiều người tiêu dùng phản ánh trên mạng xã hội vấn đề cho rằng chuỗi bán lẻ thực phẩm tươi sống này nâng giá trong mùa dịch COVID-19. Những lỗi như nhiều mặt hàng không niêm yết giá, giá bán thực tế (thể hiện trên hóa đơn) cao hơn giá niêm yết… cũng được đề cập đến.

2 lỗi này tiếp tục trở thành tâm điểm sai sót tại chuỗi Bách Hóa Xanh từ đó đến nay, mặc dù đã được lực lượng quản lý thị trường TPHCM nhắc nhở trong đợt kiểm tra 75 cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn.

Cụ thể, ngày 17.7, tại Sóc Trăng, Đội Quản lý thị trường (QLTT) số 2 thuộc Cục QLTT tỉnh Sóc Trăng đã lập biên bản đối với cửa hàng Bách Hóa Xanh tại số 481 Trần Hưng Đạo, Khóm 8, Phường 3, TP.Sóc Trăng, về hành vi bán hàng cao hơn giá niêm yết.

Đơn cử, sản phẩm cháo tươi thịt thăn, niêm yết 13.500 đồng/gói, bán ra 14.600 đồng/gói; cháo yến vị thịt bằm, niêm yết 9.800 đồng/gói, bán ra 10.300 đồng/gói; cháo tươi gà cà rốt, niêm yết 19.000 đồng/gói, bán ra 19.600 đồng/gói…

Ngày 18.7, Đội QLTT số 1 thuộc Cục QLTT Đắk Lắk tiến hành kiểm tra cửa hàng Bách Hóa Xanh tại số 259-261 Ngô Quyền, phường Tân An, TP.Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk cũng phát hiện cửa hàng này bày bán nhiều mặt hàng thực phẩm không có niêm yết giá và giá bán cao hơn giá niêm yết.

Ngày 23.7, Đoàn kiểm tra liên ngành TP.Tân An, tỉnh Long An, kiểm tra cửa hàng Bách Hóa Xanh tại số 19, Phường 3, TP.Tân An, phát hiện hành vi tính tiền chênh lệch cao hơn khối lượng hàng mà khách hàng đã mua.

Phát hiện thì hoàn trả, không phát hiện thì sao?

Những sai sót đề cập ở trên tại Bách Hóa Xanh xảy ra ở các cửa hàng của chuỗi này tại một số tỉnh, có địa bàn rộng hơn là chỉ xảy ra tại TPHCM. Các lỗi cũng tương tự nhau, đã được cơ quan chức năng kiểm tra ghi nhận, lập biên bản.

Khách hàng cho biết trứng vịt có giá niêm yết 4.000 đồng/quả nhưng khi ra hó đơn tính giá 4.300 đồng. Thêm một sai sót là tính 18 trứng thành 30 trứng. Ảnh cắt từ clip.
Khách hàng cho biết trứng vịt có giá niêm yết 4.000 đồng/quả nhưng khi ra hóa đơn tính giá 4.300 đồng. Thêm một sai sót là tính 18 trứng thành 30 trứng. Nhân viên cửa hàng nhận sai sót và xin lỗi. Ảnh cắt từ clip.

Đáng nói là, việc phát hiện ra lỗi đến từ phía người tiêu dùng. Theo đó, như trường hợp tại TP.Tân An (Long An), mức độ tính sai tiền với tỉ lệ lớn. Cụ thể, khách hàng mua 0,75kg thịt đùi, cửa hàng tính tiền 1,3kg; mua 0,6kg cá nục, cửa hàng tính tiền 1,2kg; mua 1kg sản phẩm cá saba, nhân viên tính 1,6kg.

Chính vì mức độ sai có tỉ lệ lớn như vậy, cùng với các vụ việc sai sót liên tục diễn ra tại Bách Hóa Xanh, nên người tiêu dùng đã báo với cơ quan chức năng xử lý.

Phía Bách Hóa Xanh cho rằng sẽ hoàn trả lại số tiền được tính chênh lệch cao hơn hơn so với lượng hàng khách đã mua. Đây là cách giải quyết đương nhiên và đơn giản nhất vì lỗi thuộc về phía Bách Hóa Xanh.

Nhưng vấn đề lớn hơn là, nếu trong trường hợp khách hàng không phát hiện ra việc mình bị Bách Hóa Xanh tính sai số tiền mua hàng với tỉ lệ chênh lệch lớn, trong đó có món bị tính tiền nhiều hơn gấp đôi, thì coi như bị mất trắng số tiền một cách vô lý.

Hiện không đủ cơ sở để cho rằng các cửa hàng Bách Hóa Xanh trên và nhân viên cửa hàng cố tình tính sai. Song nếu nhìn nhận đây là sai sót, lại xảy ra liên tiếp ở nhiều điểm bán hàng của Bách Hóa Xanh, vấn đề đã trở thành lớn chuyện vì sẽ gây mất niềm tin đối với người tiêu dùng.

Thế Lâm
TIN LIÊN QUAN

Cổ phiếu Thế Giới Di Động thoát hiểm giữa làn sóng tẩy chay Bách Hóa Xanh?

Thế Lâm |

Cùng với nhịp hồi phục trở lại của thị trường chứng khoán ngày 20.7 với việc VN-Index tăng gần 30 điểm (tương ứng mức +2,39%), giá cổ phiếu MWG của Thế Giới Di Động cũng tăng 8.100 đồng (tương ứng mức tăng 5,2%).

Khủng hoảng tại Bách Hóa Xanh có ảnh hưởng giá cổ phiếu Thế Giới Di Động?

Thế Lâm |

Những ngày qua, chuỗi bán lẻ nhu yếu phẩm Bách Hóa Xanh của Thế Giới Di Động liên tục gặp “kiếp nạn”, sau khi dư luận bức xúc phản ứng vì cho rằng Bách Hóa Xanh đã tăng giá hơn gấp đôimột số mặt hàng trong bối cảnh dịch bệnh.

Xử phạt một cửa hàng Bách Hóa Xanh ở TP.Buôn Ma Thuột tăng giá bán mùa dịch

BẢO TRUNG |

Tối 18.7, ông Mai Mạnh Toàn - Cục trưởng Cục Quản lý thị trường tỉnh Đắk Lắk thông tin, vừa lập biên bản vi phạm hành chính một cửa hàng Bách Hóa Xanh ở địa bàn TP.Buôn Ma Thuột.

Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam đã có nhiều giải pháp hỗ trợ người lao động mất việc

PHƯƠNG NGÂN - CHÂN PHÚC |

TPHCM - Tại LĐLĐ quận Bình Thạnh, sáng ngày 17.1, ông Trần Thanh Hải - Phó Chủ tịch Thường trực Tổng LĐLĐ Việt Nam đã đến thăm, động viên và trao quà Tết cho người lao động có hoàn cảnh khó khăn đang làm việc trên địa bàn. Đồng thời, ông Trần Thanh Hải cũng đã thông tin một số giải pháp nhằm hỗ trợ người lao động bị mất việc, giảm việc.

Ông Park Hang-seo dặn dò cầu thủ tuyển Việt Nam trong ngày chia tay

AN NGUYÊN |

Kết thúc AFF Cup 2022, huấn luyện viên Park Hang-seo đã nói lời cuối cùng trên cương vị huấn luyện viên trưởng và bày tỏ tình cảm của mình với các cầu thủ tuyển Việt Nam.

Rung lắc thượng tầng tại Eximbank: Thập kỷ rối ren chưa kết thúc

Đức Mạnh |

Cơ cấu thượng tầng tại Ngân hàng Eximbank đã có nhiều biến động mạnh. Cổ đông ngoại gắn bó 16 năm đã chuyển nhà, thế chân bởi nhân tố bí ẩn liên quan đến Tập đoàn Bamboo Capital.

Cha đẻ của mèo AI mà cư dân mạng nhầm tưởng ở Ninh Thuận lên tiếng

Hữu Long |

Nguyễn Lê Thái Nguyên vẽ mèo Tết bằng công nghệ AI rồi chia sẻ lên trang cá nhân. Những hình ảnh tuyệt đẹp về mèo nhận được vô số lời khen từ nhiều người bạn. Có không ít người đến nay vẫn nhầm lẫn đây là mèo Tết có nguồn gốc từ Ninh Thuận.

Cận Tết, showroom xe ôtô cũ chấp nhận bán hòa, cắt lỗ để thu hồi vốn

LÂM ANH |

Cuối năm thường là mùa thu hoạch của thị trường xe ôtô cũ nhưng năm nay điều này đã không đến bởi việc ngân hàng siết cho vay, lãi suất cao đã khiến lượng khách hàng giảm đi đáng kể. Những ngày cuối cùng trước khi nghỉ Tết, chủ showroom chấp nhận bán hòa vốn hay thậm chí, bán cắt lỗ để thu hồi vốn trước Tết.

Cổ phiếu Thế Giới Di Động thoát hiểm giữa làn sóng tẩy chay Bách Hóa Xanh?

Thế Lâm |

Cùng với nhịp hồi phục trở lại của thị trường chứng khoán ngày 20.7 với việc VN-Index tăng gần 30 điểm (tương ứng mức +2,39%), giá cổ phiếu MWG của Thế Giới Di Động cũng tăng 8.100 đồng (tương ứng mức tăng 5,2%).

Khủng hoảng tại Bách Hóa Xanh có ảnh hưởng giá cổ phiếu Thế Giới Di Động?

Thế Lâm |

Những ngày qua, chuỗi bán lẻ nhu yếu phẩm Bách Hóa Xanh của Thế Giới Di Động liên tục gặp “kiếp nạn”, sau khi dư luận bức xúc phản ứng vì cho rằng Bách Hóa Xanh đã tăng giá hơn gấp đôimột số mặt hàng trong bối cảnh dịch bệnh.

Xử phạt một cửa hàng Bách Hóa Xanh ở TP.Buôn Ma Thuột tăng giá bán mùa dịch

BẢO TRUNG |

Tối 18.7, ông Mai Mạnh Toàn - Cục trưởng Cục Quản lý thị trường tỉnh Đắk Lắk thông tin, vừa lập biên bản vi phạm hành chính một cửa hàng Bách Hóa Xanh ở địa bàn TP.Buôn Ma Thuột.